Analista Suporte

Solucionar dúvidas dos usuários e prestar suporte quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pela Tecnologia da Informação e auxiliar na administração dos serviços de infraestrutura de rede, gerenciamento dos ativos de rede, monitoração e previsão de incidentes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar e monitorar os reparos e orçamentos junto aos fornecedores e parceiros de TI
- Administrar estoque de ativos (inventário físico e lógico de ativos de TI) e suprimentos de TI
- Apoiar a gestão na elaboração de análise crítica e planos de ação a respeito de demandas que envolvem a área de Suporte de TI.
- Apoiar a monitoração do parque informático para manter atualizado (novas versões de sistemas operacionais e pacotes de atualização validados para corrigir falhas, segurança e performance através de patches, Firmwares e Softwares).
- Apoiar na realização de manutenção preventiva e corretiva dos racks e ativos de Infraestrutura de TI
- Apoiar para garantia da continuidade do negócio através da execução de rotinas de backup e restore
- Configurar smartphones e tablets de uso corporativo (plataforma: Android e IOS)
- Criar, alterar e bloquear os usuários em seus respectivos acessos a rede da Unimed e a outros sistemas de TI.
- Criar, verificar, revisar e atualizar documentos, tais como: Instrução de Trabalho, Procedimento Padrão, Política, Folha de Informação e registro de qualidade, pertinentes a área de infraestrutura de TI
- Dar suporte nos dias e locais de eventos corporativos, incluindo a utilização de recursos tecnológicos (Videoconferência e VoIP)
- Disponibilizar bases de rateio referentes a serviços de Infraestrutura de TI (Impressora, telefonia móvel e fixa, links de interconexão, entre outros).
- Manter a estrutura de rede adequada através das boas práticas do mercado de cabeamento estruturado, assim como preservar a integridade em estabelecimentos com cabeamento estruturado certificado
- Prestar atendimento ao usuário, pessoalmente ou através de ferramentas de comunicação (telefone, chat, entre outros).
- Realizar manutenção em redes de computadores
- Realizar treinamentos da área de Suporte de TI
- Recepcionar, solucionar, encaminhar e acompanhar os chamados de TI
- Registrar as indisponibilidades dos serviços de infraestrutura de TI
- Atuar entre as filiais da empresa.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em TI completa (Redes de computadores, Infraestrutura e afins)
- Experiência em ambientes operacionais (Unix, Linux e Windows), domínio em Redes de Computadores, ambientes operacionais, protocolos de rede, instalação e configuração de servidores
- Desejável: Certificação Microsoft ou em redes de TI

**Informações adicionais**
- Trabalho Híbrido

Com mais de 50 anos de existência, a Unimed São José dos Campos nasceu da união de um grupo de médicos e se consolidou como **a maior Operadora de Saúde no Vale do Paraíba**. Atualmente, possui mais de 700 médicos cooperados para atender os seus mais de 100 mil clientes com eficiência, qualidade e excelência e humanização.

**Nossa Essência? Somos uma marca feita por pessoas para cuidar de pessoas**

Com uma estrutura completa: laboratórios, centro de atendimento, pronto atendimentos, hospital dia e um dos mais modernos e bem equipados hospitais da região, o Santos Dumont Hospital, especializado em cirurgias de média e alta complexidade.

Entre os diferenciais da Unimed SJC está o espaço dedicado à medicina preventiva, o NAIS/Viver Bem, que promove ações e programas que visam à melhora da saúde e qualidade de vida. Com uma equipe multidisciplinar, os profissionais das áreas de nutrição, fisioterapia, enfermagem, entre outros, orientam e auxiliam os pacientes em programas como o antitabagismo, diabetes, reeducação alimentar, cuidados com a coluna, planejamento familiar, entre outros.

**A Unimed SJC cresce todos os dias** e para atender todos seus clientes com comodidade e conforto, inaugurou sua nova sede localizada na região do Jardim Aquarius, conhecida por ser um dos locais mais modernos da cidade, de fácil acesso e com uma ótima infraestrutura.

Hoje, a Unimed SJC colhe os frutos plantados pelos médicos que acreditaram no potencial e força da cooperativa e busca estar sempre alinhada ao mercado e preparada para o crescimento contínuo, oferecendo sempre o melhor serviço médico aos seus clientes.