
Assistente de Customer Success
1 semana atrás
Realizar reuniões com clientes sobre status do processo e resolução de problemas;
Analisar dados da área para identificar pontos de melhoria na área e na experiência do cliente;
Participar ativamente da vida dos nossos clientes (acompanhando sua iniciação, engajando quanto a usabilidade da plataforma e estar sempre de olhos e ouvidos atentos nos casos de crises);
Estabelecer forte relacionamento com os Masters Users das contas dos clientes;
Espalhar a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa;
Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes;
Tenha atitude, empatia, foco nos clientes e seja de fácil adaptação;
Seja uma pessoa proativa, goste de se relacionar e saiba lidar com clientes de diversos portes;
Tenha paciência e resiliência para orientar os clientes e saber conduzir possíveis desalinhamentos;
Goste de ajudar a resolver problemas (as vezes temos que dar aquele? suporte?);
Seja organizado(a): saiba controlar sua agenda de tarefas e de clientes a fim de manter um equilíbrio entre as ações com todos os clientes da carteira;
Tenha pensamento analítico, sabendo analisar planilhas e ter um senso de urgência apurado para entender onde agir primeiro;
Tenha uma comunicação clara, objetiva e saiba persuadir.
**Requisitos**
Somos uma empresa movida pela paixão pelo cliente e trabalhamos para oferecer a melhor experiência para os usuários dos nossos serviços/produtos, buscando, diariamente, um relacionamento próximo e proativo que nos permita alcançar o sucesso e os objetivos traçados em sua jornada.
Aqui, o foco no cliente é um valor fundamental para nós. Por isso, temos toda estrutura para fornecer a melhor experiência possível para eles. Na área de Analista de CS, você auxiliará nossos clientes dando todo suporte necessário, antecipando e prevenindo possíveis problemas.
Como CS, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a nossa marca e promotores dos nossos produtos/serviços. Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fases e fazendo-o atingir os resultados esperados durante o seu ciclo de vida.
**Jornada de trabalho**
44 semanais Carga Horária:
**Jornada de trabalho**
44 semanais
Sem informação
Somos uma empresa movida pela paixão pelo cliente e trabalhamos para oferecer a melhor experiência para os usuários dos nossos serviços/produtos, buscando, diariamente, um relacionamento próximo e proativo que nos permita alcançar o sucesso e os objetivos traçados em sua jornada. Aqui, o foco no cliente é um valor fundamental para nós. Por isso, temos toda estrutura para fornecer a melhor experiência possível para eles. Na área de Analista de CS, você auxiliará nossos clientes dando todo suporte necessário, antecipando e prevenindo possíveis problemas. Como CS, seu compromisso é promover sempre o máximo engajamento possível dos clientes em nossa plataforma, tornando-os fiéis a nossa marca e promotores dos nossos produtos/serviços. Portanto, é sua responsabilidade acompanhar e direcionar toda a jornada do cliente, reduzindo o atrito nas passagens de fases e fazendo-o atingir os resultados esperados durante o seu ciclo de vida.
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Customer Success
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Estágio em Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vagas Grande Florianópolis Tempo inteiroEstamos em busca de um estudante que curse Administração, Moda, Informática ou Processos Gerenciais para nos apoiar nos processos de Customer Success fazendo o mapeamento de clientes para realização de engajamento.Diferenciais:*Inglês e/ou Espanhol avançadosResidir na Grande Florianópolis.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Vital Consultoria e Desenvolvimento Humano Tempo inteiro**CUSTOMER SUCCESS****Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...
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Customer Success/Service
Há 7 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Cheap2Ship S.A Tempo inteiroDesde a fundação da Cheap2Ship, prezamos muito por um atendimento humanizado, por issoestamos buscando uma pessoa para o cargo de Customer Success Pleno que tenha um perfil comunicador, empático, proativo e que esteja empenhado em aprender sobre nossa ferramenta para oferecer um atendimento de qualidade a nossos clientes.Atividade- Atendimento ao...
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Analista De Customer Success
Há 7 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Yungas Tempo inteiroA Yungas é uma empresa de tecnologia** líder em transformação digital** no mercado de franquias brasileiro.Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível- Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e entregando grandes resultados.Vivemos a partir de...
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Customer Success
Há 7 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Impacto Digital Marketing Tempo inteiroA área de Customer Success traz um diferencial para a empresa, onde busca atender os desafios e necessidades do cliente e realiza uma antecipação desse processo para evitar qualquer problema e garantir o sucesso do cliente.O que a empresa oferece:- Ótima infraestrutura de TI para acompanhamento dos processos de criação;- Uma equipe que irá trabalhar...
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Customer Success Manager Brazil
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Infraspeak Tempo inteiro**Infraspeak - **Dawn of a New Era**Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...
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Estágio Superior Customer Success
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Dígitro Tempo inteiro**Suas atividades no time**Você atuará no time de Customer Success, desempenhando as seguintes atividades:- Realizar atividades rotineiras de acompanhamento de clientes nos produtos de inteligência e comunicação, por meio de teleconferências, propiciando que o mesmo atinja os resultados;- Realizar demonstrações de funcionalidades dos produtos aos...
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Analista De Customer Success Pleno
Há 7 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Ltda Tempo inteiroAqui na Captei a gente se conecta com vocêNosso propósito é potencializar a transição do tradicional para o digital, ajudando o mercado imobiliário a realizar o sonho de milhares de pessoas.Estamos buscando uma pessoa Customer Succes para fazer parte do time.Se você é apaixonado por tecnologia, novos desafios e trabalhar com uma equipe colaborativa,...
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International Customer Success Analyst
Há 7 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Rd Station Tempo inteiro**Ayudamos a las personas a hacer crecer sus negocios y a los países a hacer crecer sus economías.**- Somos una de las mayores empresas SaaS de Brasil.Desarrollamos una plataforma 100% brasileña para marketing digital y automatización de ventas; Tenemos retos de expansión nacional (donde somos líderes) y penetración internacional en Latinoamérica y...