Analista Suporte Pl

Há 7 dias


Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

Oportunidade para Analista Suporte PL
- Presencial
- **Local**: São Paulo/SP - Lapa
- Formação: Superior completo ou cursando em TI
- Necessário experiência na área

Atividades:
O profissional alocado para a prestação destes serviços deverá realizar as seguintes atividades:

- Priorizar as demandas de acordo com as necessidades de negócio do cliente;
- Entender as urgências dos chamados pendentes (independente da equipe/fornecedor) e interagir com

as áreas responsáveis, garantindo uma correta priorização e atendimento desses chamados;
- Participar de reuniões de operações de TI;
- Apoiar nas soluções do ponto de vista de negócios e relacionamento com as áreas de TI;
- Fazer controle de fornecedores de TI das unidades;
- Participar de reuniões com gestores das unidades na ausência do BP;
- Acompanhar a unidade sobre fluxos de projetos e erros de sistemas;
- Documentar e acompanhar atualizações de versões de sistemas (rodízio com o BP);
- Suportar a operação de novos projetos implantados na unidade;
- Identificar necessidades de treinamentos de usuários ou grupo de usuários;
- Acompanhar os indicadores de TI das suas unidades;
- Acompanhamento e Reporte de novas demandas/projetos que impactam sua Unidade
- Execução e reporte de Planos de Ação definidos para sua Unidade junto com o BP
- Acompanhamento de projetos de implantação na Unidade
- Acompanhamento em visitas técnicas, obras e projetos
- Reporte imediato de eventos de intercorrência elevada (inoperabilidade de sistemas, falhas de

servidores, etc.)
- Avaliação e identificação de causa raiz de incidentes e problemas
- Propor, alinhar e implantar solução de contorno com Unidade
**#VemPraStefanini


  • Analista Suporte Pl

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    Analista de Suporte de TI Pl. (Nível 2 e 3) Analista de Suporte de TI Pl. (Nível 2 e 3) Junte-se à Equipe PSA Tech em São PauloNa PSA Tech, somos pioneiros em soluções inovadoras de hardware, software, IoT e integração, colaborando com empresas e instituições em projetos de energia limpa, renovável e sustentável. Nossa missão é transformar a...


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