Analista de Suporte

**Código**:

- 9192**Título da vaga**:

- Analista de Suporte**Local**:

- São Paulo, SP**Região**
- Oeste**Nível Profissional**:

- Analista**Nível Acadêmico**:

- Ensino Superior Cursando**Áreas de Atuação Profissional**:

- TI - Suporte**Descrição**:

- Salário R$ 2.366,00 - Função Analista de Suporte Junior II
- Perfil desejado - Analista de Suporte a Sistemas:

- Superior completo ou cursando na área de Tecnologia;
- Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Qualificações;
- Vontade de aprender e se aprimorar.
- Excelente dicção e comunicação.
- Comprometimento, responsabilidade, proatividade e dinamismo.
- Empatia e paciência com o cliente/usuários.
- Experiência/Requisitos;
- Atender e orientar clientes internos e externos, nos procedimentos referentes ao funcionamento do sistema legado.
- Precisa possuir nível de senso de urgência.
- Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, acesso remoto e in-loco.
- Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.
- Auxiliar na realização de documentação técnica do sistema para os clientes.
- Vivência com Sistema Operacional Windows Server e Desktop.
- Acompanhamento e treinamento dos cliente.
- Experiência em fazer em consultas com Banco de dados SQL Server.
- Conhecimento avançado do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
- Conhecimento com WebService/API Rest
- Diferencial
- Já tenha trabalhado com Cobrança(Recuperação de Credito) na área de Suporte a Sistemas.
- Conhecimento nas ferramentas para acesso remoto e VPN, utilizando as ferramentas: Anydesk, Teamviewer, Fortclient e OpenVPN.
- Conhecimento em comunicação entre Servidor/Consumidor via API e Webservice utilizando os softwares Postman, Insomnia e SoapUI
- Disponibilidade para viagem
- Implantação de Sistema
- Treinamento
- Carga horaria
- Segunda a sexta-feira (09h até 18h), com disponibilidade para trabalhar sábado (se necessário)- Benefícios:

- Ticket Refeição (Alelo): R$ 35,00 por dia (Valor recebido no mês: R$ 770,00 com desconto de R$ 90,00 fixo).
- Vale Transporte: Conforme necessidade, desconto de até 6% limitado ao valor do benefício recebido (previsto por lei), ou pode optar pela vaga na garagem (sem desconto).
- Convênio Médico (Sul América): A Empresa custeia 40% do valor do plano (adesão pelo convenio médico é opcional).
- Convênio Odontológico (Sul América): Plano básico - sem desconto.
- Previdência Privada após os 90 dias de experiência: até 5% do valor do salário custeado pela empresa e 5% custeado pelo funcionário (adesão pela previdência é opcional).

**Habilidades**:

- Salário R$ 2.366,00 - Função Analista de Suporte Junior II
- Perfil desejado - Analista de Suporte a Sistemas:

- Superior completo ou cursando na área de Tecnologia;
- Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Qualificações;
- Vontade de aprender e se aprimorar.
- Excelente dicção e comunicação.
- Comprometimento, responsabilidade, proatividade e dinamismo.
- Empatia e paciência com o cliente/usuários.
- Experiência/Requisitos;
- Atender e orientar clientes internos e externos, nos procedimentos referentes ao funcionamento do sistema legado.
- Precisa possuir nível de senso de urgência.
- Atuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, acesso remoto e in-loco.
- Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.
- Auxiliar na realização de documentação técnica do sistema para os clientes.
- Vivência com Sistema Operacional Windows Server e Desktop.
- Acompanhamento e treinamento dos cliente.
- Experiência em fazer em consultas com Banco de dados SQL Server.
- Conhecimento avançado do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
- Conhecimento com WebService/API Rest
- Diferencial
- Já tenha trabalhado com Cobrança(Recuperação de Credito) na área de Suporte a Sistemas.
- Conhecimento nas ferramentas para acesso remoto e VPN, utilizando as ferramentas: Anydesk, Teamviewer, Fortclient e OpenVPN.
- Conhecimento em comunicação entre Servidor/Consumidor via API e Webservice utilizando os softwares Postman, Insomnia e SoapUI
- Disponibilidade para viagem
- Implantação de Sistema
- Treinamento
- Carga horaria
- Segunda a sexta-feira (09h até 18h), com disponibilidade para trabalhar sábado (se necessário)- Benefícios:

- Ticket Refeição (Alelo): R$ 35,00 por dia (Valor recebido no mês: R$ 770,00 com desconto de R$ 90,00 fixo).
- Vale Transporte: Conforme necessidade, desconto de até 6% limitado ao valor do benefício recebido (previsto por lei), ou pode optar pela vaga na garagem (sem desconto).
- Convênio Médico (Sul América): A Empresa custeia 40% do valor do plano (adesão pelo convenio médico é opcional).
- Convênio Odontológico (Sul América