Empregos atuais relacionados a Assistente de Customer Success - Aracaju - YAPP
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Assistente de Customer Success
Há 7 dias
Aracaju, Brasil JetSales Tempo inteiroAjudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma. Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário. Onboarding de Clientes: Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma. Realizar...
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LATAM Customer Success Manager
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil Prometheus Group Tempo inteiroAbout Prometheus Group Prometheus Group is a team of self-starters centered on being resourceful, accountable, and results focused. Career progress is based on merit and not years of service or attaining certifications. Our drive and dedication to creating great products for our global customers are at the heart of all we do! In joining Prometheus, you will...
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Assistente De Customer Success
45 minutos atrás
Aracaju, Brasil Yapp Tempo inteiroA JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes.Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades.Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em...
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Sr. Technical Customer Success Analyst
26 minutos atrás
Aracaju, Brasil Cai Software, Llc Tempo inteiroTitle : Sr.Customer Support Analyst Business Unit : Graphic CommunicationsLocation : Brazil, RemoteGraphic Communications (a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries.Graphic Communications' integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...
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Analista de Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil Geopixel Tempo inteiroA Geopixel está com vaga aberta para **Analista de Customer Success Sênior**. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso...
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Analista De Customer Success Sênior
1 hora atrás
Aracaju, Brasil Geopixel Tempo inteiroA Geopixel está com vaga aberta para **Analista de Customer Success Sênior**.Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso...
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Assistente Financeiro
Há 3 dias
Aracaju, Brasil Yapp Tempo inteiroEstamos em busca de um Assistente Financeiro altamente organizado e proativo para atuar de forma integrada em atendimento ao cliente, faturamento e cobrança.Este profissional será responsável por garantir a precisão dos dados financeiros, a eficiência no processo de cobrança e a excelência no suporte ao cliente.Atuará em colaboração com os...
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Partner Success Manager
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiroA JetSales Brasil é uma empresa especializada em soluções de vendas e aceleração comercial para negócios que buscam escala e previsibilidade.Estamos estruturando nosso canal de parcerias para expandir nossa presença no mercado e buscamos alguém com energia, visão de negócio e perfil consultivo para ser o pilar de sucesso dos nossos...
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil CIA G3 Tempo inteiroManter uma comunicação constante para entender as necessidades e expectativas dos clientes.- Gerenciar renovações de contratos e trabalhar para evitar cancelamentos (churn).- Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e promover soluções adicionais.- Resolver problemas e atuar na gestão de crises, oferecendo suporte ágil e eficaz.- Coletar...
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Assistente Financeiro
3 semanas atrás
Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiroPrincipais responsabilidades: Prestar suporte financeiro ao cliente, solucionando dúvidas e realizando atendimentos relacionados a contratos, cobranças e faturamento. Executar o faturamento mensal com precisão, garantindo a integridade dos dados e prazos. Gerenciar e atualizar contratos, incluindo upsell, downsell e criação de links de pagamento....
Assistente de Customer Success
3 semanas atrás
A JetSales Brasil é uma empresa inovadora, especializada em soluções de vendas que transforma o jeito como os negócios se conectam com seus clientes. Nosso foco é criar um ambiente de trabalho colaborativo, onde cada colaborador possa crescer, aprender e desenvolver suas habilidades. Valorizamos a inovação, o espírito de equipe e o comprometimento em entregar resultados de alto impacto.
Principais responsabilidades
**Suporte ao Cliente**:
Ajudar os clientes a resolver problemas e esclarecer dúvidas sobre a plataforma.
Encaminhar questões mais complexas para a equipe de tecnologia ou outros times, sempre que necessário. ???
**Onboarding de Clientes**:
Conduzir reuniões de suporte ou Kick-off com novos clientes, explicando de forma clara como eles podem aproveitar ao máximo a plataforma. ??
Realizar treinamentos básicos e compartilhar materiais de apoio como tutoriais e guias.
Acompanhar de perto os primeiros passos dos clientes na plataforma, oferecendo suporte adicional quando necessário. ??
**Gestão de Relacionamento**:
Manter um contato próximo e proativo com os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos e tirando o melhor proveito da plataforma. ??
Identificar oportunidades para oferecer novos serviços ou upgrades, sempre com foco nas necessidades do cliente.
Monitorar a satisfação dos clientes, coletando feedback e sugerindo melhorias para o time de Customer Success. ??
**Gerenciamento de Tratativas**:
Acompanhar o andamento das solicitações de suporte e entrar em contato com clientes inadimplentes para resolver pendências de maneira amigável e eficiente. ??
Manter registros detalhados e organizados de todas as interações no sistema de CRM.
Participar das reuniões de equipe, trazendo insights sobre o que está acontecendo com os clientes e como podemos melhorar o atendimento. ??
Requisitos técnicos
**Experiência**:
Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas. ??
Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
**Conhecimentos Específicos**:
Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas internas como Conexa, Active e Grafana.
Habilidade no uso de ferramentas de organização, como Google Docs, Trello e Planilhas Google. ??
Perfil comportamental
**Comunicação**:
Ser uma pessoa comunicativa, com habilidade para explicar de forma clara e empática, sempre buscando resolver as dúvidas dos clientes da melhor maneira. ???
**Resolução de Problemas**:
Saber lidar com problemas de forma rápida e eficiente, mantendo a calma e encontrando soluções adequadas para cada cliente. ??
**Organização e Atenção aos Detalhes**:
Ter uma ótima capacidade de organização, registrando tudo de forma precisa e sem deixar passar nada ??
**Trabalho em Equipe**:
Ser colaborativo(a), sabendo trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.??
**Empatia e Adaptabilidade**:
Demonstrar empatia e paciência, se adaptando às diferentes situações e perfis de clientes, sempre colocando o cliente em primeiro lugar. ??
Benefícios
Atendimento psicológico, Day off birthday, Flash/Caju (flexíveis), Gympass, Trabalho híbrido
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
