Analista de Sucesso do Cliente Remoto

1 semana atrás

São Paulo SP, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil.

Nosso modelo de contratação é CLT, em formato REMOTO.

**Você terá atividades como estas no seu dia a dia**:
Reunião de Briefing com o cliente;
Interlocução de demandas de clientes para o time operacional (SEO, Mídia, Design, Inbound e outros);
Reuniões de apresentação de relatórios;
Reuniões internas de desempenho de projetos;
Atuar em conjunto com a equipe Comercial e Técnica na Retenção de Clientes a partir do pedido de cancelamento;
Atuar no processo de Renovação dos Projetos;
**Você ficará responsável por**:
Relacionamento com clientes;
Gestão da NPS da sua carteira de clientes, buscando identificar oportunidades e/ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
Atuar em conjunto com a equipe Técnica e Comercial no definição de plano de ação frente a clientes com NPS Neutras e Detratoras;
Acompanhar e apresentar RTS (Revisão Trimestral de Sucesso) em conjunto com a equipe Técnica para contas estratégicas;
Identificar oportunidades de Upsell / Crossell nos Projetos e ofertar aos clientes;
Acompanhar as lideranças de projetos a fim de conhecer/garantir que as entregas dos projetos estejam de acordo com o planejamento anual/mensal;
Fazer todo o processo de renovação do projetos;
Atuar nos processos de cancelamento, com foco na retenção.

**Requisitos fundamentais para a vaga**:
Experiência em/com agência de publicidade;
Falar e escrever, português e inglês, com fluidez;
Organização.

**Conhecimentos e experiência necessários para ser aprovado neste processo seletivo**:
Experiência em agência fazendo o atendimento ao cliente;
Conhecimentos em Marketing Digital.

**Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença**:
Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Crossell nos Projetos;
Vivência em negociações de renovação de contratos;

**Benefícios**

Vale-refeição;
Auxílio Home Office;
Benefício Saúde;
Seguro de vida;
Plano de Carreira;
Day off no dia do aniversário;
Convênio com o SESC;
Auxílio Creche;
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Descontos em farmácias;
Parceria para descontos em universidades, escolas de negócios e de idiomas;
Acesso à biblioteca dos Mestres;
Acesso aos cursos da Mestre Academy.

**Outras informações**:
O sistema de contratação para esta vaga é o CLT/REMOTO.

A Mestre oferece como benefício uma ajuda de custo para o home-office, porém é necessário que você tenha o equipamento e acesso à Internet para cumprir suas atividades.

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    1 dia atrás

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.  Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Analista de Sucesso do Cliente Remoto

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a **Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital**, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada. Nosso time é formado por **profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação**. Estamos em expansão e buscamos um **Analista de Sucesso do Cliente** para integrar...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Remoto

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Mestre Seo Otimizacao De Sites Para Ferramentas De Busca Ltd Tempo inteiro

    Fundada em ****, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada. Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação . Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • analista Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Clinicdesk Tempo inteiro

    Descrição da Empresa O ClinicDesk é uma solução de software completa e inovadora, desenvolvida para clínicas e consultórios que buscam potencializar seu faturamento e otimizar processos de gestão e atendimento. Com tecnologia de integração omnichannel, incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook, utiliza inteligência artificial personalizada e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Junior.  Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de TI. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro

    COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDOO time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ahlex Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Sucesso do Cliente Sobre a Ahlex:A Ahlex E-Procurement nasceu da visão de unir tecnologia, performance e inteligência financeira para transformar a forma como as empresas compram.Mais do que uma plataforma de compras, conectamos crédito, tecnologia e inovação para elevar a gestão empresarial a um novo patamar. Automatizamos...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Protagonista Do Sucesso Do Cliente-Somos a maior plataforma de big data do setor. Nosso objetivo é oferecer soluções eficazes para a localização de veículos roubados e furtados, bem como fornecer informações precisas sobre a situação dos veículos localizados. DESCRIÇÃO DA VAGAComece uma nova jornada como Analista de Sucesso do Cliente Sênior!...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Protagonista Do Sucesso Do Cliente-Somos a maior plataforma de big data do setor. Nosso objetivo é oferecer soluções eficazes para a localização de veículos roubados e furtados, bem como fornecer informações precisas sobre a situação dos veículos localizados. DESCRIÇÃO DA VAGAComece uma nova jornada como Analista de Sucesso do Cliente Sênior!...