Analista de Sucesso do Cliente Remoto

Há 3 dias

São Paulo SP, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil.

Nosso modelo de contratação é CLT, em formato REMOTO.

**Você terá atividades como estas no seu dia a dia**:
Reunião de Briefing com o cliente;
Interlocução de demandas de clientes para o time operacional (SEO, Mídia, Design, Inbound e outros);
Reuniões de apresentação de relatórios;
Reuniões internas de desempenho de projetos;
Atuar em conjunto com a equipe Comercial e Técnica na Retenção de Clientes a partir do pedido de cancelamento;
Atuar no processo de Renovação dos Projetos;
**Você ficará responsável por**:
Relacionamento com clientes;
Gestão da NPS da sua carteira de clientes, buscando identificar oportunidades e/ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
Atuar em conjunto com a equipe Técnica e Comercial no definição de plano de ação frente a clientes com NPS Neutras e Detratoras;
Acompanhar e apresentar RTS (Revisão Trimestral de Sucesso) em conjunto com a equipe Técnica para contas estratégicas;
Identificar oportunidades de Upsell / Crossell nos Projetos e ofertar aos clientes;
Acompanhar as lideranças de projetos a fim de conhecer/garantir que as entregas dos projetos estejam de acordo com o planejamento anual/mensal;
Fazer todo o processo de renovação do projetos;
Atuar nos processos de cancelamento, com foco na retenção.

**Requisitos fundamentais para a vaga**:
Experiência em/com agência de publicidade;
Falar e escrever, português e inglês, com fluidez;
Organização.

**Conhecimentos e experiência necessários para ser aprovado neste processo seletivo**:
Experiência em agência fazendo o atendimento ao cliente;
Conhecimentos em Marketing Digital.

**Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença**:
Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Crossell nos Projetos;
Vivência em negociações de renovação de contratos;

**Benefícios**

Vale-refeição;
Auxílio Home Office;
Benefício Saúde;
Seguro de vida;
Plano de Carreira;
Day off no dia do aniversário;
Convênio com o SESC;
Auxílio Creche;
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Descontos em farmácias;
Parceria para descontos em universidades, escolas de negócios e de idiomas;
Acesso à biblioteca dos Mestres;
Acesso aos cursos da Mestre Academy.

**Outras informações**:
O sistema de contratação para esta vaga é o CLT/REMOTO.

A Mestre oferece como benefício uma ajuda de custo para o home-office, porém é necessário que você tenha o equipamento e acesso à Internet para cumprir suas atividades.

  • Analista de Sucesso do Cliente | Remoto

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital , com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada. Nossa equipe é formada por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira,...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira,...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.  Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.  Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    Sao Paulo, Brasil Quantum Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **CÓDIGO DA VAGA: #RGM530** **EMPRESA CONTRATANTE** - Empresa do segmento de Mentorias e Cursos Digitais de Modelagem Financeira. - Local de trabalho: Remoto **SOFT SKILLS | Características da Personalidade** - Pensamento analítico e senso crítico - Comunicação (storytelling) - Autodesenvolvimento / evolução constante - Visão de negócio -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista Legalização | 100 Remoto

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meu Escritório Remoto Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Analista de Legalização – 100% RemotoNossas oportunidades são para todosPrincipais AtividadesAtuar nos processos de abertura, alteração e baixa de empresas;Emissão de certidões negativas e demais documentos necessários;Acompanhamento de processos nos órgãos competentes;Atendimento ao cliente via WhatsApp comercial, e-mail,...