Gerente de Sucesso do Cliente Twygo

2 semanas atrás

Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

Como Gerente de Sucesso do Cliente Twygo sua missão será liderar a área de Sucesso do Cliente e Atendimento ao Cliente, com objetivo de gerar engajamento dos clientes, expandir a utilização das ferramentas, controlar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos, desenvolver o time de CS e monitorar os indicadores da área.

Buscamos pessoas que tenham paixão por clientes, tecnologia e vivência com liderança.

Atividades:

- Liderar time de Customer Success;
- Desenvolver, controlar e gerar ações para corrigir desvios de performance do CS;
- Promover campanhas e ações para engajar clientes;
- Promover campanhas e ações para expansão da base de clientes (upsell);
- Promover ações para redução das perdas de clientes (churn);
- Realizar controles de pagamentos e reajustes de mensalidades dos clientes;
- Desenvolver a Cultura do Cliente no Centro (Customer Centricity);
- Elaborar melhorias nos processos;
- Gerar relatório de performance para prestação de contas da área;
- Analisar indicadores, encontrar padrões para atuação junto aos clientes;
- Desenvolver estratégias de retenção de clientes;
- Alimentar constantemente o time de produto sobre o comportamento dos clientes e funcionalidades.

**Requisitos**:

- Área de formação: Administração, Tecnologia, Engenharias, Marketing e áreas afins;
- Conhecimento em indicadores e BI (Business Intelligence); PowerBI;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Experiência como líder de equipe;
- Experiência em empresas SaaS.

Diferencial:

- Experiência consistente em CS de empresas SaaS.

**Oferecemos**:

- Flexibilidade de horário;
- Atuação 100% home office;
- Ambiente de trabalho agradável;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento na carreira;
- Salário compatível com o mercado;
- No dress code;
- Mimos em datas especiais;
- Indicação Premiada;
- Coworking em Curitiba e Florianopólis;
- Contratação na modalidade PJ.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. **Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.**Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. **Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.**Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Analista de Relacionamento

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desenvolver pessoas e gerar impacto real no crescimento das empresas? Então **vem fazer parte da Twygo**, uma plataforma de educação corporativa que transforma a forma como as empresas treinam e engajam seus times. **Nossa missão** é oferecer uma experiência simples, personalizada e eficiente, desde o primeiro contato até a...

  • Analista de relacionamento

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desenvolver pessoas e gerar impacto real no crescimento das empresas?Então vem fazer parte da Twygo, uma plataforma de educação corporativa que transforma a forma como as empresas treinam e engajam seus times. Nossa missão é oferecer uma experiência simples, personalizada e eficiente, desde o primeiro contato até a entrega de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e equipesEstamos...

  • Analista de Social Media e Comunidades

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. **Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Analista de Marketing Digital

    Há 15 horas

    Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas. **Aprendizagem transforma pessoas. Nós...