Gerente de Suporte de Sistemas

Há 4 dias


Sao Paulo, Brasil Telefônica Tempo inteiro

**Descrição**:
Estamos em busca de um Gerente de Infra-estrutura com foco em sistema operacional e middleware.

O profissional deverá ter um sólido conhecimento nas plataformas VMware, Citrix e Windows, também deverá ter conhecimento nas tecnologias comumente utilizadas como middleware desde servidores web a sistemas de autenticação e ferramentas de mensageria.

Mente analítica e habilidades para resolver problemas, excelentes habilidades de comunicação e colaboração, estar em constante transformação, saber gerenciar pessoas, ser proativo e ter visão estratégica, ter boas habilidades de comunicação e possuir habilidade de diagnóstico e resolução de problemas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atender aos níveis de serviço definidos (atendimento, disponibilidade, satisfação e desenho) para o catálogo de serviço, trabalhar em conjunto com as demais áreas com o objetivo de garantir alta disponibilidade e performance dos sistemas.

Disseminar a cultura de desenvolvimento, engajar os times, conectar objetivos, estratégia e missão da empresa com o contexto e atividades dos colaboradores.

Implementação, documentação e disseminação de processos com base nas melhores práticas de mercado, criando padrões nos atendimentos, construindo uma base de conhecimento e disseminando a importância de compartilhar o conhecimento.

Mapear necessidades, Otimização dos processos, desenvolver automações e criar rotinas que facilitem o auto-atendimento.

Gestão do inventário de hardware e software, incluindo licenciamento e controle do ciclo de vida.

Identificar e resolver causa raiz dos problemas, buscando redução total dos chamados, quando aplicável, atuar em pequenas evoluções.

Formar talentos e construir equipes de alto desempenho, prezando pelo sucesso do colaborador, do time e da empresa.

Manter um time engajado, alinhado e informado sobre os planos e projetos, buscando ainda desenvolver sucessores dentro da estrutura.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Formação: Ciências da Computação ou Engenharia de Software.

Experiência de trabalho comprovada como gerente de operações ou função similar.

Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações.

08 anos de experiência em Administração das plataformas(VMware, Citrix e Windows), sendo 04 anos em posições de gestão.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

Visão Sistêmica/Processos

Analise crítica / Soluções de Problemas

Criatividade /Inovação

Planejamento e controle

Liderança e Gestão de pessoas

Gestão de Processos e Resultados

Comunicação verbal e escrita

Relacionamento interpessoal

Espírito de equipe

Espírito de Servir

Resiliência.

Imprescindível: Fluência no idioma Espanhol.

**Skills**:

- Windows
- Gestão de T.I
- Espanhol


  • Suporte Técnico Sistema Rm

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    Suporte a usuário no sistema RM. Suporte aos módulos Folha de Pagamento e Back Office. O trabalho é totalmente remoto, sendo necessário o conhecimento a nível pleno. As atividades serão desenvolvidas conforme abertura de chamados. Desenvolvimento de relatórios e planilhas. Reuniões virtuais com os usuários. Necessário: - Boa comunicação...


  • Sao Paulo, Brasil Função Sistemas Tempo inteiro

    Oferecer suporte via telefone, remoto ou presencial aos usuários do sistema, auxiliar o usuário quanto aos procedimentos do sistema, sanar dúvidas e gerenciar incidentes em produção. **Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao cliente, suporte aos usuários do sistema, análise e gerenciamento de Incidentes, melhorias do sistema. **Requisitos...


  • SAO PAULO, Brasil MOSTEIRO SAO GERALDO DE SAO PAULO Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para integrar nosso time! Este profissional será responsável por monitorar, corrigir e implementar soluções tecnológicas nos sistemas educacionais e administrativos da empresa. Atuará no suporte ao ERP TOTVS RM, banco de dados e integração de sistemas, garantindo eficácia e disponibilidade...

  • Gerente de Suporte

    Há 14 horas


    Sao Paulo, Brasil Corporate Recursos Humanos Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma renomada empresa do segmento de clínicas e laboratórios, e busca um: **Gerente de Suporte - Ribeirão Preto/SP.** **Reportando-se ao responsável do setor, suas principais atividades incluirão**: - Liderar a equipe de suporte; - Desenvolver seus liderados através de reuniões individuais; - Planejar, executar, medir e avaliar...

  • Gerente de Sistemas

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Truppe Desenvolvimento em Recursos Humanos e Consultoria Ltda Tempo inteiro

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  • SAO PAULO, Brasil Npo Sistemas Tempo inteiro

    Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer. Esta é uma oportunidade para atendimento a um de nossos grandes Clientes! Faça Parte do nosso Time! Principais Responsabilidades: Diagnosticar e...

  • Gerente de Suporte

    Há 4 dias


    Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

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