Assistente de Ouvidoria

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-
Nível:
Assistente

Cursos de:
(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).

Escolaridade:
Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Cursando

Tipo de contrato:
CLT

Jornada de trabalho:
Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.

Benefícios:
Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale alimentação de R$ 160,00, Vale Refeição de R$ 35,00, Assistência Odontológica, Gympass, TotalPass

Responsabilidades Da Posição

  • Monitorar diariamente os registros recebidos via Ouvidoria e outras mídias externas relacionadas à ouvidoria.
  • Analisar cada manifestação com base nos contratos, regulamentos e normas da ANS.
  • Articular com áreas internas (atendimento, autorizações, faturamento, rede credenciada, jurídico, entre outros) para obter subsídios técnicos e administrativos para resposta.
  • Redigir respostas formais, completas e personalizadas, observando a clareza, empatia e linguagem adequada ao perfil do público.
  • Inserir as respostas no sistema dentro dos prazos estabelecidos, respeitando os critérios de qualidade definidos pela empresa.
  • Garantir o sigilo e a ética no tratamento das informações recebidas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

  • Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em áreas como Administração, Direito, Comunicação ou áreas da Saúde).
  • Vivência anterior em ouvidoria, atendimento SAC ou áreas relacionadas, preferencialmente no setor de saúde suplementar.
  • Conhecimento básico das normas da ANS (RN 395, RN 323, RN 444 RN 623, entre outras).
  • Pacote Office (Word, Excel e Outlook).
  • Redação formal e comunicação clara e objetiva.

Sobre a Empresa
Atuar diretamente no acolhimento, análise e resolução de manifestações registradas por beneficiários e terceiros na Ouvidoria, assegurando respostas dentro do prazo legal, com qualidade, empatia, linguagem apropriada e aderência às normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). Contribuir para a melhoria da imagem institucional da operadora, promovendo a fidelização e a satisfação do cliente.

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAVI COSMETICOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil? Assistente de Ouvidoria Atividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Savi Cosmeticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Wepink está com oportunidades em aberto no time de Ouvidoria Bora fazer parte do E-commerce que mais cresce no Brasil?Assistente de OuvidoriaAtividades: Suporte ao cliente em múltiplos canais (chat, e-mail, mídias sociais); Gerenciamento de canais críticos como Reclame Aqui; Rastreamento de pedidos; Geração de códigos de rastreio; Abertura de...

  • Auxiliar de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Vicente, São Paulo, Brasil Instituto Almai Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum:produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade. Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil INSTITUTO SÃO JOSÉ Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.Responsabilidades e atribuições Receber e registrar manifestações,...

  • Gerente Controle de Gestão e Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de Crédito Alvo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a) e analítico(a) para liderar nossa área de Controle de Gestão. Se você tem paixão por finanças, visão de negócios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza eficiência, sustentabilidade e crescimento, essa oportunidade é para vocêPrincipais atribuiçõeso Liderar o planejamento...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiro R$1.800 - R$4.200 por ano

    Vaga: Analista de Ouvidoria - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e...

  • Assistente de Compliance

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscando uma vaga de Assistente para Ouvidoria e Compliance? Venha fazer parte do nosso time  Se você busca desafios que impulsionem seu crescimento e quer fazer parte de uma equipe comprometida com a integridade e a conformidade dos processos, venha crescer com a Up.pA área de Compliance da Up.p tem um papel essencial em assegurar que nossos produtos,...

  • Assistente de operações

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de operações Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Assistente de Atendimento

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Atendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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  • Assistente de Onboarding

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Onboarding -B2B na XP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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