Assistente de Suporte Técnico N1

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento inicial, triagem, registro, classificação, escalonamento de atendimento, orientações e repasse de informações para os clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Médio completo - técnico ou superior cursando em área de tecnologia (Telecom, Rede de Computadores e ou Informática) ou completo será um diferencial;
- Desejável 6 meses de experiência em atendimento e conhecimento no segmento de Telecom;
- Pacote office (Excel, Word, Power point), Windows e internet (básico);
- Receptividade, relacionamento interpessoal, maturidade pessoal e profissional, proatividade, foco no cliente, contorno de objeções e argumentação, trabalho em equipe, senso de urgência e organização, flexibilidade e adaptabilidade;
- Conhecimento técnico de informática;
- Capacidade de solucionar problemas e tomar decisões;
- Conhecimento técnico básico em Telecom, redes de computadores, sistemas de transmissão de dados (LAN, WAN), Equipamentos de redes (roteadores, SWITCH, Multiplex) e protocolos de comunicação (TCP/IP, BGP, OSPF etc.), monitoramento em Zabbix/PRTG;
**Informações adicionais**
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off;
- Total Pass.

Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

  • Analista De Suporte N1 Pleno

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 4 dias

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  • Analista de Suporte N1 Pleno

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte N1 Pleno

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte N1 Pleno

    3 semanas atrás

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  • Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 24 horas

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    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico N1

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz soluções em RH Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**- Prestar suporte de 1º nível, remoto e/ou presencial, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;- Analisar arquivos, quando necessário, para resolução de incidentes;- Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;- Interagir, quando necessário, com a área de...

  • Técnico Suporte ao Noc

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil NET ONDA Tempo inteiro

    Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat, avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de telecom, dar suporte as equipes de campo e Noc, auxiliar os técnicos de campo na configuração de instalações de roteadores e pontos, atuar no gerenciamento e manutenção de demais ativos de rede, realizar retornos programados, abrir ordem de...