Agente de Relacionamento Cliente

1 semana atrás


Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.

Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão Se você se identificou? Venha Conferir

Quem buscamos? Você profissional para atuar na área de Call Center, realizando o atendimento telefônico a clientes, para esclarecimento de dúvidas sobre o plano de saúde; agendando consultas, exames e procedimentos; resolvendo reclamações e anotando sugestões de clientes; cadastrando e realizando a atualização de dados de beneficiários, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente;
- Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes pelos sistemas CRM, Gestão de Planos, Tasy, Gemed, Zênite e SAE, visando um melhor atendimento nas especialidades desejadas;
- Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de CRM e Gestão de Planos;
- informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário;
- Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da Ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões e elogios à Unimed Porto Alegre;
- Solicitar 2ª via do cartão do beneficiário pelos sistemas Totvs e CRM;
- Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários da Unimed Porto Alegre ou de Coirmãs, através dos sistemas CRM e Totvs, mantendo o cadastro atualizado no sistema;
- Incluir e acompanhar pedidos de autorização de procedimentos, verificando no sistema Totvs e CRM, a liberação da auditoria técnica e fornecer ao cliente a senha de autorização;
- Realizar o direcionamento de ligações para o setor de vendas;
- Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos da Cooperativa;
- Garantir o cumprimento de políticas e processos inerentes aos processos visando o fortalecimento da cultura organizacional.

**Requisitos e qualificações**
Imprescindível: Ensino Médio Completo;

Diferencial: Experiência anterior em Call Center ou área da Saúde.
**Informações adicionais**
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas E, além disso, somos TRI Sim, conquistamos o selo **GPTW - Great Place To Work** pelo 3º ano consecutivo e esse importante reconhecimento mostra que estamos entre as melhore empresas para se trabalhar

Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação

Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece

Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então **aqui é o seu lugar**

**Confira nossas oportunidades



  • Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4507**: **Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS - Brasil**: **Publicado há 8 horas**: Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3949**: **Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS - Brasil**: **Publicado há 5 horas**: Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3949**:**Agente de Relacionamento em Porto Alegre - RS - Brasil**:**Publicado há 5 horas**:Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e...

  • Agente de Relacionamento I

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GP Temporários Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 132**Agente de Relacionamento I - Call Center em Porto Alegre - RS - Brasil**:Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes através dos sistemas;Informar cobertura dos procedimentos, hospitalização, valores em aberto, prazo de rescisão e negociação de valores pendentes;Atender o telefone da Ouvidoria, resolvendo as...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCobranca Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000

    A oportunidade de ser um profissional de relacionamento com clientes é perfeita para quem busca uma carreira em vendas. Descrição da Vaga:Como Agente Comercial de Cobrança, você será responsável por entregar documentos de cobrança a clientes, garantindo que eles estejam atualizados sobre suas dívidas.Responsabilidades:Entregar segunda via de...


  • Porto Alegre, Brasil RJNET Telecomunicações LTDA Tempo inteiro

    RJCONNECT, estamos a 12 anos no mercado entregando a melhor conexão para nossos clientes. Diante disso estamos em buscas de profissionais para atuarem na área de “Agente de retenção de clientes”. Venha fazer parte da nossa equipe !!! BENEFÍCIOS: Salário: 1.450,00 + VARIÁVEL Vale Refeição Vale Transporte Jornada de Trabalho 06:00 por dia Escala...

  • Agente de Relacionamento I

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil GP Temporários Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 132 **Agente de Relacionamento I - Call Center em Porto Alegre - RS - Brasil**: Agendar consultas, exames e procedimentos, para os clientes através dos sistemas; Informar cobertura dos procedimentos, hospitalização, valores em aberto, prazo de rescisão e negociação de valores pendentes; Atender o telefone da Ouvidoria, resolvendo as...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCompete Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Seja um agente de relacionamento excepcional em nossa equipe!Desenvolva sua carreira:O candidato ideal deve ter habilidades interpersonais, capacidade de comunicação eficaz e conhecimento em rotinas administrativas.Para atuar com sucesso nessa posição, você precisará:Responsabilidades:Acompanhar os clientes após a finalização da venda, garantindo o...

  • Agente Comercial

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    Agente Comercial - Contratação **Local**: Home Office Remuneração a combinar **Requisitos**: - Necessário experiência com antecipação de recebíveis: - Possuir carteira ativa de clientes PJ e bom relacionamento: - Desenvolver o processo de prospecção de novos clientes; - Formatar propostas comerciais; - Fechar acordos comerciais; -...

  • Agente Comercial

    1 dia atrás


    Porto Alegre, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    Agente Comercial - Contratação **Local**: Home Office Remuneração a combinar **Requisitos**: - Necessário experiência com antecipação de recebíveis: - Possuir carteira ativa de clientes PJ e bom relacionamento: - Desenvolver o processo de prospecção de novos clientes; - Formatar propostas comerciais; - Fechar acordos comerciais; -...