Especialista em Experiência do Aluno

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a **Cogna
**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar as dores dos alunos nas pesquisas, canais de contato e canais críticos, apresentar ao sponsor do tema e acompanhar na identificação/implantação de plano de ação na causa raiz.
- Analisar os chamados abertos pelos alunos que estão fora do prazo, acompanhar com o responsável o plano e priorização na tratativa.
- Avaliar a experiência da jornada nas novas implantações de projetos, propondo melhorias com o objetivo de ampliar a satisfação dos alunos.
- Realizar análise de identificação de dores dos alunos, endereçar ao sponsor para desenho do plano de ação na causa raiz e acompanhar a implantação;
- Avaliar oportunidades de melhorias nos processos existentes e implantações de novos projetos para que a jornada seja fluída e clara, com menor impacto na experiência do aluno;
- Realizar reports semanais do andamento das suas atividades para a liderança;
- Elaborar materiais em Power point para apresentações executivas.
- Promover reuniões com áreas internas;
- Realizar a gestão do tempo devido as diversas atividades sendo realizadas no paralelo.

**Requisitos e qualificações**
- Power Point (intermediario)
- Excel (intermediario)
- Ferramentas de fluxograma (BizagI, Visio)
- Metodologia agil
- Mapeamento de processos
- Vivência na área de projetos
- Analise de pesquisa de NPS e CSAT
- Buscamos uma pessoa que seja multitarefas, possua comunicação eficaz, seja resiliente, tenhaflexibilidade com mudanças, censo de urgência, trabalho em equipe, empatia, senso de dono e seja organizado.

**Informações adicionais**

Modelo de trabalho híbrido (3x na semana presenciais);
Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em São Paulo, na Av. Paulista, pertinho do metrô.

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de “impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si”. Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

AquiéCogna e temos em nosso DNA a evolução e o dinamismo de uma jovem startup, mas com a estrutura de uma grande empresa com mais de 70 marcas. Por aqui, agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar e valorizamos as pessoas. Somos responsáveis por fazer acontecer, sempre gerando valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a **Cogna

  • Especialista de Experiência do Aluno

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Especialista de Experiência do Aluno

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Especialista de Experiencia do Aluno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • Especialista em jornada do aluno

    Há 6 dias

    SAO PAULO, Brasil FMU Tempo inteiro

    Graduação em áreas como Marketing, Administração, Comunicação Social, Pedagogia, Psicologia ou áreas correlatas. Pós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos, Marketing de Relacionamento (CRM), Customer Experience (CX), User Experience (UX) ou Gestão Educacional é um diferencial forte. Experiência comprovada em funções de Customer...

  • Guia do Aluno

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Quero Educação Tempo inteiro

    Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer...

  • Analista de Sucesso do Aluno Jr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Eu me banco Educação Tempo inteiro

    Somos a escola que mais forma Especialistas em Investimentos NA PRÁTICA em todo o Brasil e temos real comprometimento com o sucesso dos nossos alunos. Temos como propósito transformar o Mercado Financeiro através da formação de profissionais qualificados para as reais demandas do mercado. O time de Sucesso do Aluno é a ponte do aluno com a escola e...

  • Instrutor de Alunos

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil APAE SÃO CAETANO DO SUL Tempo inteiro

    Desenvolve atividades de planejamento escolar, avaliação, conselho de classe de alunos, Preparação de aula, semanário de aulas, prepara material, diário de classe, acompanhamento do desenvolvimento e rendimento escolar. Atividades culturais. - Formação em Pedagogia. Alguma experiência na área da Educação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...

  • Guia do Aluno Vendas

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Quero Educação Tempo inteiro

    Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer...

  • Inspetor de Alunos

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento a pais e alunos, cuidar de toda a organização da rotina escolar dos alunos, dar suporte aos professores, coordenadores, alunos e familiares, apoio em aulas online via aplicativos como o zoom, orientação e observação nos corredores em horários de intervalo, entrada e saída, organização da sala de aula, realizar chamada,...

  • Inspetor de Alunos

    Há 14 horas

    Sao Paulo, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento a pais e alunos, cuidar de toda a organização da rotina escolar dos alunos, dar suporte aos professores, coordenadores, alunos e familiares, apoio em aulas online via aplicativos como o zoom, orientação e observação nos corredores em horários de intervalo, entrada e saída, organização da sala de aula, realizar chamada,...