Analista de Planejamento Sênior- Call Center
Há 5 dias
MISSÃO DO CARGO: Auxiliar na criação, manutenção e controle do capacity. Estes controles indo desde a criação de simulações de novas centrais, geração de escala para os operadores em tempo hábil até ao controle dos indicadores em tempo real, colaborando para que sejam tomadas ações antecipadas com os indicadores inerentes ao processo. O QUE BUSCAMOS Buscamos profissionais engajados e comprometidos para atuar home office com a área de planejamento. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: - Excel Avançado - Experiência com Power BI - Planejamentos de operações de call center
- Equipe de Ativo - Ferramentas de extração de dados COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS: - Agregador - Pensamento crítico e visão estratégica - Curioso, gosta de buscar novidades - Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu - Compreensão de diferentes tipos de modelos de negócios - Comprometimento com a qualidade de projetos e prazos - Orientação a resultados REQUISITOS Experiência prévia desejada: - Formação acadêmica (estudando ou formado) - Experiência como analista de planejamento em empresas de Contact Center - Habilidade com criação de Dashboard - Habilidade com automatização por VBA - Experiência com KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover) - Habilidade com manuseio de banco de dados (Conceitos e Aplicações de ETL, Criações, Manutenções e Automações de Consultas, Gestão de Banco de Dados, Criações de Rotinas no Servidor - Experiência com projeções de entrega BENEFÍCIOS - Vale alimentação - Plano odontológico - Assistência médica - Auxílio creche - Convênio com Sesc REMUNERAÇÃO - Salário fixo: R$ a combinar CLT - Escala de trabalho: Segunda a Sexta - 09h ás 18h
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Auxílio creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
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Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiroMISSÃO DO CARGO: Auxiliar na criação, manutenção e controle do capacity. Estes controles indo desde a criação de simulações de novas centrais, geração de escala para os operadores em tempo hábil até ao controle dos indicadores em tempo real, colaborando para que sejam tomadas ações antecipadas com os indicadores inerentes ao processo. O QUE...
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Analista de Planejamento Pleno
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**"Descrição das Atividades**: Analisar os resultados operacionais extraídos do sistema de Produção e garantir a integridade e invio dos mesmos para acompanhamento operacional; Confeccionar apresentações em Power Point; Confeccionar relatórios ; Validação de Indicadores operacionais. Garantir a entrega e a excelência dos serviços solicitados pelo...
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Assistente de Planejamento em Call Center
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Conte RH Tempo inteiroConsultoria de RH admite Assistente de Planejamento em Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, segunda a sexta das 08:30 as 17:30 horas É oferecido contrato Efetivo, Assistência Médica / Vale Alimentação / Vale Refeição / Vale Transporte / **vaga cód**: 902334808
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Analista de Planejamento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Cobrafix Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Planejamento com perfil analítico, foco em performance, criativo e voltado para tecnologia. Essa pessoa será responsável por analisar carteiras, realizar tratativas operacionais, propor estratégias de cobrança e apoiar a tomada de decisões através de indicadores precisos e eficientes. Experiência na função; Conhecimento...
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Analista de Planejamento
1 dia atrás
São Paulo, Brasil COBRAFIX Tempo inteiroObrigatório experiência em Discador de Call Center. - Buscamos um(a) Analista de Planejamento com perfil analítico, foco em performance, criativo e voltado para tecnologia. Essa pessoa será responsável por analisar carteiras, realizar tratativas operacionais, propor estratégias de cobrança e apoiar a tomada de decisões através de indicadores...
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Assistente de Planejamento de Call Center
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Conte RH Tempo inteiroConsultoria de RH admite Assistente de Planejamento de Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08:30 as 17:30.É oferecido contrato Efetivo, Assistência Médica / Vale Alimentação / Vale Refeição / Vale Transporte /**vaga cód**:
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Especialista em Planejamento de Call Center
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$45.000 - R$81.000Nossa empresa busca um profissional para exercer a função de especialista em planejamento de Call Center. O objetivo é trabalhar junto às operações para entregar reprojeções e novas projeções.Para tal, o ideal seria ter conhecimento em dimensionamento, previsão e métricas.O trabalho envolve:Fornecer variações intradiárias, semanais e mensais...
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Assistente de Planejamento em Call Center
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Conte RH Tempo inteiroConsultoria de RH admite Assistente de Planejamento em Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, segunda a sexta das 08:30 as 17:30 horasÉ oferecido contrato Efetivo, Assistência Médica / Vale Alimentação / Vale Refeição / Vale Transporte /**vaga cód**:
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ANALISTA DE CALL CENTER…
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiroANALISTA DE CALL CENTER – EFETIVA (TATUAPÉ) Necessário: Ensino superior completo ou cursando. Experiência na função e disponibilidade para início imediato Salário: R$ 2.,00 a 3.,00 negociável Benefícios: VT + VR de R$ 25,00
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Atendente de Call Center
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroA AEC Centro de Contatos está procurando um Atendente de Call Center com habilidades em cobrança para trabalhar em nossa unidade na Granja Julieta. Nesta vaga, você será responsável pelo atendimento ativo de cobrança de um produto bancário para uma grande empresa do setor financeiro. Além disso, você deverá praticar escuta ativa e ter uma postura...
