.sr Service Delivery Analyst

Há 13 horas

Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

Sr Service Delivery Analyst, com as principais responsabilidades:
Habilidade em coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos; Execução de projetos de baixa complexidade e relacionamento com o cliente; Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Desenvolver a estratégia técnica dos projetos/operação, procedimentos técnico e controle para que seja executada conforme o planejado; Coordenar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc.); Garantir o correto processo de transição e startup de novos serviços e/ou contratos de seus clientes; Coordenar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o Gerente de Operações e Clientes; Fazer a gestão de fornecedores e parceiros dos contratos atrelados aos seus clientes; Ser a interface entre o cliente e as demais áreas internas da empresa durante a vigência do contrato; Manter relacionamento com nosso time Comercial e de pré-vendas para apontar novas oportunidades identificadas no relacionamento com o cliente, bem como GAPs de escopo fornecido; Disponibilidade para atendimento ao cliente em acionamentos fora do horário comercial (eventualmente); Ter experiência em gestão e entrega de SLA contratado; Possuir habilidade em desenvolver análise crítica e ter excelente senso de criticidade.
**Qualificações**

Qualificações
Superior completo; Inglês e espanhol intermediário; Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Fortinet, Dell\EMC, Microsoft, AWS, Azure; Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade, Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas; Requisitos
Desejáveis Certificação ITIL e conhecimento da metodologia de Customer Success Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud e SOC)
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**Job Snapshot**:
**Employee Type**:

- Full-Time-
**Location**:
Barueri, Brasil-
**Job Type**:

- Other-
**Experience**:

- Not Specified-
**Date Posted**:

- 10/2/2024

  • Sr Analyst Cms

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Mary Kay Tempo inteiro

    Sr Analyst CMS - ******** )Responsibilities:Make Sure the IBC'sSales Journey, working with other business teams on the consistency of CMS ´s programs.Provide the best experience (Digital and Physical) and visibility of the benefits to ensure consistency and impact the KPI ´s results.Focus on 360oJourneys and Activations, working with the Communication,...

  • Sr Analyst CMS

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Mary Kay Tempo inteiro

    Sr Analyst CMS - ( ) Responsibilities: Make Sure the IBC’s Sales Journey , working with other business teams on the consistency of CMS´s programs. Provide the best experience (Digital and Physical) and visibility of the benefits to ensure consistency and impact the KPI´s results. Focus on 360º Journeys and Activations , working with the Communication,...

  • Analista Delivery Sr

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil McDonald's - Vagas Corporativas Tempo inteiro

    Nós somos a Arcos Dorados, a maior franquia independente do McDonald’s do mundo e uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, além de ser um dos maiores empregadores de jovens do país. Contamos com uma equipe que tem Cooltura de Serviço na veia, ou seja, que preza pela diversidade, pelo respeito e que busca gerar bons momentos. Se você ama...

  • Import and Procurement Analyst

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil SCIEX Tempo inteiro

    Import and Procurement Analyst, will be responsible for all procedures related to all purchases made by Sciex Latin America East whether national or international, for services, materials, parts, equipment and etc. Manage all purchase orders mentioned above, starting from the request of the requesting area, until the complete delivery of materials /...

  • Sr Security Analyst

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Job Description Profissional com foco em Managed Security Services (MSS) e Network, com experiência comprovada em ambientes críticos e utilização de soluções Cisco. Atua de forma proativa na operação, análise e resposta a incidentes de segurança, sempre aplicando as melhores práticas de mercado e alinhando suas entregas ao contexto de governança...

  • Delivery Manager

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Kr ELixir Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Role: Technical Project ManagerLocation: Barueri, São Paulo, Brazil (Hybrid)Contract Type: Full-Time Company: KR Elixir Servicos De Tecnologia LTDALanguage Requirements: Fluent in English & PortugueseAbout the RoleWe are looking for an experienced and technically adept Project Manager / Delivery Manager to oversee complex, cross-functional projects in...

  • Service Delivery Manager

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Agilent Technologies, Inc. Tempo inteiro

    In this role, you will provide both leadership and management oversight over all aspects of service delivery including customer relationship, organizational capability, employee development, financial results and operational processes. You will collaborate cross functionally with sales, marketing, administrative and service organizations to build strong...

  • Print Associate Ii, Service Delivery Operations

    Há 4 dias

    Barueri, Brasil Xerox Tempo inteiro

    -Purpose: - Added to Job Family Service Delivery - CR in scan/refresh process - The role of the (Print Operator) is to assist in the operation of a Xerox client site, providing a wide range of print services in line with the specification of the customer's contract. - The role holder works as part of the service delivery team that is aligned to one or more...

  • Sr Service Delivery Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiro

    Habilidade em gerenciar múltiplas operações de SOC e NOC, com times presenciais e remotos; Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em Sustentação; Realizar o Levantamento das expectativas e...

  • Sr Service Delivery Coordinator

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Logicalis Group (De) Tempo inteiro

    ResponsabilidadesHabilidade em gerenciar múltiplas operações de SOC e NOC, com times presenciais e remotos, suportando o Gerente de Operações;Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões operacionais para recebimento do projeto em...