Assistente de Ouvidoria
Há 11 horas
**Responsabilidades Principais**:
- Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;
- Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;
- Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;
- Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de aumentar a qualidade dos serviços de atendimento aos clientes;
- Análise das precedências das manifestações;
- Monitoria de indicadores.
Requisitos e Habilidades)
- Ensino superior completo e/ou cursando, cursos técnicos em atendimento/ouvidoria;
- Interagir constantemente com os setores da empresa para atuar de forma preventiva na solução de conflitos;
- Atendimento a clientes via telefone (receptivo e ativo) acolhendo os clientes, avaliando todas as solicitações de forma detalhada e assertiva
- Experiência em Ouvidoria na Saúde Suplementar:
- Sólidos conhecimentos no Pacote Office;
- Elaboração de Planilhas, Cálculos, Apresentações gráficas;
- Excelente comunicação oral e escrita, perfil investigativo, analítico e questionador, capacidade analítica e organização;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe fundamental;
- Conhecimento da legislação que norteia prazos de atendimento e departamento de ouvidoria no setor de saúde suplementar RN 323, RN 395 e RN 259.
- Organização;
- Escuta ativa;
- Criatividade e inovação;
- Gestão de conflitos.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
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Assistente de Ouvidoria
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiroA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...
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Assistente de Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil? Assistente de Ouvidoria Atividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...
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Assistente de Ouvidoria
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...
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Assistente de Ouvidoria
Há 17 horas
São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiroA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...
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Assistente de Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria! Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...
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Assistente de Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AssistenteCursos de:(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade:Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...
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Assistente de Ouvidoria- Reclame Aqui
Há 12 horas
Rua Pires da Mota Aclimação, São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoEstamos expandindo o nosso time de Especialista de Reclame Aqui e buscamos assistentes de ouvidoria para compor nosso quadro. ?Atividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de reclamações com...
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Analista senior de ouvidoria
2 semanas atrás
SAO CAETANO DO SUL, Brasil HEALTH TECH FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista Sênior de Ouvidoria para atuar de forma estratégica e operacional na Central de Suporte ao Cliente (CSC). O profissional apoiará no relacionamento com clientes, assegurará uma escuta qualificada, mediará conflitos e promoverá uma cultura organizacional baseada em transparência, empatia e excelência no atendimento....
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Assistente de Ouvidoria Iii
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Grupo Vila Velha Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Auxiliar para que todas as demandas recebidas pelos canais de comunicação do cliente (externo e/ou interno) sejam recebidas e dado o devido retorno; Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das Diretorias e Gestões; Acompanhar as providências/prazos para as demandas; Registrar todas as solicitações...
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Assistente de Ouvidoria
Há 17 horas
osasco, sao paulo, br JRJ CONSULTORIA TRABALHISTA E RH LTDA Tempo inteiroVaga: Assistente Administrativo – Reclame AquiLocal: 100% Presencial – Osasco, SPHorário: Segunda a quinta, das 08h00 às 18h00 | Sexta, das 08h00 às 17h00Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar diretamente na gestão de atendimentos via Reclame Aqui e plataforma Hugme, contribuindo para o fortalecimento da reputação da empresa...
