Gerente de Relacionamento Consumidor

Há 5 dias


Sao Paulo, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiro

Gerente de Relacionamento Consumidor

Atividades:

- Gerenciar e garantir o funcionamento do SAC por intermédio de todos os possíveis canais;
- Ser o principal interlocutor dos consumidores dentro da Cia;
- Garantir correta interface com as áreas internas (Comunicação, Jurídico, Qualidade, Trade, Regulatórios) para tratativa de temas provenientes de interações com consumidores;
- Gerar insights relevantes para o negócio através das interações com nossos consumidores;
- Garantir a interação das marcas em menções nos canais proprietários e externos das redes sociais;
- Responsável por acompanhamento dos relatórios de lançamentos, relançamentos, promoções, etc.;
- Responsável por gerar informações para planos de ações corretivas e alertas em cenários de crise;
- Garantir correta gestão de contrato com todos os fornecedores da área;
- Responsável por aprovar dados SAC nas embalagens Kimberly Clark;
- Responsável pelo gerenciamento do budget da área;
- Gestão de time;
- Liderança e coordenação do projeto de ampliação de escopo pré-vendas (relacionamento proativo).

**Requisitos**:
Superior Completo em Administração, Engenharia, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas;
Experiência previa com atendimento/relacionamento com consumidores;
Bom conhecimento do Pacote Office;
Inglês Intermediário.

Desejável:
Power BI;
Cloud Salesforce;
Espanhol intermediário.

**Global VISA and Relocation Specifications**:
**Primary Location**: Brazil -Sao Paulo

**Additional Locations**:
**Worker Type**: Employee

**Worker Sub-Type**: Regular

**Time Type**: Full time



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