Analista de Suporte

Há 4 dias

Campinas, Brasil e.Mix Tempo inteiro

**Atividades**:

- Atendimento aos clientes para análise de solicitações e intercorrências nos softwares da e.Mix;
- Esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários;
- Interpretação de documentos funcionais e identificação de regras de negócios dentro do software;
- Atendimento 2º nível.

**Requisitos básicos**:

- Experiência mínima de 4 anos com suporte a softwares;
- Raciocínio lógico;
- Excelente comunicação e domínio do português;
- Responsabilidade, proatividade e dinamismo;
- Empatia e paciência com o cliente;
- Capacidade de gerenciamento de tickets e cumprimento de SLA;
- Foco na solução imediata no primeiro nível.

**Requisitos obrigatórios**:

- Experiência com suporte a software;
- Fluência em Inglês.

**Requisitos desejáveis**:

- Capacidade de interpretação das solicitações dos clientes;
- Experiência em monitoração/administração de chamados, atendimento com SLA, administração da base do conhecimento;
- Criação e apresentação de KPIs com dados quantitativos e qualitativos.

**Base de conhecimento**:

- Excelente relacionamento com cliente;
- Conhecimento em Excel;
- Experiência de suporte nível I e II;
**Diferenciais**:

- Leitura, escrita e conversação em Inglês;
- Leitura, escrita e conversação em Espanhol;
- Conhecimento em comércio exterior.

**Perfil Comportamental**:

- Dinamismo;
- Agilidade;
- Otimismo;
- Ser responsável;
- Bem-humorado;
- Comunicativo;
- Detalhista;
- Não acomodado;
- Proativo;
- Inovador

**Informações Adicionais**:

- Trabalho remoto;
- Segunda a quinta das 8hs às 18hs, sexta das 8hs às 17hs;
- Plano de saúde;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação;
- Ajuda de custo;
- Folga de aniversário

  • Analista Suporte Computacional

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Hospital De Campinas Tempo inteiro

    ANALISTA SUPORTE COMPUTACIONALRequisitos: Superior completo em Sistema de Informação ou área similarConhecimento em sistemas TOTVS RM e sistemas Hospitalar (tasy)Experiência mínima de dois anos na área de Tecnologia em Hospitais Salário: a combinarBenefícios: VT, VA, Assistência farmacêutica, convênio médico , total pass e convênio com o SESC.Os...

  • Analista Suporte Computacional

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Hospital de Campinas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ANALISTA SUPORTE COMPUTACIONALRequisitos: Superior completo em Sistema de Informação ou área similarConhecimento em sistemas TOTVS RM e sistemas Hospitalar (tasy)Experiência mínima de dois anos na área de Tecnologia em Hospitais ​Salário: a combinarBenefícios: VT, VA, Assistência farmacêutica, convênio médico , total pass e convênio com o...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte de Power Platform. Atendimento de tickets; Inglês avançado e espanhol avançados. Ter interesse em tecnologias da Microsoft, Power Platform, Azure, DevOps, Dynamics 365. Soft skills: onwership e cultura, problem-solver, comunicação, e energia alta.

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Apoiotech Tempo inteiro

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública.E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação; - Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário); - Experiência. **Atividades**: Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI-Operações. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES Validar procedimentos técnicos...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil APOIOTECH Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A Apoiotech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento, suporte e manutenção de sistemas de gestão pública. E estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para execução de atividades de suporte, análise e atendimento inicial a usuários do sistema de gestão GRP (Governamental Resource Planning) utilizado por municípios, triagem...

  • Analista De Suporte Em Sistemas

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Pensecom Rh Tempo inteiro

    Analista de Suporte em SistemasCLTCampinas / SPDescriçãoVocê é da área de tecnologia e está em busca de uma nova oportunidade?Essa vaga é para você Em um cenário de grandes transformações, onde as empresas buscam reduzir custos, ampliar receitas e oferecer um atendimento cada vez melhor, surge uma solução inovadora em tecnologia.Especializada no...

  • Analista De Suporte E Sistemas

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de comercio e serviços de informática admite Analista de Suporte e Sistemas em Campinas (Vila Lemos).Responsabilidades:Realizar o atendimento de suporte via telefone e e-mail.Efetuar a implantação dos sistemas comercializados pela empresa.Realizar treinamentos para os clientes sobre o uso dos sistemas.Realizar visitas externas aos clientes para...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil IT GLOBAL SERVICES Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: O Analista de Suporte Tecnico desempenha um papel crucial na resolucao de problemas, na manutencao da infraestrutura tecnologica e no suporte aos usuarios finais. A missao do Analista de Suporte Tecnico e assegurar que todas as questoes técnicas sejam abordadas eficientemente, promovendo a satisfacao dos usuarios e contribuindo para...

  • Analista de Suporte Software

    Há 2 dias

    Campinas, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Informações da Vaga Contato: Nível: Consultor Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Tecnologia Sistema Informação Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Tecnologia Sistema Informação - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00h às 12:00h e das 13:00h às 18:00h...