Analista de Suporte ao Cliente

Há 2 dias


Itapema, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

Nosso cliente atua na área de telecomunicação, localizado em Itapema-SC. Presencial Como será seu dia a dia: - Apoiar a equipe nos atendimentos mais críticos, orientando, trazendo alternativas e formas de condução dos atendimentos conforme padrão da empresa. - Emitir semanalmente o relatório de cancelamento, compartilhando com as lideranças responsáveis e apresentar relatório mensal de fechamento. - Analisar os cancelamentos com motivo "atendimento", identificar o que levou a insatisfação do cliente, repassar ao gestor responsável para que seja feito alinhamento com a equipe. - Acompanhar semanalmente o resultado da meta de cancelamento, informar o time e sugerir ações com objetivo de manter a equipe engajada no atingimento da meta. - Identificar o cliente das avaliações negativas do Google e dar andamento nas tratativas. - Analisar os elogios e sugestões recebidos através do MKT e encaminha-los às áreas responsáveis. - Atender clientes em casos críticos ou em situações onde cliente solicita falar com o setor de pós vendas, sucesso do cliente, reclamações. - Desenvolver e ministrar treinamentos sobre atendimento aos colaboradores. - Acompanhar esporadicamente equipes externas para monitorar o checklist do atendimento, conduta e postura dos mesmos diante aos clientes. O que precisa ter ou saber: - Ensino médio completo - Experiência em atendimento ao cliente **Horário**: Seg a Sexta das 08:30 às 12:00 e 13:30 às 18:00 e sábados das 08:30 às 12:00. Tipo de Contrato: CLT Salário fixo + Plano de saúde+ plano odontológico + convênio farmácia + auxílio educação + auxílio atividade fisíca + internet cortesia. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.300,00 - R$2.750,00 por mês


  • Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás


    Itapema, Brasil Enor Securities Tempo inteiro

    Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIESAeNor Securitiesé uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos.Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência.Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em...


  • Itapema, Brasil Luxpryme Industria E Comercio De Equipamentos Eletronicos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - CUSTOMER SUCCESSRelacionamento com o cliente, fidelização, pós vendas, treinamentos, visitas externas, atendimento de vendas, trabalho em conjunto com os representantes externos e equipes de vendas internasCaracterísticas do profissional - Comunicativo, habilidades bem desenvolvidas de relacionamento interpessoal,...


  • Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE** aberta para cidade de **ITAPEMA/SC**! **Atividades**: - Apoiar a equipe nos atendimentos mais críticos, orientando, trazendo alternativas e formas de conduçao dos atendimentos conforme padrão da empresa; - Emitir semanalmente os relatórios e indicadores da area, compartilhando com as lideranças...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás


    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE**aberta! **Principais atividades**: - Atendimento a clientes por telefone e chat online; - Suporte técnico para resolver problemas de conectividade e funcionamento dos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Apoio aos técnicos de campo e ativação de serviços; - Outras atividades relacionadas...


  • Itapema, Brasil SP CAPITAL SERVICOS DE COBRANCAS E CADASTROS LTDA. Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Facilitar o processo de cadastro e integração dos cedentes ao fundo, assegurando agilidade, precisão e um relacionamento transparente, além de contribuir para a mitigação de riscos e o alinhamento com parceiros estratégicos. - Realizar a Condução de Cedentes, atraves do Pipedrive, acompanhando cada etapa do funil durante o...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás


    ITAPEMA, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    A Seanet é referência em telecomunicações na região, com 18 anos de história e crescimento constante. Temos orgulho de estar entre as Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina, reconhecidos pelo prêmio GPTW (Great Place to Work). Estamos com a vaga de ASSISTENTE DE SUPORTE aberta! para ITAPEMA/SC! Principais atividades: Atendimento a clientes...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás


    Itapema, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Seanet é referência em telecomunicações na região, com 18 anos de história e crescimento constante. Temos orgulho de estar entre as Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina, reconhecidos pelo prêmio GPTW (Great Place to Work).   Estamos com a vaga de ASSISTENTE DE SUPORTE aberta! para ITAPEMA/SC! Principais atividades: Atendimento a...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás


    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE** aberta! **Atividades**: - Atendimento telefônico e online via chat; - Apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços, entre outras atividades relacionadas a...


  • Itapema, Brasil VITTA CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS Tempo inteiro

    **VAGA PARA A CIDADE DE ITAPEMA | BAIRRO CENTRO** **ASSISTENTE DE CADASTRO DE CLIENTES E RELACIONAMENTO** Então essa vaga pode ser para você... Somos uma Corretora de Seguros aqui no Centro de Itapema e estamos ampliando nosso time! Buscamos alguém comprometido, com facilidade com sistemas de cadastros e aberto a aprender e crescer com a...


  • Itapema, Brasil Santarem Solucoes Em Rh Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais:Ser o principal ponto de contato para clientes designados, estabelecendo uma comunicação proativa e eficaz através de diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.).Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos...