Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil FIT Energia Tempo inteiro

**SOBRE NÓS**

A **FIT Energia**, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Já poupamos a emissão de mais de 958 toneladas de carbono (CO₂e), o que equivale à quase 95.841 árvores adultas capturando CO₂ em um ano.

**Descrição da vaga**

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e oferecer um atendimento ao cliente ágil, eficiente e de alta qualidade por meio de uma abordagem Omnichannel, utilizando canais como WhatsApp, telefone e outros meios de comunicação, para garantir que todas as solicitações sejam tratadas com excelência e todas as dúvidas esclarecidas de forma eficaz.

**Responsabilidades e atribuições**
- Oferecer um atendimento ao cliente integrado e de alta qualidade por meio de múltiplos canais Omnichannel (WhatsApp, telefone e outros), garantindo um tratamento eficiente das solicitações e esclarecimento de dúvidas de forma rápida e precisa.
- Manter o CRM atualizado, registrando de maneira detalhada todas as interações com os clientes, otimizando o acompanhamento e garantindo uma comunicação personalizada.
- Desenvolver e executar campanhas ativas de relacionamento com o cliente, com o objetivo de fortalecer a conexão e engajamento ao longo da jornada do consumidor.
- Realizar ligações de nutrição da jornada do cliente, assegurando que cada etapa seja cuidadosamente acompanhada e oferecendo suporte contínuo para melhorar a experiência do cliente com a empresa.

**Requisitos e qualificações**
- Disponibilidade para atuação de 19:00h às 07:00h.
- Ensino médio completo.
- Experiência ná área de Sucesso do Cliente (Pós-Vendas).
- Ferramentas Office.

**Diferenciais**
- Experiência com empresas de Energia.
- Experiência com CRM.

**Benefícios**
- Vale Refeição/Alimentação;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de Saúde nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
- Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
- Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
- Wellhub diferenciado;
- Plataforma de treinamentos e cursos;
- Jornada de trabalho flexível;
- Desconto na conta de energia.

**Informações adicionais**:
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

VEMPRAFIT

  • Analista De Sucesso Do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Base De Demonstração Cs Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor.Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de sucesso do cliente sênior

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Sênior Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento do pós-venda. Responsabilidades: Gerenciar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Sênior**é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento**aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Analista de Cadastro e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil checkcar clube de benefícios Tempo inteiro

    Analista de Cadastro e Sucesso do Cliente Estamos à procura de um(a) profissional detalhista, proativo(a) e orientado(a) para resultados para integrar nosso tempo no setor de Cadastro e Sucesso do Cliente. Este(a) colaborador(a) será responsável por garantir a qualidade dos dados cadastrais e garantir que os associados tenham uma experiência...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste) **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional. **Responsabilidades**: - Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes,...