Customer Success Operations
Há 4 dias
**Customer Success Operations** A Ramper é uma empresa de Software de B2B, e o nosso objetivo é entregar uma solução digital para impulsionar vendas e potencializar resultados sem perder a humanização. Desde 2017 nós ajudamos milhares de profissionais de vendas a gerar, conectar e engajar mais leads com menos esforço, possibilitando que apliquem energia no que realmente importa. Nossa missão é revolucionar a cultura de vendas B2B no Brasil, para isso construímos diariamente uma empresa de pessoas que usa e cria tecnologia para melhorar processos. Nossa plataforma é líder nas categorias "geração de leads" e "pré-vendas" no portal B2B Stack, e recebemos pelo terceiro ano consecutivo o prêmio B2B Awards. Na Ramper temos uma cultura forte de pessoas que compartilham ideias para criação de soluções inovadoras. Aqui você vai encontrar: - Ambiente descontraído;- No dress code;- Autonomia;- Valorização de Pessoas;- Ambiente diverso e inclusivo;- E bastante espaço para inovação. Você curte resolver e criar soluções de impacto e trabalhar em times multidisciplinares? Então que bom que nos encontramos =D **Suas principais responsabilidades serão**: - Monitoramento e análise de todos os KPIs do time;- Direcionar e engajar o time de CS a dados e resultados- Identificar necessidades de ferramentas e dados para monitoramento e análise de todos os KPIs do time;- Mapear processos para identificar pontos de melhoria que serão propostos aos times envolvidos na execução;- Elaborar estudos, análises, métricas para apoio a tomada de decisão.- Identificação de oportunidades comerciais: cross sell e upsell;- Fornecer recomendação de melhorias dos produtos/processos à partir do entendimento da experiência percebida; - Automatizar processos para ganho de escala no atendimento **O que esperamos de você**: - Ter ótima capacidade de organização- - Ser apaixonado(a) por pessoas, problemas e soluções;- Ser comunicativo(a), proativo(a) e trabalhar bem em equipe;- Ter sede de aprendizado e se adaptar rápido às mudanças;- Ótima capacidade de negociação;- Bons conhecimentos em Excel e Google Sheets, assim como outras ferramentas Google, e facilidade em analisar e interpretar dados;- Experiência prévia na área de customer success ou vendas/pré-vendas **Vai ser super legal se você tiver**: - Vivência em startups- Inglês **Ficaremos na torcida para você ser nosso match perfeito =D
-
Customer Success Operations Specialist
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Adlook Services Tempo inteiro**What You Will Do**: - Build and streamline processes for enhanced efficiency; - Work closely with business teams to understand and meet their needs; - Exercise high-level ownership and initiative in tasks; - Support commercial teams with key operational tasks; - Manage system access and support CRM-related tasks; - Collaborate with the Customer Success...
-
Coordenador(a) de customer success operations
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Omie Tempo inteiroFormação superior em Administração, Engenharias, Ciências de Dados ou áreas relacionadas com especialização aplicada a Análise de Dados. Experiência prévia em Customer Success, operações ou áreas afins em empresas SaaS B2B, domínio de métricas e KPIs relevantes para retenção, onboarding e satisfação do cliente. Habilidade em manipulação...
-
Coordenador(a) de Customer Success Operations
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador(a) de Customer Success Operations role at Omie. A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo...
-
Customer Success
Há 6 dias
São Paulo, Brasil OpsArmy Tempo inteiroRole Overview As a Customer Success & Operations Manager, you will own the post-sale relationship with our highest-value customers. You will act as a trusted advisor to clients while simultaneously overseeing the offshore teams delivering services to them. This role requires an exceptional blend of relationship management, team coordination, and operational...
-
Coordenador(a) de customer success operations
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação superior em Administração, Engenharias, Ciências de Dados ou áreas relacionadas com especialização aplicada a Análise de Dados.Experiência prévia em Customer Success, operações ou áreas afins em empresas SaaS B2B, domínio de métricas e KPIs relevantes para retenção, onboarding e satisfação do cliente.Habilidade em manipulação e...
-
Sr. Specialist – Regional Customer Success Operations, Services
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Mastercard Tempo inteiroSr. Specialist – Regional Customer Success Operations, Services Join to apply for the Sr. Specialist – Regional Customer Success Operations, Services role at Mastercard . Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where...
-
São Paulo, Brasil Unspecified Tempo inteiroSr. Specialist – Regional Customer Success Operations, Services BRL 95.000 - 120.000 Join to apply for the Sr. Specialist – Regional Customer Success Operations, Services role at Mastercard . Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a...
-
Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil OpsArmy Tempo inteiroRole Overview As a Customer Success & Operations Manager , you will own the post-sale relationship with our highest-value customers. You will act as a trusted advisor to clients while simultaneously overseeing the offshore teams delivering services to them. This role requires an exceptional blend of relationship management, team coordination, and operational...
-
Sr. Specialist – Regional Customer Success Operations, Services
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mastercard Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoOur PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...
-
Coordenador(a) de Customer Success Operations
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador(a) de Customer Success Operations role at Omie. A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo...
