Gerente de Suporte de Sistemas

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Telefônica Tempo inteiro

**Descrição**:
Estamos em busca de um Gerente de Infra-estrutura com foco em sistema operacional e middleware.

O profissional deverá ter um sólido conhecimento nas plataformas VMware, Citrix e Windows, também deverá ter conhecimento nas tecnologias comumente utilizadas como middleware desde servidores web a sistemas de autenticação e ferramentas de mensageria.

Mente analítica e habilidades para resolver problemas, excelentes habilidades de comunicação e colaboração, estar em constante transformação, saber gerenciar pessoas, ser proativo e ter visão estratégica, ter boas habilidades de comunicação e possuir habilidade de diagnóstico e resolução de problemas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atender aos níveis de serviço definidos (atendimento, disponibilidade, satisfação e desenho) para o catálogo de serviço, trabalhar em conjunto com as demais áreas com o objetivo de garantir alta disponibilidade e performance dos sistemas.

Disseminar a cultura de desenvolvimento, engajar os times, conectar objetivos, estratégia e missão da empresa com o contexto e atividades dos colaboradores.

Implementação, documentação e disseminação de processos com base nas melhores práticas de mercado, criando padrões nos atendimentos, construindo uma base de conhecimento e disseminando a importância de compartilhar o conhecimento.

Mapear necessidades, Otimização dos processos, desenvolver automações e criar rotinas que facilitem o auto-atendimento.

Gestão do inventário de hardware e software, incluindo licenciamento e controle do ciclo de vida.

Identificar e resolver causa raiz dos problemas, buscando redução total dos chamados, quando aplicável, atuar em pequenas evoluções.

Formar talentos e construir equipes de alto desempenho, prezando pelo sucesso do colaborador, do time e da empresa.

Manter um time engajado, alinhado e informado sobre os planos e projetos, buscando ainda desenvolver sucessores dentro da estrutura.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Formação: Ciências da Computação ou Engenharia de Software.

Experiência de trabalho comprovada como gerente de operações ou função similar.

Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações.

08 anos de experiência em Administração das plataformas(VMware, Citrix e Windows), sendo 04 anos em posições de gestão.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

Visão Sistêmica/Processos

Analise crítica / Soluções de Problemas

Criatividade /Inovação

Planejamento e controle

Liderança e Gestão de pessoas

Gestão de Processos e Resultados

Comunicação verbal e escrita

Relacionamento interpessoal

Espírito de equipe

Espírito de Servir

Resiliência.

Imprescindível: Fluência no idioma Espanhol.

**Skills**:

- Windows
- Gestão de T.I
- Espanhol



  • Sao Paulo, Brasil Função Sistemas Tempo inteiro

    Oferecer suporte via telefone, remoto ou presencial aos usuários do sistema, auxiliar quanto aos procedimentos, sanar dúvidas e gerenciar incidentes em produção. **Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao cliente, suporte nível 2, análise e gerenciamento de Incidentes e melhorias. **Requisitos e qualificações** Ensino Superior completo ou...


  • Sao Paulo, Brasil Função Sistemas Tempo inteiro

    Oferecer suporte via telefone, remoto ou presencial aos usuários do sistema, auxiliar quanto aos procedimentos, sanar dúvidas e gerenciar incidentes em produção.**Responsabilidades e atribuições**Atendimento ao cliente, suporte nível 2, análise e gerenciamento de Incidentes e melhorias.**Requisitos e qualificações**Ensino Superior completo ou...


  • SAO PAULO, Brasil MOSTEIRO SAO GERALDO DE SAO PAULO Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para integrar nosso time! Este profissional será responsável por monitorar, corrigir e implementar soluções tecnológicas nos sistemas educacionais e administrativos da empresa. Atuará no suporte ao ERP TOTVS RM, banco de dados e integração de sistemas, garantindo eficácia e disponibilidade...

  • Gerente de Suporte

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Corporate Recursos Humanos Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma renomada empresa do segmento de clínicas e laboratórios, e busca um: **Gerente de Suporte - Ribeirão Preto/SP.** **Reportando-se ao responsável do setor, suas principais atividades incluirão**: - Liderar a equipe de suporte; - Desenvolver seus liderados através de reuniões individuais; - Planejar, executar, medir e avaliar...


  • Sao Paulo, Brasil Autozone Tempo inteiro

    Será responsável por toda a rotina de integração dos sistemas financeiros, assegurando que os diferentes componentes funcionem em harmonia para fornecer informações financeiras precisas e oportunas;Irá gerenciar os parceiros de negócio e desenvolvedores responsáveis pelos sistemas financeiros, supervisionando suas atividades, garantindo a qualidade...

  • Suporte de Sistema ERP

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil HTD SISTEMAS Tempo inteiro

    **Atividades** - Operar sistema de gestão (ERP), especialmente ligados à emissão de nota fiscal; - Atender clientes por telefone e chat; - Abertura, acompanhamento e teste de ordens de serviço; - Estudar legislação fiscal; - Executar treinamentos online e presenciais; - Elaboração de tutoriais por texto e vídeo. **Competências** - Boa capacidade...

  • Gerente de Suporte

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Gerenciar as atividades de atendimento às ocorrências e suporte aos sistemas; - Inglês avançado e espanhol intermediário - atuação LatAm. **Sobre nosso cliente**: Empresa no segmento de saúde, com propósito de oferecer condições especiais para pacientes, busca um Gerente de Suporte para atuação a nível Brasil, além de contato com os times da...


  • Sao Paulo, Brasil Autozone Tempo inteiro

    Será responsável por toda a rotina de integração dos sistemas financeiros, assegurando que os diferentes componentes funcionem em harmonia para fornecer informações financeiras precisas e oportunas;Irá gerenciar os parceiros de negócio e desenvolvedores responsáveis pelos sistemas financeiros, supervisionando suas atividades, garantindo a qualidade...

  • Instalador de Sistemas

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil MML Sistemas de Automação Tempo inteiro

    Empresa de automação empresarial admite Instalador de Sistemas em Hortolândia para atuar em Tempo integral, Segunda a quinta das 07h as 17h e Sexta das 07h as 16h com 01h de intervaldo. Atuar na área de instalação de sistemas de alarme de incêndio, composto por central de alarme e detecção, detectores, acionadores manuais, botoeiras, sinalizadores,...

  • Gerente de Contas

    Há 7 dias


    Sao Paulo, Brasil AX4B Sistemas de Informações Ltda Tempo inteiro

    Procuramos um Gerente de Contas com perfil "Hunter" para atuar imediatamente na região de São Paulo. ***Responsabilidades**: - Gerenciar a carteira de clientes existente (clientes governamentais); - Perspectivas de novos negócios na carteira e prospecção de novos clientes; - Gerenciar os contratos existentes na carteira e fortalecer o relacionamento...