Analista de Help Desk

Há 7 horas

Rio de Janeiro, Brasil DLP PEOPLE Tempo inteiro

**Descrição da vaga**

Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico de 1º nível aos usuários internos e de filiais da empresa.

Essa pessoa será responsável por atender chamados relacionados a problemas de hardware, software, rede e ferramentas corporativas, além de realizar atividades de manutenção preventiva e apoio à equipe de infraestrutura.

**Responsabilidades**:

- Atender e registrar chamados via sistema de chamados;
- Prestar suporte técnico a usuários (presencial, telefone, chat e remoto);
- Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux) e softwares corporativos;
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, câmeras ip);
- Acompanhar o inventário de equipamentos e licenças de software;
- Apoiar nas rotinas de backup, antivírus e atualizações de sistema;
- Atuar em chamados N1 e apoiar ou escalonar chamados de maior complexidade para níveis superiores (N2/N3);
- Documentar procedimentos e manter base de conhecimento atualizada.

**Requisitos Obrigatórios**:

- Ensino técnico ou superior (cursando ou completo) em áreas relacionadas à TI (Informática, Redes, Sistemas da Informação, etc.);
- Experiência prévia com atendimento ao usuário (presencial e remoto);
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
- Noções de redes (IP, DNS, DHCP);
**Requisitos Desejáveis**:

- Certificação ITIL Foundation;
- Conhecimento básico em Active Directory e ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.);
- Noções de segurança da informação;
- Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$8.000,00 - R$8.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Analista de Help Desk

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Help Desk** - **O que Buscamos?**_ Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método. - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ - Windows 10 ou posterior; - Conceitos de DNS, DHCP, IP; - Office 365; - Instalação de softwares; - Configuração de...

  • Operador de help desk jr

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

    Requisitos: Formação de nível técnico ou profissionalizante em Telecomunicações ou Informática; ou Formação superior completa em Ciências Exatas (incluindo Engenharia), Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, em instituição reconhecida pelo Governo Federal. Experiência comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses em atendimento a...

  • Operador de help desk jr

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos:Formação de nível técnico ou profissionalizante em Telecomunicações ou Informática; ouFormação superior completa em Ciências Exatas (incluindo Engenharia), Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, em instituição reconhecida pelo Governo Federal.Experiência comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses em atendimento a usuários...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Help Desk**- **O que Buscamos?**_Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.- **Conhecimentos Indispensáveis**:_- Windows 10 ou posterior;- Conceitos de DNS, DHCP, IP;- Office 365;- Instalação de softwares;- Configuração de...

  • Analista de Suporte Help Desk

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Rede Loureiro Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Rede de Varejo (Drogarias, Suplementos e Perfumaria) **Local**: Niterói, Rio de Janeiro. **Cargo: Analista de suporte Help Desk / Técnico em informática** Regime de Contratação: CLT - Efetivo (presencial) Número de vagas: 1 Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira 08:00 às 18:00, sexta-feira de 08:00 às...

  • Analista Help Desk Equipamentos

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    EMPRESA A Coldmix é líder no segmento de importação de equipamentos de alimentos e bebidas e já atua há mais de 25 anos no mercado. Ela trabalha com grandes empresas (Coca-Cola, Burguer King, The Fifties) e está sempre em busca de inovação e tecnologia de ponta para trazer uma vantagem competitiva para seus clientes, prezando pelo bem-estar de todos...

  • Atendimento ao Usuário

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Atendimento ao Usuário (N2/Help Desk) Nível de formação: Todos os especialistas da CONTRATADA deverão possuir diploma de conclusão nível médio completo em Escola Técnica (Informática, Eletrônica, Elétrica, Telecomunicações e afins) ou graduação de nível superior em qualquer área; Experiência profissional: Todos os especialistas da...

  • Analista de Help Desk

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil DI SANTINNI Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável por todo processo de help desk; Atualização de software e firmware (computadores, equipamentos em geral). Dimensionamento de sistemas (hardware e software) para atender as aplicações de uso diário da empresa; Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos; Instalação e configuração...

  • Analista de Help Desk

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DI SANTINNI Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável por todo processo de help desk; Atualização de software e firmware (computadores, equipamentos em geral). Dimensionamento de sistemas (hardware e software) para atender as aplicações de uso diário da empresa; Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos; Instalação e configuração...

  • Analista de Help Desk

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Brasil DI SANTINNI Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável por todo processo de help desk; Atualização de software e firmware (computadores, equipamentos em geral). Dimensionamento de sistemas (hardware e software) para atender as aplicações de uso diário da empresa; Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos; Instalação e configuração...