Analista de Cs

1 semana atrás

Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

**Sobre a empresa**:A OMD Soluções é líder nacional no segmento de Ouvidorias com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de sistemas de gestão e na capacitação e certificação de profissionais. Resolvemos o problema de médias e grandes empresas que precisam tratar reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos seus clientes, fornecedores e colaboradores. Proporcionamos às empresas praticidade, segurança e controle das manifestações, além de mais efetividade na gestão, análise e tomada de decisão para melhoria dos seus processos, produtos e serviços.Oferecem ambiente de trabalho descontraído em sala privativa no SOHO - Centro de Inovação - situado à beira-mar de Coqueiros em espaço com cozinha coletiva, sala de jogos, lounge, coworking, compartilhado com várias startups.ATIVIDADESDesenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecimento de dúvidasPrestar assistência nos atendimentos e relacionamento com o clienteRealizar contato com a base de clientes para identificar problemas no uso das soluçõesAtualizar cadastro de clientes no sistema CRMAplicar e analisar pesquisas de qualidade, como NPSPreparar materiais orientativos com foco em clientesRealizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processosParticipar do processo de onboarding, propondo melhoriasGarantir o sucesso e a realização dos objetivos do cliente, gerando valor em todas as interações e fidelização no uso das soluçõesDefinir os canais de comunicação bem como melhorar linguagem, otimizando a experiência do usuário em todos os canaisFazer interface com as demais áreas da empresa a fim de compartilhar informações, agilizar procedimentos e encontrar soluções para problemas mútuosAnalisar cancelamentos de contratos, a fim de buscar melhoria contínua dos serviçosPromover melhorias contínuas e ações corretivas dentro das equipes com foco na experiência do cliente e na manutenção de sua jornada.**Requisitos**:Boa capacidade de comunicação (ótima escrita e pronunciamento das palavras)Gostar do trabalho em equipePossuir experiência como CS - jornada do clienteBENEFÍCIOSPlano de saúde médico e odontológicoVale alimentaçãoVale Transporte ou Vale CombustívelBônus individual trimestral pelo cumprimento de metas (OKR)Bônus coletivo trimestral pelo cumprimento de metas (OKR)Seguro de Vida em grupoDescontos em estabelecimentos conveniados (SOHO/ACATE)HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHOHorário (Segunda a sexta), das 8h30 às 12h e 13h às 17h308h diárias / 40h semanaisCLTInicialmente presencial

  • Cod. #acs01

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil StormTech Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**:- Garantir ótima experiência aos clientes, com revisão constante dos processos.- Construir relacionamentos de longo prazo com o cliente, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma.- Investigar e compreender o funcionamento de cada cliente, procurando continuamente formas de os ajudar a utilizar a plataforma.-...

  • Analista de Importação

    Há 12 horas

    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...

  • Analista de Cs

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Admidistração de Empresas **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda a sexta em horário comercial **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao...

  • Analista de Implantação

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um Hub de tecnologia e inovação. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado.Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto.Estamos contratando Analista de...

  • Analista de Cs

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Admidistração de Empresas**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: segunda a sexta em horário comercial**Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:- Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente- Ser...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de CS para atuar com grandes clientes em uma carteira High Touch. Essa pessoa irá trabalhar com o segmento de grandes consumidores de energia elétrica através do PowerHub, um dos Softwares da Way2 Technology. Sua missão será engajar o cliente com o produto, atuando de maneira consultiva e estratégica. Por isso é...

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Esclarecer dúvidas de clientes sobre plataforma;Realizar reuniões com clientes sobre status do processo e resolução de problemas;Analisar dados da área para identificar pontos de melhoria na área e na experiência do cliente;Participar ativamente da vida dos nossos clientes (acompanhando sua iniciação, engajando quanto a usabilidade da plataforma e...

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Esclarecer dúvidas de clientes sobre plataforma; Realizar reuniões com clientes sobre status do processo e resolução de problemas; Analisar dados da área para identificar pontos de melhoria na área e na experiência do cliente; Participar ativamente da vida dos nossos clientes (acompanhando sua iniciação, engajando quanto a usabilidade da plataforma...

  • Assistente de Customer Success

    Há 12 horas

    Palhoca, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Esclarecer dúvidas de clientes sobre plataforma; Realizar reuniões com clientes sobre status do processo e resolução de problemas; Analisar dados da área para identificar pontos de melhoria na área e na experiência do cliente; Participar ativamente da vida dos nossos clientes (acompanhando sua iniciação, engajando quanto a usabilidade da plataforma...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Fivelabs Tempo inteiro

    **Se você deseja fazer parte de uma empresa que pensa grande e é movida por desafios, estamos começando bem. Nosso objetivo é ser uma empresa modelo para o mundo, facilitando a vida das pessoas para realizarem seus propósitos. Procuramos pessoas que queiram participar dessa jornada de maneira decisiva. :) O CSM (Customer Success Manager) tem a missão...