Líder de Experiência do Cliente Isorocaba

Há 6 dias

Sorocaba, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A **SX** sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje a **SX Negócios** tem filiais em Novo Hamburgo/RS, Campo Bom/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui.

Nesta oportunidade de Líder de Experiência do Cliente, buscamos um profissional com experiência em jornadas de atendimento ou na área administrativa comercial e que goste de uma rotina com gestão de pessoas. Será responsável pela gestão da equipe de analistas e jovens aprendizes, tendo em seu foco acompanhar os indicadores da área, garantindo as entregas das análises de atendimento, o acompanhamento das jornadas do cliente, os lançamentos e as tratativas dos sintomas recebidos.

**Responsabilidades e atribuições**
- Análise e diagnóstico de indicadores em qualidade de atendimento;
- Desenvolvimento de projetos de prevenção e melhorias na experiência do cliente;
- Gestão de indicadores equipe;
- Produção de materiais para reuniões e agendas estratégicas com reportes da área;
- Responsável pelo controle de ponto da equipe e organização das pautas da equipe;

**Requisitos e qualificações**
Nível superior em andamento nos cursos de Administração e áreas afins;
Excel intermediário;
Conhecimento em metodologia ágil;
Experiência comprovada em gestão de pessoas;
Vivência em área de atendimento comercial;
Diferencial ter atuado em operações de atendimento de Cartões, Contestação, Habilitação e NIPF.

Diferencial ter CPA 10 ou 20.

**Informações adicionais**
Vaga com atuação presencial em Sorocaba SP.

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na base. ...

  • Sucesso do cliente

    1 dia atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Solucoes Para Varejo Ltda Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas.Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Vaga para Líder de Manutenção

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil ADVANCE DO BRASIL Tempo inteiro

    Requisitos: - Experiência como Líder de Manutenção - Conhecimento em Injetoras Elétricas ou Hidráulicas; em Manipuladores; PCM (Planejamento Controle Manutenção); Elétrica Industrial; Sistemas Elétricos de Potência, Robótica, etc. - Residir em Sorocaba - SP - Formação NR10 Atividades Realizadas: - Gestão de pessoas, orçamentos, compras,...

  • Líder de loja

    Há 6 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil ESTRELA DO LAR LTDA Tempo inteiro R$24.000 - R$28.800 por ano

    Necessário experiência como Líder de Loja em empresas do mesmo segmento.Residir em Sorocaba ou regiões próximas.O Líder de Loja é responsável pelo controle da execução dos trabalhos no dia-a-dia da loja, verificando a ordem, limpeza, arrumação das mercadorias nos balcões, prateleiras e gôndolasEstá sob as responsabilidades do Líder de...

  • Lider vendas e atendimento ao cliente

    Há 22 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Somos MERAH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOVAGA: Lider vendas e atendimento ao cliente - CLT - Presencial – CLT – Clínica na área da saúdeEstamos com posição em aberto para clínica na área da saúde para profissional dinâmica e estratégica para liderar e organizar as rotinas de atendimento e vendas. Se você tem facilidade em conduzir equipes, gosta de processos bem...

  • Estágiario (a) aréa financeira contas a receber

    Há 7 dias

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Estágio em Administração – Financeiro Você é uma pessoa organizada, curiosa e gosta de colocar a mão na massa? Então vem crescer com a gente! Suas principais responsabilidades: Realizar lançamentos no sistema de controle financeiro e apoiar na gestão de contas a receber; Fazer comunicação com clientes inadimplentes e acompanhar retornos; Manter...

  • Auxiliar financeiro

    Há 23 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Lançamentos em sistema (controle financeiro) gestão completa de contas a receber;Comunicação com clientes inadimplentes;Gestão e organização de documentos digitais;Gestão de provisionamento de viagens com líderes, alinhamento de informações, planejamento e registro das informações;Responsável em cuidar e administrar do estoque de equipamentos...

  • Estágiario (a) aréa financeira contas a receber

    1 dia atrás

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Visão geral Estágio em Administração – Financeiro Você é uma pessoa organizada, curiosa e gosta de colocar a mão na massa? Então vem crescer com a gente! Estamos em busca de alguém que queira aprender na prática como funciona a rotina financeira de uma empresa em expansão e cheia de energia boa! Responsabilidades Realizar lançamentos no sistema...

  • Programa Formação Técnica Líder Aviação 2025

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Líder Taxi Aéreo Tempo inteiro

    A Líder Aviação está com inscrições abertas para o Programa de Formação Técnica, voltado para pessoas que desejam construir uma carreira na área de manutenção de aeronaves. Aqui, você aprende na prática, com uma equipe experiente e infraestrutura de ponta. CONHEÇA O PROGRAMA O Programa de Formação Técnica da Líder é voltado para pessoas...