Empregos atuais relacionados a Assistente de Customer Success - Aracaju - YAPP

  • Customer Success Analyst

    2 minutos atrás

    Aracaju, Brasil Teachable Tempo inteiro

    About Teachable: Teachable is trusted by creator-educators around the world to grow their impact and income.From online courses and communities to memberships and downloads, Teachable's digital learning products help creator-educators drive meaningful connection and sustainable revenue.With industry-best ecommerce tools, easily toggled on directly within the...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    3 minutos atrás

    Aracaju, Brasil Icred Solucoes Financeiras S.A Tempo inteiro

    Somos uma Fintech que vai **além de soluções digitais de crédito**.Orientamos e apoiamos os nossos parceiros na tomada de decisões e isso faz com que a nossa rede esteja cada vez mais sólida e nossos clientes mais satisfeitos.Nos dedicamos ao máximo para que haja uma **comunicação simples, próxima e sem barreiras.**E para continuarmos nos dedicando...

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil JetSales Tempo inteiro

    Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma. Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário. Onboarding de Clientes: Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma. Realizar...

  • LATAM Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Prometheus Group Tempo inteiro

    About Prometheus Group Prometheus Group is a team of self-starters centered on being resourceful, accountable, and results focused. Career progress is based on merit and not years of service or attaining certifications. Our drive and dedication to creating great products for our global customers are at the heart of all we do! In joining Prometheus, you will...

  • Customer Success Specialist, Life Sciences

    1 hora atrás

    Aracaju, Brasil Jove Tempo inteiro

    JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education.Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning.Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Harvard,...

  • Assistente De Customer Success

    34 minutos atrás

    Aracaju, Brasil Jetsales Tempo inteiro

    Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma.Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário.Onboarding de Clientes: Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma.Realizar...

  • Analista de Customer Success Sênior

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Geopixel Tempo inteiro

    A Geopixel está com vaga aberta para **Analista de Customer Success Sênior**. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso...

  • Assistente Financeiro

    Há 5 dias

    Aracaju, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança.Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente.Atuará em colaboração com os...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil CIA G3 Tempo inteiro

    Manter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.- Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.- Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.- Coletar...

  • Assistente Financeiro

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Principais responsabilidades: Prestar suporte financeiro ao cliente, solucionando dúvidas e realizando atendimentos relacionados a contratos, cobranças e faturamento. Executar o faturamento mensal com precisão, garantindo a integridade dos dados e prazos. Gerenciar e atualizar contratos, incluindo upsell, downsell e criação de links de pagamento....

Assistente de Customer Success

3 semanas atrás

Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiro

A JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes. Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades. Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em entregar resultados de alto impacto.
Principais responsabilidades
**Suporte ao Cliente**:
Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma.
Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário. ???
**Onboarding de Clientes**:
Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma. ??
Realizar treinamentos básicos e compartilhar materiais de apoio como tutoriais e guias.
Acompanhar de perto os primeiros passos dos clientes na plataforma, oferecendo suporte adicional quando necessário. ??
**Gestão de Relacionamento**:
Manter um contato próximo e proativo com os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos e tirando o melhor proveito da plataforma. ??
Identificar oportunidades para oferecer novos serviços ou upgrades, sempre com foco nas necessidades do cliente.
Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedback e sugerindo melhorias para o time de Customer Success. ??
**Gerenciamento de Tratativas**:
Acompanhar o andamento das solicitações de suporte e entrar em contato com clientes inadimplentes para resolver pendências de maneira amigável e eficiente. ??
Manter registros detalhados e organizados de todas as interações no sistema de CRM.
Participar das reuniões de equipe, trazendo insights sobre o que está acontecendo com os clientes e como podemos melhorar o atendimento. ??
Requisitos técnicos
**Experiência**:
Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas. ??
Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
**Conhecimentos Específicos**:
Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas internas como Conexa, Active e Grafana.
Habilidade no uso de ferramentas de organização, como Google Docs, Trello e Planilhas Google. ??
Perfil comportamental
**Comunicação**:
Ser uma pessoa comunicativa, com habilidade para explicar de forma clara e empática, sempre buscando resolver as dúvidas dos clientes da melhor maneira. ???
**Resolução de Problemas**:
Saber lidar com problemas de forma rápida e eficiente, mantendo a calma e encontrando soluções adequadas para cada cliente. ??
**Organização e Atenção aos Detalhes**:
Ter uma ótima capacidade de organização, registrando tudo de forma precisa e sem deixar passar nada ??
**Trabalho em Equipe**:
Ser colaborativo(a), sabendo trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.??
**Empatia e Adaptabilidade**:
Demonstrar empatia e paciência, se adaptando às diferentes situações e perfis de clientes, sempre colocando o cliente em primeiro lugar. ??
Benefícios
Atendimento psicológico, Day off birthday, Flash/Caju (flexíveis), Gympass, Trabalho híbrido
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)