Analista de Experiência do Usuário

Há 17 horas

Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

**Descrição**:
**É possível transformar o mundo?**

**Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo****

**Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.**

**Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. **E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.**

**Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.**

A área de **Desenvolvimento Comercial de canais** está com uma oportunidade para **Analista de Experiência do Usuário Júnior.**

A Gerência de Desenvolvimento Comercial de Canais é voltada para a experiência na jornada de adesão de novos produtos, estratégia e gestão do portfólio, novos negócios e soluções no meio digital, bem como para o fomento e gestão das ações promocionais e do ciclo de vida do cooperado nos canais sistêmicos e contribui diretamente para as metas estratégicas do Sicoob.

Então, se você é uma pessoa **responsável, organizada, tem perfil analítico, senso crítico e pensamento sistêmico,** esta vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com **ensino superior em áreas como Administração, Marketing, Negócios e áreas correlatas.**

**É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades**:

- Análise de desempenho da experiência do usuário (dados);
- Monitoramento de performance operacional, KPIs e OKRs e SLAs;
- Modelagem de processos, fluxos, etc;
- Gestão das demandas operacionais e intermediação entre as áreas de atendimento N1, N2 e N3 para B2B e B2C.

**Conhecimento obrigatório**:

- Experiência do Usuário;
- Mapeamento de Processos;
- Análise de Dados;
- Análise de Qualidade.

**Conhecimentos desejáveis**:

- Atendimento;
- Relatórios e Análises;
- Design de Protótipos (Figma).

**Certificações/Cursos Específicos Obrigatórios**:

- CX/CS.

**Vivências/Experiências requisitadas**:

- Análise de dados;
- Painéis;
- KPIs e OKRs;
- Processos e jornadas.

**Desafios da função**:

- Atuar em parceria com o time com o objetivo de analisar os painéis de monitoramento de performance operacional e a qualidade da experiência do usuário;
- Atuar na gestão dos fluxos operacionais, atendendo as demandas relacionadas aos produtos/serviços que precisam de atendimento N3;
- Ter o mindset de inovação e ter o cliente como foco em todo o trabalho de experiência.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Requisitos**:

- Experiência do usuário
- Mapeamento de Processos
- Análise de dados
- Análise de Qualidade

**Benefícios**:
Auxílio-Creche, Bolsa de Estudos, Cesta Natalina, Gympass, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programas de Qualidade de Vida e Bem-Estar, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)

  • Experiência do Usuário

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    **Descrição**: Buscar conhecer a respeito do público usuário; Planejar a experiência para o usuário em sistemas e aplicativos Entender como fazer uma Análise Heurística Fazer benchmark Realizar testes A/B e testes de usabilidade com usuários Prototipar projetos de interface Identificar problemas de usabilidade Criar hipóteses e testes para...

  • Analista de Experiência do Usuário

    Há 18 horas

    Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: A área de **Desenvolvimento Comercial de Canais** é voltada para a experiência na jornada de adesão de novos produtos, estratégia e gestão do portfólio, novos negócios e soluções no meio digital, bem como para o fomento e gestão das ações promocionais e do ciclo de vida do cooperado nos canais sistêmicos, contribuindo...

  • Designer de Experiência do Usuário

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro

    **Descrição**: - Colaborar com as equipes de produto, desenvolvimento e marketing para entender as necessidades e objetivos do usuário e do negócio. - Realizar pesquisas de usuários para identificar oportunidades de melhoria e validar conceitos de design. - Criar wireframes, protótipos e fluxos de interação para visualizar e comunicar soluções de...

  • Analista de Redes Sociais

    3 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas; Pós-Graduação na área será um diferencial; Experiência prévia em gestão de redes sociais corporativas e SAC 2.0; Domínio de ferramentas de gestão e monitoramento, como BuzzMonitor, Meta Business Suite, Creator Studio, LinkedIn...

  • Analista de contratos senior

    3 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Gestão de Negócios, Logística ou áreas correlatas; Pós-graduação em Gestão de Contratos, Direito Empresarial, Administração de Negócios ou áreas afins será considerada um diferencial; Sólida experiência em rotinas de gestão e análise de contratos corporativos...

  • Analista de Orçamento

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...

  • Supervisor de rh: gestão de performance

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Psicologia, Administração, Gestão de RH, Comunicação e outras áreas relacionadas. Desejável: Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Desenvolvimento Organizacional ou áreas afins. Vivência generalista na área de RH. Vivência prévia em processos de avaliação de desempenho, desenvolvimento de lideranças e gestão de...

  • Analista técnico pré-analítico

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Farmácia ou Biomedicina; Experiência em ambiente laboratorial; Vivência com coleta de materiais biológicos; Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint); Disponibilidade para viagens; Disponibilidade para contrato temporário de 200 dias. Realizar visitas às Unidades para acompanhamento técnico de Flebotomistas e...

  • Analista de pré analítico

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Farmácia ou Biomedicina; Vivência laboratorial; Vivência com coleta de materiais biológicos; Facilidade com Pacote Office (Excel, Word e Power Point); Disponibilidade para atuação temporária: 200 dias; Realizar visita as Unidades para acompanhar Flebotomistas e Multiplicadores; Fornecer suporte técnico em relação a...

  • Analista Residente de Operações

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    **Analista Residente de Operações**: - Acompanhar os incidentes dos clientes e garanta o suporte adequado ao cliente - Garantir que SLAs e Indicadores sejam entregues em cada incidente levantados de forma proativa e reativa - Manter o cliente informado sobre o curso do incidente, incluindo ações, requisitos e resultados durante seu ciclo de vida -...