Analista De Suporte Para Sistema Saas

1 dia atrás

Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores.Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades e obterem resultados sensacionais.\" O propósito da nossa plataforma consiste em: \"Centralizar as demandas de atendimentos, tarefas e gestão.Descomplicar a rotina de atendentes, gestores, colaboradores e do financeiro através da organização e de uma boa comunicação.\"E assim já descomplicamos a vida de mais de ****** profissionais de suporte e atendimento e, JUNTOS, vamos fazer acontecer ainda muito maisEstamos procurando Analistas de Suporte a Sistemas comunicativos e empáticos, que adoram prestar um ótimo atendimento e querem fazer a diferença na vida das pessoas.**A vaga é para trabalho na modalidade presencial (Joinville), com possibilidade futura de regime híbrido.****QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES NO DIA A DIA**:- Atendimento a clientes nos canais de chat, telefone e video chamadas.- Fazer conversas de alinhamento, tirar dúvidas dos clientes, indicar melhores práticas no uso de nossa solução.- Gravar treinamentos e conteúdos para ajudar os clientes.- Manter atualizada nossa base de conhecimento para consulta dos clientes.- Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente.- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes.- Atuar em conjunto com os demais times da empresa em prol do sucesso do cliente.**O QUE VOCÊ PRECISA TER/SER/SABER**:- Experiência anterior na área de Suporte a sistemas- Conhecer os indicadores da área de suporte como NPS, CSAT, SLA, entre outros.- Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação.- Boa comunicação oral e escrita- Saber explicar de forma didática, muito clara e precisa.- Saber priorizar tarefas, gerenciar o tempo e organização para lidar com o volume de trabalho.- Ter resiliência para lidar com situações de crise.- Curiosidade e busca por aprendizado contínuo- Pensamento analítico e raciocínio lógico.**DIFERENCIAIS**:- Conhecimentos Avançados em TI- Conhecimentos em ITIL, Metodologias Ágil, SCRUM, PMBOOK.- Experiência com gestão de times de atendimento.- Ter participado de eventos ou webinars e ou feito cursos m Atendimento, CX ou CS- Experiência com áreas relacionadas a suporte e vendas**O QUE VOCÊ GANHA EM TROCA DA SUA DEDICAÇÃO**:- Plano de Saúde - mensalidade integralmente paga pela empresa (colaborador paga apenas a co-participação de uso)- Vale refeição ou alimentação CAJU (bandeira Visa)- Vale transporte- Excelente ambiente de trabalho- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento- Mimos como: dia da fruta, dia do pão.

  • Atendimento E Suporte Para Sistema Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Tempo inteiro

    Nosso sistema Saas é um Service Desk focado em Profissionais de Tecnologia, logo nossos clientes em sua maioria são experts em TI.Quer conhecer um pouco mais sobre a TiFlux?Sistema de atendimento ao cliente Tiflux - programa Tech SC - YouTubeVisite nosso siteA vaga é para o time de suporte.Nosso trabalho consiste em tirar dúvidas, ensinar nosso cliente...

  • Analista de Suporte para Sistema Saas

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que: \"Acreditamos que todo profissional de...

  • Analista de Suporte e Sistema Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que: \"Acreditamos que todo profissional de...

  • Analista De Suporte E Sistema Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores.Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de...

  • Estágio Em Atendimento E Suporte Para Sistemas Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Tempo inteiro

    Somos uma startup empenhada em alcançar resultados sensacionais para nossos clientes e colaboradores.Estamos convencidos de que cada membro da equipe Tiflux contribui diretamente para o sucesso extraordinário que nossos clientes alcançam com nossas soluções.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos...

  • Estágio em Atendimento e Suporte para Sistemas Saas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema de Gestao Tempo inteiro

    Somos uma startup empenhada em alcançar resultados sensacionais para nossos clientes e colaboradores. Estamos convencidos de que cada membro da equipe Tiflux contribui diretamente para o sucesso extraordinário que nossos clientes alcançam com nossas soluções.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos...

  • Tech Inside Sales

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais, nosso propósito, que é a razão da existência da Tiflux: Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve ser valorizado pelo seu tempo e reconhecido por suas especialidades, proporcionando resultados excepcionais aos seus clientes.Já descomplicamos a vida de mais de 10.000...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Mari Batista Gestão & Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar no atendimento e suporte aos usuários do sistema ERP Teknisa, realizando sondagens, diagnósticos e soluções de problemas técnicos relacionados a configurações, bugs e instabilidades.Esse(a) profissional será responsável por garantir o bom funcionamento das aplicações e auxiliar...

  • Tech Inside Sales

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução. O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que: \"Acreditamos que todo profissional de...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Mari Batista Gestão & Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar no atendimento e suporte aos usuários do sistema ERP Teknisa, realizando sondagens, diagnósticos e soluções de problemas técnicos relacionados a configurações, bugs e instabilidades. Esse(a) profissional será responsável por garantir o bom funcionamento das aplicações e auxiliar...