Líder de Experiência do Cliente Isorocaba

2 semanas atrás

Sorocaba, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje a **SX Negócios** tem filiais em Novo Hamburgo/RS, Campo Bom/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui.

Nesta oportunidade de Líder de Experiência do Cliente, buscamos um profissional com experiência em jornadas de atendimento ou na área administrativa comercial e que goste de uma rotina com gestão de pessoas. Será responsável pela gestão da equipe de analistas e jovens aprendizes, tendo em seu foco acompanhar os indicadores da área, garantindo as entregas das análises de atendimento, o acompanhamento das jornadas do cliente, os lançamentos e as tratativas dos sintomas recebidos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Análise e diagnóstico de indicadores em qualidade de atendimento;
- Desenvolvimento de projetos de prevenção e melhorias na experiência do cliente;
- Gestão de indicadores equipe;
- Produção de materiais para reuniões e agendas estratégicas com reportes da área;
- Responsável pelo controle de ponto da equipe e organização das pautas da equipe;

**Requisitos e qualificações**
Nível superior em andamento nos cursos de Administração e áreas afins;
Excel intermediário;
Conhecimento em metodologia ágil;
Experiência comprovada em gestão de pessoas;
Vivência em área de atendimento comercial;
Diferencial ter atuado em operações de atendimento de Cartões, Contestação, Habilitação e NIPF.

Diferencial ter CPA 10 ou 20.

**Informações adicionais**
Vaga com atuação presencial em Sorocaba SP.

  • Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do cliente - Pós vendas estrátegico Join to apply for the Sucesso do cliente - Pós vendas estrátegico role at Meu Cliente Sucesso do cliente - Pós vendas estrátegico Join to apply for the Sucesso do cliente - Pós vendas estrátegico role at Meu Cliente Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de...

  • Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (Cs ou CX) Pleno/Sênior Sucesso do cliente (Cs ou CX) Pleno/Sênior Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma,...

  • Sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – Indústrias , com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos.Principais...

  • Líder de Produção

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Curso técnico na área de mecânica. Leitura e interpretação de desenho.Metrologia. **Atividades**: Lidera equipe nos processos de produção, interpreta ordens, programa máquinas e analisa relatórios diários para identificar desvios dos padrões e providenciar...

  • Vaga para Líder de Manutenção

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil ADVANCE DO BRASIL Tempo inteiro

    Requisitos: - Experiência como Líder de Manutenção - Conhecimento em Injetoras Elétricas ou Hidráulicas; em Manipuladores; PCM (Planejamento Controle Manutenção); Elétrica Industrial; Sistemas Elétricos de Potência, Robótica, etc. - Residir em Sorocaba - SP - Formação NR10 Atividades Realizadas: - Gestão de pessoas, orçamentos, compras,...

  • Líder de loja

    Há 10 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil ESTRELA DO LAR LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$28.800 por ano

    Necessário experiência como Líder de Loja em empresas do mesmo segmento.Residir em Sorocaba ou regiões próximas.O Líder de Loja é responsável pelo controle da execução dos trabalhos no dia-a-dia da loja, verificando a ordem, limpeza, arrumação das mercadorias nos balcões, prateleiras e gôndolasEstá sob as responsabilidades do Líder de...

  • Vaga para Líder de Manutenção

    Há 4 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil ADVANCE DO BRASIL Tempo inteiro

    Requisitos:- Experiência como Líder de Manutenção- Conhecimento em Injetoras Elétricas ou Hidráulicas; em Manipuladores; PCM (Planejamento Controle Manutenção); Elétrica Industrial; Sistemas Elétricos de Potência, Robótica, etc.- Residir em Sorocaba - SP- Formação NR10Atividades Realizadas:- Gestão de pessoas, orçamentos, compras, controle de...

  • Porteiro Lider

    Há 19 horas

    Sorocaba, Brasil Delphos Sistemas de Segurança Tempo inteiro

    Requisitos comuns para a vaga de Porteiro Líder: - Experiência prévia como porteiro ou líder de equipe - Conhecimento em rotinas de portaria e segurança - Habilidade com relatórios e escalas - Ensino médio completo - Boa comunicação e postura profissional conhercimento com informatica Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.518,00 - R$1.921,29...

  • Líder De Equipe

    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Procisa Do Brasil Tempo inteiro

    A PROCISA DO BRASIL está buscando um(a) Líder de Equipe para atuar na área de Lançamento de Cabo.O(a) candidato(a) deverá ter experiência em leitura e interpretação de projetos, realização de lançamento de cabo aéreo e subterrâneo, cordoalha, equipagem de postes, construção de canalização e gestão da equipe.Será responsável pela...

  • Sucesso do Cliente

    Há 19 horas

    Sorocaba, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...