Analista de Dados de Pós Vendas

Há 2 dias


Lagoa Santa, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

Coletar, organizar, analisar e interpretar dados de pós-vendas e assistência técnica com o objetivo de gerar insights que apoiem a tomada de decisão, aprimorem a experiência do cliente, reduzam reincidências de falhas e sustentem estratégias de melhoria contínua e excelência no atendimento.

**Atividades a serem realizadas**:

- Levantar e estruturar dados provenientes de atendimentos técnicos, chamados, ordens de serviço, sistemas AUVO e ERP.
- Garantir a qualidade, integridade e padronização dos dados operacionais relacionados ao pós-venda.
- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho como SLA de atendimento, NPS, índice de retrabalho, taxa de falhas por produto, tempo médio de resolução, entre outros.
- Identificar padrões, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Criar e manter dashboards e painéis interativos (Power BI, Excel Avançado etc.) para acompanhamento dos principais KPIs da área.
- Elaborar relatórios analíticos e apresentações para suporte à liderança, às áreas técnicas e de produto.
- Desenvolver scripts (Python, SQL, R ou outros) para automação de análises e rotinas de extração de dados.
- Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

**Requisitos**:
Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Estatística, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimento em Power BI, Excel Avançado e ferramentas de análise de dados.

Habilidade analítica, visão sistêmica e foco em melhoria contínua.

Boa comunicação para interface com áreas técnicas e de negócios.

**Desejável**:
Desejável experiência em pós-vendas, assistência técnica ou áreas de atendimento ao cliente.

Business Intelligence (BI), Big Data, Python para Dados, SQL, Estatística Aplicada, Power BI, Lean Manufacturing, ou Six Sigma (Green Belt ou superior)

Atuação: Lagoa Santa

Jornada: Presencial

De segunda à sexta-feira (de 07h30 às 17h18)


  • Consultor Comercial

    3 semanas atrás


    Lagoa Santa, Brasil AUTOTECH - Bosch Car Service Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições- Recepcionar proativamente e cordialmente todos clientes que entram na recepção do Pós-Vendas, conduzindo-os até o atendimento do consultor, caso esse esteja disponível ou solicitando-o que aguarde o atendimento na sala de espera, buscando contribuir para a satisfação do cliente;- Realizar o Check list, caso o...


  • Santa Helena, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    PERFIL: ANALISTA DE DADOS SR ATUAÇÃ O: Híbrido no cliente (Av. Faria Lima, Itaim Bibi) 1x semana Descritivo da vaga: Analista de Dados para integrar o time de Consumer Marketing Intelligence e apoiar na tomada de decisões estratégicas para campanhas, promoções e patrocínios.Este profissional será responsável por transformar dados em insights,...

  • Analista De Dados Sr

    1 semana atrás


    Santa Helena, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    PERFIL: ANALISTA DE DADOS SR ATUAÇÃ O: Híbrido no cliente (Av. Faria Lima, 4.100 - Itaim Bibi) 1x semana Descritivo da vaga: Analista de Dados para integrar o time de Consumer Marketing Intelligence e apoiar na tomada de decisões estratégicas para campanhas, promoções e patrocínios. Este profissional será responsável por transformar dados em...

  • Arquiteto De Dados

    Há 6 dias


    Lagoa Santa, Brasil Apgar Tempo inteiro

    AApgarestá em busca de umArquiteto de Dadosespecializado emGoogle Cloud Platform, para se juntar ao nosso time em crescimento no Brasil. A posição éhíbrida em Porto Alegre ou remota desde as restantes localizações do Brasil.Você fará parte de uma equipe global que entrega soluções de excelência emGestão e Governança de Dadospara grandes...

  • Analista de dados

    1 semana atrás


    Santa Catarina, Brasil Sanjo Cooperativa Agrícola de São Joaquim Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSanjo Cooperativa Agrícola de São Joaquim.Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Dados para integrar nossa equipe em Santa Catarina, Brasil. As responsabilidades diárias incluem coletar, analisar e interpretar grandes volumes de dados para apoiar decisões estratégicas. O profissional será responsável por criar...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás


    Lagoa Santa, Brasil VMIS Sistemas de Segurança Ltda Tempo inteiro

    **Oportunidade para Analista Financeiro!** **Será responsável por**: - Conferir e conciliar extratos bancários com os relatórios do sistema Totvs Protheus, para encaminhar ao setor de contabilidade; - Realizar conferência de documentos para pagamento, ajustando datas de vencimento e correção de dados quando necessário. **Requisitos**: - Superior...

  • Analista De Cs

    Há 6 dias


    Santa Helena, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Vaga Confidencial | Analista de Customer Success (CS) – Presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) apaixonado(a) por relacionamento com clientes, que queira crescer junto com uma instituição financeira digital em fase de forte expansão . A oportunidade é para atuar presencialmente em São Paulo , em um ambiente dinâmico,...

  • Técnico De Vendas

    Há 6 dias


    Lagoa Santa, Brasil Hine Do Brasil Industria E Comercio De Hidraulicos E Pneumat Tempo inteiro

    AHINE DO BRASILseleciona candidatos para a vaga deTécnico de Vendas Ipara Lagoa Santa (MG).Principais atividades:Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de produtos;Realizar seus trabalhos através de visitas a clientes, onde irá apresentar e demonstrar seus produtos, esclarecer dúvidas e acompanhar o pós-venda;Especificar,...


  • Santa Catarina, Brasil Grand Commerce Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios,Essa vaga é para vocêVenha fazer parte do Time GrandVocê será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de desempenho e...


  • Lagoa Santa, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    Desenvolver e otimizar soluções baseadas em inteligência artificial para aprimorar o desempenho dos sistemas da empresa, realizando implementações estruturais na arquitetura de software, com foco em processamento de imagem, controle de hardware e periféricos, bem como integrações com bancos de dados e aplicações web. Criar e desenvolver soluções...