Analista de Help Desk

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil DLP PEOPLE Tempo inteiro
**Descrição da vaga**
Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk para atuar no suporte técnico de 1º nível aos usuários internos e de filiais da empresa.
Essa pessoa será responsável por atender chamados relacionados a problemas de hardware, software, rede e ferramentas corporativas, além de realizar atividades de manutenção preventiva e apoio à equipe de infraestrutura.
**Responsabilidades**:
- Atender e registrar chamados via sistema de chamados;
- Prestar suporte técnico a usuários (presencial, telefone, chat e remoto);
- Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux) e softwares corporativos;
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, câmeras ip);
- Acompanhar o inventário de equipamentos e licenças de software;
- Apoiar nas rotinas de backup, antivírus e atualizações de sistema;
- Atuar em chamados N1 e apoiar ou escalonar chamados de maior complexidade para níveis superiores (N2/N3);
- Documentar procedimentos e manter base de conhecimento atualizada.
**Requisitos Obrigatórios**:
- Ensino técnico ou superior (cursando ou completo) em áreas relacionadas à TI (Informática, Redes, Sistemas da Informação, etc.);
- Experiência prévia com atendimento ao usuário (presencial e remoto);
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e pacote Office;
- Noções de redes (IP, DNS, DHCP);
**Requisitos Desejáveis**:
- Certificação ITIL Foundation;
- Conhecimento básico em Active Directory e ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.);
- Noções de segurança da informação;
- Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$8.000,00 - R$8.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Analista de Help Desk

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Help Desk**- O que buscamos?_Ter a capacidade de se comunicar e se expressar corretamente na linguagem escrita e falada, para negociar e administrar conflitos. Capacidade de trabalhar em equipe e administrar o próprio tempo, a fim de, respeitar prazos e entregas.- Conhecimentos Indispensáveis:_- Configuração e uso de ferramentas de suíte...

  • Analista de TI Júnior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Vieira Rezende Advogados Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de TI (Tecnologia da Informação), com foco em Suporte/Help Desk, para nosso Escritório do Rio de Janeiro. Se você é uma pessoa comunicativa, com perfil proativo e que queira contribuir na área de suporte, nós queremos conhecê-lo! Venha fazer parte do time Vieira Rezende Advogados. Um Escritório que valoriza pessoas e...

  • Analista de Suporte Help Desk

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Rede Loureiro Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Rede de Varejo (Drogarias, Suplementos e Perfumaria) **Local**: Niterói, Rio de Janeiro. **Cargo: Analista de suporte Help Desk / Técnico em informática** Regime de Contratação: CLT - Efetivo (presencial) Número de vagas: 1 Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira 08:00 às 18:00, sexta-feira de 08:00 às...

  • Analista de TI Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Faça parte do time Vieira Rezende Advogados! Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um Analista de TI (Tecnologia da Informação), com foco em Suporte/Help Desk, para nosso Escritório do Rio de Janeiro. Se você é uma pessoa comunicativa, com perfil proativo e que queira contribuir na área de suporte, nós queremos conhecê-lo! Venha fazer parte do time Vieira Rezende Advogados. Um Escritório que valoriza...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DI SANTINNI Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável por todo processo de help desk; Atualização de software e firmware (computadores, equipamentos em geral). Dimensionamento de sistemas (hardware e software) para atender as aplicações de uso diário da empresa; Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos; Instalação e configuração...

  • Analista de Help Desk

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil DI SANTINNI Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável por todo processo de help desk; Atualização de software e firmware (computadores, equipamentos em geral). Dimensionamento de sistemas (hardware e software) para atender as aplicações de uso diário da empresa; Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos; Instalação e configuração...

  • Analista de TI Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Vieira Rezende Advogados Tempo inteiro

    Visão geral Descrição da vaga. Estamos em busca de um Analista de TI (Tecnologia da Informação), com foco em Suporte/Help Desk, para nosso Escritório do Rio de Janeiro. Se você é uma pessoa comunicativa, com perfil proativo e que queira contribuir na área de suporte, nós queremos conhecê-lo! Venha fazer parte do time Vieira Rezende Advogados. Um...

  • Analista de Help Desk

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil DI SANTINNI Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável por todo processo de help desk; Atualização de software e firmware (computadores, equipamentos em geral). Dimensionamento de sistemas (hardware e software) para atender as aplicações de uso diário da empresa; Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos; Instalação e configuração...

  • Estagiario Help Desk

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Mundivox Tempo inteiro

    CidadeRio de Janeiro, RJ, BrasilFormação AcadêmicaSuperior cursando em áreas relacionadas a TIRequisitos Técnicos / ExperiênciaNão é necessário.Responsabilidades do CargoIrá trabalhar junto ao Help Desk dando suporte aos chamados dos usuários da rede interna, instalando softwares e hardwares e tirando dúvidas.Conhecimentos de...

  • Analista de Suporte Help Desk

    3 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Rede Loureiro Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Rede de Varejo (Drogarias, Suplementos e Perfumaria)**Local**: Niterói, Rio de Janeiro.**Cargo: Analista de suporte Help Desk / Técnico em informática**Regime de Contratação: CLT - Efetivo (presencial)Número de vagas: 1Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira 08:00 às 18:00, sexta-feira de 08:00 às 17:00**Descrição do...