Analista de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias


Rio de Janeiro, Brasil Hire Now Company Tempo inteiro

Terceirizado**Descrição**:
Sobre a Empresa: Grande Porte no Segmento de Navegação

**Atividades**:

- Confirmação de reserva e acompanhamento de agendamento;
- Monitorar o desempenho do cliente, reuniões periódicas, avaliar o progresso e status para verificar o SLA dos clientes e meta de contrato;
- Verificar a disponibilidade do caminhão com o departamento intermodal e a equipe de logística para a disponibilidade do contêiner vazio;
- Negociação interna com diferentes departamentos para atender a demanda do cliente, fornecendo informações e trabalhando em ajustes para encontrar soluções para o processo;
- Estabelecer uma rápida análise e resposta no prazo para o cliente, a fim de fornecer um serviço de excelência;
- Suporte à equipe financeira com comprovação de custos relacionados aos serviços extras prestados, a fim de que sejam cobrados dos clientes.

**Requisitos**:

- Ensino Superior Completo;
- Inglês intermediário, foco leitura e escrita;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento Power Point e Excel (Tabela dinâmica, fórmulas, apresentação)
- Desejável: experiência com armador, cabotagem, importação e exportação;
- Diferencial - Experiência no atendimento pós-vendas.

**Resumo da Vaga**:

- **Código da Vaga**: 12417
- **1 Vaga**:

- **Tipo de Contrato**: Terceirizado
- **Horário**: 09:01 - 18:00
3x2
- **Nível de Ensino**: Superior/Graduação/Bacharel - Em Andamento
- **Idiomas**:



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