Analista de Help Desk

Há 3 dias


Rio de Janeiro, Brasil DLP PEOPLE Tempo inteiro

**Descrição da vaga**Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico de 1º nível aos usuários internos e de filiais da empresa.Essa pessoa será responsável por atender chamados relacionados a problemas de hardware, software, rede e ferramentas corporativas, além de realizar atividades de manutenção preventiva e apoio à equipe de infraestrutura.**Responsabilidades**:- Atender e registrar chamados via sistema de chamados;- Prestar suporte técnico a usuários (presencial, telefone, chat e remoto);- Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux) e softwares corporativos;- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, câmeras ip);- Acompanhar o inventário de equipamentos e licenças de software;- Apoiar nas rotinas de backup, antivírus e atualizações de sistema;- Atuar em chamados N1 e apoiar ou escalonar chamados de maior complexidade para níveis superiores (N2/N3);- Documentar procedimentos e manter base de conhecimento atualizada.**Requisitos Obrigatórios**:- Ensino técnico ou superior (cursando ou completo) em áreas relacionadas à TI (Informática, Redes, Sistemas da Informação, etc.);- Experiência prévia com atendimento ao usuário (presencial e remoto);- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;- Noções de redes (IP, DNS, DHCP);**Requisitos Desejáveis**:- Certificação ITIL Foundation;- Conhecimento básico em Active Directory e ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.);- Noções de segurança da informação;- Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow).Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$8.000,00 - R$8.500,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporte


  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Help Desk** - **O que Buscamos?**_ Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método. - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ - Windows 10 ou posterior; - Conceitos de DNS, DHCP, IP; - Office 365; - Instalação de softwares; - Configuração de...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil DI SANTINNI Tempo inteiro

    Responsabilidades: Suporte aos usuários através de ferramenta de acesso remoto, atendimento Help-Desk para as lojas ajudando com os sistemas de PDV, pró-venda, suporte a impressoras laser e zebra, suporte ao sistema operacional Windows 7 e 10, verificação do antivirus e ajustes básicos no mikrotik, monitoramento de serviços de rede e sistemas....

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil DI SANTINNI Tempo inteiro

    Desafios da posição: Suporte aos usuários através de ferramenta de acesso remoto, atendimento Help-Desk para as lojas ajudando com os sistemas de PDV, pró-venda, suporte a impressoras laser e zebra, suporte ao sistema operacional Windows 7 e 10, verificação do antivirus e ajustes básicos no mikrotik, monitoramento de serviços de rede e sistemas....


  • Rio De Janeiro, Brasil Rede Loureiro Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Rede de Varejo (Drogarias, Suplementos e Perfumaria) **Local**: Niterói, Rio de Janeiro. **Cargo: Analista de suporte Help Desk / Técnico em informática** Regime de Contratação: CLT - Efetivo (presencial) Número de vagas: 1 Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira 08:00 às 18:00, sexta-feira de 08:00 às...


  • Rio de Janeiro, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    EMPRESA A Coldmix é líder no segmento de importação de equipamentos de alimentos e bebidas e já atua há mais de 25 anos no mercado. Ela trabalha com grandes empresas (Coca-Cola, Burguer King, The Fifties) e está sempre em busca de inovação e tecnologia de ponta para trazer uma vantagem competitiva para seus clientes, prezando pelo bem-estar de todos...


  • Rio De Janeiro, Brasil Rede Loureiro Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Rede de Varejo (Drogarias, Suplementos e Perfumaria)**Local**: Niterói, Rio de Janeiro.**Cargo: Analista de suporte Help Desk / Técnico em informática**Regime de Contratação: CLT - Efetivo (presencial)Número de vagas: 1Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira 08:00 às 18:00, sexta-feira de 08:00 às 17:00**Descrição do...


  • Rio de Janeiro, Brasil Mundivox Tempo inteiro

    CidadeRio de Janeiro, RJ, BrasilFormação AcadêmicaSuperior cursando em áreas relacionadas a TIRequisitos Técnicos / ExperiênciaNão é necessário.Responsabilidades do CargoIrá trabalhar junto ao Help Desk dando suporte aos chamados dos usuários da rede interna, instalando softwares e hardwares e tirando dúvidas.Conhecimentos de...


  • Rio de Janeiro, Brasil DLP PEOPLE Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico de 1º nível aos usuários internos e de filiais da empresa. Essa pessoa será responsável por atender chamados relacionados a problemas de hardware, software, rede e ferramentas corporativas, além de realizar atividades de manutenção preventiva e...

  • Operador Help Desk

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    ResponsabilidadesSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1 (folgas 3 sábados seguidos depois 3 domingos...

  • Operador Help Desk

    Há 15 horas


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1 (folgas 3 sábados seguidos depois 3 domingos...