Analista de Dados de Pós Vendas

1 dia atrás


Lagoa Santa, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

Coletar, organizar, analisar e interpretar dados de pós-vendas e assistência técnica com o objetivo de gerar insights que apoiem a tomada de decisão, aprimorem a experiência do cliente, reduzam reincidências de falhas e sustentem estratégias de melhoria contínua e excelência no atendimento.

**Atividades a serem realizadas**:

- Levantar e estruturar dados provenientes de atendimentos técnicos, chamados, ordens de serviço, sistemas AUVO e ERP.
- Garantir a qualidade, integridade e padronização dos dados operacionais relacionados ao pós-venda.
- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho como SLA de atendimento, NPS, índice de retrabalho, taxa de falhas por produto, tempo médio de resolução, entre outros.
- Identificar padrões, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
- Criar e manter dashboards e painéis interativos (Power BI, Excel Avançado etc.) para acompanhamento dos principais KPIs da área.
- Elaborar relatórios analíticos e apresentações para suporte à liderança, às áreas técnicas e de produto.
- Desenvolver scripts (Python, SQL, R ou outros) para automação de análises e rotinas de extração de dados.
- Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

**Requisitos**:
Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Estatística, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.

Conhecimento em Power BI, Excel Avançado e ferramentas de análise de dados.

Habilidade analítica, visão sistêmica e foco em melhoria contínua.

Boa comunicação para interface com áreas técnicas e de negócios.

**Desejável**:
Desejável experiência em pós-vendas, assistência técnica ou áreas de atendimento ao cliente.

Business Intelligence (BI), Big Data, Python para Dados, SQL, Estatística Aplicada, Power BI, Lean Manufacturing, ou Six Sigma (Green Belt ou superior)

Atuação: Lagoa Santa

Jornada: Presencial

De segunda à sexta-feira (de 07h30 às 17h18)



  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    Coletar, organizar, analisar e interpretar dados de pós-vendas e assistência técnica com o objetivo de gerar insights que apoiem a tomada de decisão, aprimorem a experiência do cliente, reduzam reincidências de falhas e sustentem estratégias de melhoria contínua e excelência no atendimento.**Atividades a serem realizadas**:- Levantar e estruturar...

  • Assistente de Pós-vendas

    2 semanas atrás


    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    **Local**: VMI Security - Lagoa Santa/MG**Sobre a oportunidade**:Será responsável pela gestão das peças provenientes do Suporte Técnico, atuando no planejamento de envio, logística, retorno, armazenamento e controle via sistema ERP. Além disso, será apoio fundamental para a equipe técnica e comercial, contribuindo com a análise de dados,...


  • Lagoa Santa, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    **Local**: VMI Security - Lagoa Santa/MG **Sobre a oportunidade**: Será responsável pela gestão das peças provenientes do Suporte Técnico, atuando no planejamento de envio, logística, retorno, armazenamento e controle via sistema ERP. Além disso, será apoio fundamental para a equipe técnica e comercial, contribuindo com a análise de dados,...

  • Analista de Dados

    Há 6 dias


    Lagoa Santa, Brasil CLAMPER Tempo inteiro

    30 anos dedicados exclusivamente à pesquisa, desenvolvimento e fabricação de DPS. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e pensamos e agimos de forma diferente, desenvolvendo as melhores soluções para nossos clientes. Como **Analista de Dados (Cientista de Dados / BI)**, você será responsável por analisar dados que...

  • Analista de Dados

    Há 5 dias


    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil CLAMPER Tempo inteiro

    30 anos dedicados exclusivamente à pesquisa, desenvolvimento e fabricação de DPS.Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e pensamos e agimos de forma diferente, desenvolvendo as melhores soluções para nossos clientes.Como **Analista de Dados (Cientista de Dados / BI)**, você será responsável por analisar dados que servirão...


  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

    Descrição da VagaComo Analista Administrativo Pós Vendas, você será responsável por garantir a atualização da base instalada de equipamentos, gerenciar dados para faturamento e licenciamento junto à CNEN, além de prestar atendimento a clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e propondo soluções em conjunto com outras áreas.- Avaliar...

  • Estágio de Pós-vendas

    1 semana atrás


    Lagoa Santa, Brasil Medika Tempo inteiro

    **Formação acadêmica**:Cursando 3º ao 7º Período de Administração, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais e outras áreas afins. **Requisitos**:Desejável conhecimento intermediário no Pacote Office. **Localidade**:Lagoa Santa/MG **Atribuições do cargo**: - Coletar informações com os clientes das percepções sobre a empresa e demais...


  • Lagoa Santa, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    Este profissional será responsável por efetuar a gestão de controle de custos, através de suporte técnico. Coordernar atividade de formação de preços e acompanhamento diário de desepesas. **Atividades a serem realizadas**: - Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação; - Verificar despesas por...


  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil VMI SISTEMAS DE SEGURANCA LTDA Tempo inteiro

    Este profissional será responsável por efetuar a gestão de controle de custos, através de suporte técnico. Coordernar atividade de formação de preços e acompanhamento diário de desepesas.**Atividades a serem realizadas**:- Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;- Verificar despesas por tipo,...


  • Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Vmi Sistemas De Seguranca Ltda Tempo inteiro

    Este profissional será responsável por oferecer suporte administrativo nas atividades relacionadas à organização de viagens da equipe técnica e aos processos de faturamento das ordens de serviço (OSs) após a realização dos atendimentos, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e a eficiência operacional.- Repassar agenda aos técnicos...