Analista de Planejamento Sênior- Call Center

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro

MISSÃO DO CARGO: Auxiliar na criação, manutenção e controle do capacity. Estes controles indo desde a criação de simulações de novas centrais, geração de escala para os operadores em tempo hábil até ao controle dos indicadores em tempo real, colaborando para que sejam tomadas ações antecipadas com os indicadores inerentes ao processo. O QUE BUSCAMOS Buscamos profissionais engajados e comprometidos para atuar home office com a área de planejamento. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: - Excel Avançado - Experiência com Power BI - Planejamentos de operações de call center
- Equipe de Ativo - Ferramentas de extração de dados COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS: - Agregador - Pensamento crítico e visão estratégica - Curioso, gosta de buscar novidades - Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu - Compreensão de diferentes tipos de modelos de negócios - Comprometimento com a qualidade de projetos e prazos - Orientação a resultados REQUISITOS Experiência prévia desejada: - Formação acadêmica (estudando ou formado) - Experiência como analista de planejamento em empresas de Contact Center - Habilidade com criação de Dashboard - Habilidade com automatização por VBA - Experiência com KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover) - Habilidade com manuseio de banco de dados (Conceitos e Aplicações de ETL, Criações, Manutenções e Automações de Consultas, Gestão de Banco de Dados, Criações de Rotinas no Servidor - Experiência com projeções de entrega BENEFÍCIOS - Vale alimentação - Plano odontológico - Assistência médica - Auxílio creche - Convênio com Sesc REMUNERAÇÃO - Salário fixo: R$ a combinar CLT - Escala de trabalho: Segunda a Sexta - 09h ás 18h

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Auxílio creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

  • Analista de Planejamento Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **"Descrição das Atividades**: Analisar os resultados operacionais extraídos do sistema de Produção e garantir a integridade e invio dos mesmos para acompanhamento operacional; Confeccionar apresentações em Power Point; Confeccionar relatórios ; Validação de Indicadores operacionais. Garantir a entrega e a excelência dos serviços solicitados pelo...

  • Analista de Planejamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

    Job description O Analista de Planejamento é responsável pelo estudo e análise de performance operacional (Ativo ou Receptivo) no intuito de identificar ofensores e oportunidades de negócio. Se candidate a vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos. Venha fazer parte do nosso...

  • Analista De Planejamento Senior Discador

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Adzuna Ltd Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Foco em performance, criativo e voltado para tecnologia. Será responsável por analisar carteiras, realizar tratativas operacionais, propor estratégias de...

  • Assistente de Planejamento de Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Conte RH Tempo inteiro

    Consultoria de RH admite Assistente de Planejamento de Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08:30 as 17:30.É oferecido contrato Efetivo, Assistência Médica / Vale Alimentação / Vale Refeição / Vale Transporte /**vaga cód**:

  • Assistente de Planejamento em Call Center

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Conte RH Tempo inteiro

    Consultoria de RH admite Assistente de Planejamento em Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, segunda a sexta das 08:30 as 17:30 horas É oferecido contrato Efetivo, Assistência Médica / Vale Alimentação / Vale Refeição / Vale Transporte / **vaga cód**: 902334808

  • Analista de Planejamento de Call Center

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Call Center- Tempo integral- Departamento: Sales & Business Development- Modelo de Trabalho: Hub- Tipo de Contrato: Regular- Período de Trabalho: Full Time**Descrição da empresa**:Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a...

  • Operador de Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiro

    **Processo Seletivo Para Call Center Ativo em Santo André.**Média Salarial: 4.000,00 + VTRegime CLT;**Responsabilidades**:Saber negociar/vender; ter resiliência.**Qualificações**:Desejável experiência com vendas; Boa comunicação; Boa escrita, disponibilidade TOTAL de horário de Segunda à Sábado.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...

  • Operador de Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiro

    **Processo Seletivo Para Call Center Ativo em Santo André.** Média Salarial: 4.000,00 + VT Regime CLT; **Responsabilidades**: Saber negociar/vender; ter resiliência. **Qualificações**: Desejável experiência com vendas; Boa comunicação; Boa escrita, disponibilidade TOTAL de horário de Segunda à Sábado. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Analista de Dados Jr.- Planejamento Call Center

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: - Responsável por atualizar, analisar e verificar melhorias dos relatórios enviados a gestores e clientes, referente aos dados da área;- Propor melhorias no processo e levar novas ideias junto a gerência. - Fazer análise de fluxos para melhor atender os clientes internos e externos - Inserir, analisar e apresentar a gerência as...

  • Analista de Dados Jr.- Planejamento Call Center

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil HOME AGENT Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO: - Responsável por atualizar, analisar e verificar melhorias dos relatórios enviados a gestores e clientes, referente aos dados da área; - Propor melhorias no processo e levar novas ideias junto a gerência. - Fazer análise de fluxos para melhor atender os clientes internos e externos - Inserir, analisar e apresentar a gerência as...