Líder de Experiência do Cliente Isorocaba

2 semanas atrás

Sorocaba, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje a **SX Negócios** tem filiais em Novo Hamburgo/RS, Campo Bom/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui.

Nesta oportunidade de Líder de Experiência do Cliente, buscamos um profissional com experiência em jornadas de atendimento ou na área administrativa comercial e que goste de uma rotina com gestão de pessoas. Será responsável pela gestão da equipe de analistas e jovens aprendizes, tendo em seu foco acompanhar os indicadores da área, garantindo as entregas das análises de atendimento, o acompanhamento das jornadas do cliente, os lançamentos e as tratativas dos sintomas recebidos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Análise e diagnóstico de indicadores em qualidade de atendimento;
- Desenvolvimento de projetos de prevenção e melhorias na experiência do cliente;
- Gestão de indicadores equipe;
- Produção de materiais para reuniões e agendas estratégicas com reportes da área;
- Responsável pelo controle de ponto da equipe e organização das pautas da equipe;

**Requisitos e qualificações**
Nível superior em andamento nos cursos de Administração e áreas afins;
Excel intermediário;
Conhecimento em metodologia ágil;
Experiência comprovada em gestão de pessoas;
Vivência em área de atendimento comercial;
Diferencial ter atuado em operações de atendimento de Cartões, Contestação, Habilitação e NIPF.

Diferencial ter CPA 10 ou 20.

**Informações adicionais**
Vaga com atuação presencial em Sorocaba SP.

  • Líder de Experiência do Cliente Isorocaba

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

    A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas....

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na base....

  • Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na base. ...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto – A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. Descrição O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um...

  • Líder De Loja

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil Estrela Do Lar Ltda Tempo inteiro

    Necessário experiência como Líder de Loja em empresas do mesmo segmento.Residir em Sorocaba ou regiões próximas.O Líder de Loja é responsável pelo controle da execução dos trabalhos no dia-a-dia da loja, verificando a ordem, limpeza, arrumação das mercadorias nos balcões, prateleiras e gôndolasEstá sob as responsabilidades do Líder de...

  • Consultor de Manutenção de Rede I

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Desktop Tempo inteiro

    # Consultor de Manutenção de Rede ISorocaba - SPPresential15 PositionsEffective - CLToperationalFull timeDescrição do cargo: Manter em operação os equipamentos instalados na infraestrutura da rede, realizando rotinas diárias de manutenções preventivas e corretivas, a fim de assegurar os planos destas manutenções e garantindo a qualidade e a...

  • Líder de loja

    Há 6 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil ESTRELA DO LAR LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$28.800 por ano

    Necessário experiência como Líder de Loja em empresas do mesmo segmento.Residir em Sorocaba ou regiões próximas.O Líder de Loja é responsável pelo controle da execução dos trabalhos no dia-a-dia da loja, verificando a ordem, limpeza, arrumação das mercadorias nos balcões, prateleiras e gôndolasEstá sob as responsabilidades do Líder de...

  • Lider Vendas E Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Sorocaba, Brasil Humanexa Tempo inteiro

    VAGA: Lider vendas e atendimento ao cliente - CLT - Presencial – CLT – Clínica na área da saúdeEstamos com posição em aberto para clínica na área da saúde para profissional dinâmica e estratégica para liderar e organizar as rotinas de atendimento e vendas.Se você tem facilidade em conduzir equipes, gosta de processos bem estruturados e...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...