Analista de Suporte para Sistema Saas

Há 2 dias

Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que: \"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades e obterem resultados sensacionais.\" O propósito da nossa plataforma consiste em: \"Centralizar as demandas de atendimentos, tarefas e gestão. Descomplicar a rotina de atendentes, gestores, colaboradores e do financeiro através da organização e de uma boa comunicação.\" E assim já descomplicamos a vida de mais de 10.000 profissionais de suporte e atendimento e, JUNTOS, vamos fazer acontecer ainda muito mais Estamos procurando Analistas de Suporte a Sistemas comunicativos e empáticos, que adoram prestar um ótimo atendimento e querem fazer a diferença na vida das pessoas. **A vaga é para trabalho na modalidade presencial (Joinville), com possibilidade futura de regime híbrido.** **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES NO DIA A DIA**: - Atendimento a clientes nos canais de chat, telefone e video chamadas. - Fazer conversas de alinhamento, tirar dúvidas dos clientes, indicar melhores práticas no uso de nossa solução. - Gravar treinamentos e conteúdos para ajudar os clientes. - Manter atualizada nossa base de conhecimento para consulta dos clientes. - Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente. - Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes. - Atuar em conjunto com os demais times da empresa em prol do sucesso do cliente. **O QUE VOCÊ PRECISA TER/SER/SABER**: - Experiência anterior na área de Suporte a sistemas - Conhecer os indicadores da área de suporte como NPS, CSAT, SLA, entre outros. - Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação. - Boa comunicação oral e escrita - Saber explicar de forma didática, muito clara e precisa. - Saber priorizar tarefas, gerenciar o tempo e organização para lidar com o volume de trabalho. - Ter resiliência para lidar com situações de crise. - Curiosidade e busca por aprendizado contínuo - Pensamento analítico e raciocínio lógico. **DIFERENCIAIS**: - Conhecimentos Avançados em TI - Conhecimentos em ITIL, Metodologias Ágil, SCRUM, PMBOOK. - Experiência com gestão de times de atendimento. - Ter participado de eventos ou webinars e ou feito cursos m Atendimento, CX ou CS - Experiência com áreas relacionadas a suporte e vendas **O QUE VOCÊ GANHA EM TROCA DA SUA DEDICAÇÃO**: - Plano de Saúde - mensalidade integralmente paga pela empresa (colaborador paga apenas a co-participação de uso) - Vale refeição ou alimentação CAJU (bandeira Visa) - Vale transporte - Excelente ambiente de trabalho - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento - Mimos como: dia da fruta, dia do pão.

  • Atendimento E Suporte Para Sistema Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Tempo inteiro

    Nosso sistema Saas é um Service Desk focado em Profissionais de Tecnologia, logo nossos clientes em sua maioria são experts em TI.Quer conhecer um pouco mais sobre a TiFlux?Sistema de atendimento ao cliente Tiflux - programa Tech SC - YouTubeVisite nosso siteA vaga é para o time de suporte.Nosso trabalho consiste em tirar dúvidas, ensinar nosso cliente...

  • Analista De Suporte Para Sistema Saas

    Há 7 horas

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores.Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de...

  • Analista de Suporte e Sistema Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que: \"Acreditamos que todo profissional de...

  • Analista De Suporte E Sistema Saas

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores.Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de...

  • Estágio Em Atendimento E Suporte Para Sistemas Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Tempo inteiro

    Somos uma startup empenhada em alcançar resultados sensacionais para nossos clientes e colaboradores.Estamos convencidos de que cada membro da equipe Tiflux contribui diretamente para o sucesso extraordinário que nossos clientes alcançam com nossas soluções.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos...

  • Estágio em Atendimento e Suporte para Sistemas Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema de Gestao Tempo inteiro

    Somos uma startup empenhada em alcançar resultados sensacionais para nossos clientes e colaboradores. Estamos convencidos de que cada membro da equipe Tiflux contribui diretamente para o sucesso extraordinário que nossos clientes alcançam com nossas soluções. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que: \"Acreditamos...

  • Estágio em Atendimento e Suporte para Sistemas Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema de Gestao Tempo inteiro

    Somos uma startup empenhada em alcançar resultados sensacionais para nossos clientes e colaboradores. Estamos convencidos de que cada membro da equipe Tiflux contribui diretamente para o sucesso extraordinário que nossos clientes alcançam com nossas soluções.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos...

  • Estágio Em Atendimento E Suporte Para Sistemas Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers.Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.Aqui o nosso propósito é:\"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidadesE agora...

  • Tech Inside Sales

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais, nosso propósito, que é a razão da existência da Tiflux: Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve ser valorizado pelo seu tempo e reconhecido por suas especialidades, proporcionando resultados excepcionais aos seus clientes.Já descomplicamos a vida de mais de 10.000...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Mari Batista Gestão & Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar no atendimento e suporte aos usuários do sistema ERP Teknisa, realizando sondagens, diagnósticos e soluções de problemas técnicos relacionados a configurações, bugs e instabilidades.Esse(a) profissional será responsável por garantir o bom funcionamento das aplicações e auxiliar...