
Analista de Customer Sucess
Há 5 dias
ATIVIDADES
Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
Atender clientes nacionais e internacionais em inglês;
Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria;
Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.
**Requisitos**:
Superior completo ou incompleto em qualquer área;
Ter experiência consolidada no setor de hotelaria (gerente de contas, reservas...) ou em Customer Success para empresas de tecnologia.
Experiência com relacionamento com o cliente;
Inglês fluente (nível C1);
Disponibilidade para atuar 40h semanais no regime híbrido em Florianópolis.
CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS
Modalidade de contratação CLT + bonificações mediante a alcance de metas mensais
Plano de saúde nacional e sem coparticipação - Unimed
Plano odontológico - Bradesco sem coparticipação, apenas mensalidade
**Cartão Flash Benefícios**: R$1.250,00;
Gympass;
Inglês e espanhol in company com professores próprios;
**Auxílio Educação mensal**: R$200,00 mediante reembolso
Assistência Psicológica;
Seguro de vida;
**Leve**: Consultoria e Bem-estar financeiro;
Auxílio Mudança (se necessário)
Day Off de aniversário;
Horários flexíveis.
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
**Horário**: comercial com flexibilidade - 40 horas semanais
**Local**: bairro Trindade em Florianópolis/SC - Modelo híbrido após período de experiência, sendo duas vezes presencial na semana.
Necessário residir em Florianópolis/São José/ Palhoça ou ter disponibilidade para mudança. Há apoio financeiro para mudança.
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Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroSerá responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios**Cargo**: Customer Success**Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ)**Área profissional**: Atend. a cliente**Carga-horária**: 220**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Home-Office**Experiências e qualificações**:Vaga home-officeExperiência com customer sucess
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Csm - Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiroNosso cliente é uma empresa do segmento de Tecnologia. E está contratando CSM - Customer Sucess em Itajaí-SC. **As principais atividades são**: Realizar apresentação de onboarding para novos clientes; Realizar acompanhamento do cliente e levantar as suas necessidades; Acompanhar os indicadores kPIs dos clientes propondo correções e melhorias; **O...
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Analista Customer Sucess Onboarding
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil Éleme Tempo inteiroSomos uma Proptech que simplifica a rotina de quem atua na gestão e operação de condomínios. Estamos transformando a forma de preservação e valorização do patrimônio edificado no setor condominial no Brasil.Buscamos um profissional para atuar na nossa área de Sucesso Do Cliente focado em realizar treinamentos dos usuários e garantir a transição...
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Estagiário(a) de Customer Sucess
Há 5 dias
Palhoca, Brasil FAÇA PARTE DO TIME DIMAS! Tempo inteiroSe você quer se desenvolver na área de customer success e atuar no crescimento da mobilidade elétrica no Sul do Brasil, enquanto trabalha em um grupo empresarial consolidado no mercado de Santa Catarina com mais de 45 anos de atividades, então essa é a sua oportunidade! **Responsabilidades e atribuições** Acompanhar a jornada do cliente; Acompanhar a...
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Ouvidoria
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil REDE ANDRADE HOTEIS Tempo inteiroBenefícios: Vale alimentação; Vale transporte; Requisitos e qualificações: Experiência em pós-venda / customer support, customer sucess; perfil analítico; habilidade para resolução de problemas e pro atividade, conhecimento básico a intermediário de Excel, excelente comunicação oral e escrita. Diferencial - cursando ou completo em...
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Customer Sucess
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil AndroClinic Tempo inteiro**Nível**: Operacional**Cursos de**: Administação,Administação de Empresas,Administarção com Ênfase em Comércio Exterior,Administação com Enfâse em Marketing**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Modelo: Presencial - CLTHorário: Segunda á Sexta das 9h ás 17h30 e Sábados das 9h ás...
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Analista de Cs
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro**Sobre a empresa**:A OMD Soluções é líder nacional no segmento de Ouvidorias com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de sistemas de gestão e na capacitação e certificação de profissionais. Resolvemos o problema de médias e grandes empresas que precisam tratar reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos seus clientes,...
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Sdr (Pré e Pós Venda Digital)
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil MaximizaRH Tempo inteiro# - SDR (Pré e Pós Venda Digital)Presencial | Centro, Balneário Camboriú - SC | CLT | R$ 3.000,00**Sobre a vaga**:Sendo responsável pelo primeiro contato do cliente/leads através dos canais digitais da clínica (site, Instagram, Youtube, etc), o SDR atuará focado no aumento das taxas de conversão e fidelização (classificando leads no funil e...
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Customer Success Onboarding
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Porter Group Tempo inteiroPRAZER, SOMOS OS VIZINHOS & VIZINHAS!É assim que nos chamamos carinhosamente!Ser Vizinho e Vizinha é fazer parte de um grande grupo, se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um ambiente seguro para ser quem você é e quem desejar ser, sempre buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser Vizinho e Vizinha é ter clareza do que quer...
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Customer Marketing
1 dia atrás
Palhoca, Brasil Sled Tempo inteiro**_SOBRE A SLED_** - A Sled é a plataforma de serviços financeiros que oferece soluções inteligentes ao varejo. De forma integrada aos sistemas de frente de caixa, nossas soluções permitem que varejistas devolvam o troco de forma digital (Sled Troco), ofereçam o serviço de saque no caixa do seu estabelecimento (Sled Saque), realizem doações do...