Analista de Suporte

Há 2 dias

Campinas, Brasil e.Mix Tempo inteiro

**Atividades**:

- Atendimento aos clientes para análise de solicitações e intercorrências nos softwares da e.Mix;
- Esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários;
- Interpretação de documentos funcionais e identificação de regras de negócios dentro do software;
- Atendimento 2º nível.

**Requisitos básicos**:

- Experiência mínima de 4 anos com suporte a softwares;
- Raciocínio lógico;
- Excelente comunicação e domínio do português;
- Responsabilidade, proatividade e dinamismo;
- Empatia e paciência com o cliente;
- Capacidade de gerenciamento de tickets e cumprimento de SLA;
- Foco na solução imediata no primeiro nível.

**Requisitos obrigatórios**:

- Experiência com suporte a software;
- Fluência em Inglês.

**Requisitos desejáveis**:

- Capacidade de interpretação das solicitações dos clientes;
- Experiência em monitoração/administração de chamados, atendimento com SLA, administração da base do conhecimento;
- Criação e apresentação de KPIs com dados quantitativos e qualitativos.

**Base de conhecimento**:

- Excelente relacionamento com cliente;
- Conhecimento em Excel;
- Experiência de suporte nível I e II;
**Diferenciais**:

- Leitura, escrita e conversação em Inglês;
- Leitura, escrita e conversação em Espanhol;
- Conhecimento em comércio exterior.

**Perfil Comportamental**:

- Dinamismo;
- Agilidade;
- Otimismo;
- Ser responsável;
- Bem-humorado;
- Comunicativo;
- Detalhista;
- Não acomodado;
- Proativo;
- Inovador

**Informações Adicionais**:

- Trabalho remoto;
- Segunda a quinta das 8hs às 18hs, sexta das 8hs às 17hs;
- Plano de saúde;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação;
- Ajuda de custo;
- Folga de aniversário

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Atendimento nas regiões de Jundiaí e Hortolândia Horário 08h às 17h Ideal residir em Campinas Principais atividades Gestão de inventário manual (planilha); Experiência com imagem de servidor; Conhecimento básico de Mac e iOS; Experiência com suporte remoto comprovado; Facilidade de lidar com ambiente multiskill (presencial, e-mail e voz);...

  • Analista Suporte Computacional

    Há 16 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Hospital de Campinas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ANALISTA SUPORTE COMPUTACIONALRequisitos: Superior completo em Sistema de Informação ou área similarConhecimento em sistemas TOTVS RM e sistemas Hospitalar (tasy)Experiência mínima de dois anos na área de Tecnologia em Hospitais ​Salário: a combinarBenefícios: VT, VA, Assistência farmacêutica, convênio médico , total pass e convênio com o...

  • Analista de Suporte

    Há 6 horas

    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Power Platform. Atendimento de tickets; Inglês avançado e espanhol avançados. Ter interesse em tecnologias da Microsoft, Power Platform, Azure, DevOps, Dynamics 365. Soft skills: onwership e cultura, problem-solver, comunicação, e energia alta.

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Apoiotech Tempo inteiro

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública.E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil APOIOTECH Tempo inteiro

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem das...

  • Vaga De Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil K2 Partnering Solutions Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Campinas/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: A k2 partnering solutions busca analista de suporte pleno para atuação em cliente de grande porte em campinas/sp. Local: Presencial no bairro palmeiras campinas/sp contratação: Pj duração: Temporário (inicialmente 3 meses) requisitos:...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Kromi Logística do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *Descri*ção do Cargo:Estamos à procura de um Analista de Suporte para se juntar à equipe da Kromi Logística do Brasil, em Joinville SC. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte técnico e assistência aos sistemas relacionados a vending machines, solucionar problemas e manter a alta qualidade do serviço prestado. Este é um cargo de tempo...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 - Foco em Risco de Mercado e Liquidez Júnior/Pleno. Suporte no atendimento ao cliente com relação a registro, qualificação e encaminhamento dos chamados; Suporte no atendimento ao cliente em dúvidas de negócios e operacionais dos sistemas; Suporte à implantação em instituições financeiras; Atuação no processo contínuo de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 - Pleno - Home Office. Você fará parte de um time unido, diverso e único, trabalhando em soluções que ajudam nossos clientes a transformarem a vida de todos. Nosso time de tecnologia conta com você para unir sua expertise com a deles para dar todo o suporte necessário a fim de garantir o sucesso da operação do nosso cliente,...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; - Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário); - Experiência. **Atividades**: Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI-Operações. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES Validar procedimentos técnicos...