Técnico Suporte I

Há 5 dias


Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiro

**Técnico Suporte**

Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais

Atuação presencial de segunda a sexta-feira das 08h15 às 17h15 em Taguatinga Sul / Brasília - DF

**Responsabilidades e atribuições**:

- Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento;
- Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento;
- Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços contratados pelo cliente e orientá-lo como proceder;
- Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento, proporcionando solução efetiva e com qualidade;
- Solucionar incidentes de acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares;
- Registrar e encaminhar chamados relativos à telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, quebra de equipamentos, recuperação de dados e chamados que necessitem de atendimento local;
- Prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e documentados no ambiente operacional dos clientes;
- Conhecer, cumprir e manter as métricas estabelecidas em contrato com os clientes da empresa;
- Fechar os chamados solucionados no Service Desk, documentando a solução no sistema de gerenciamento de chamados;
- Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.

**Essencial**:
Formação completa em Técnico de Informática;
Vivência com rotinas de Field Service.

**O que oferecemos**:
VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais


  • Técnico de Suporte Nível I

    15 minutos atrás


    Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    Buscamos **Técnico de Suporte Remoto I** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília. **Seu** dia a dia =)** - Instalar e Configurar de sistemas operacionais Windows e Linux; - Realizar configurações de Rede de Computadores; - Configurar de Tablets e SmartPhones; - Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas acerca dos pacotes Micrssoft...

  • Técnico de Suporte Nível I

    4 semanas atrás


    Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    Buscamos **Técnico de Suporte Remoto I** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília.**Seu** dia a dia =)**- Instalar e Configurar de sistemas operacionais Windows e Linux;- Realizar configurações de Rede de Computadores;- Configurar de Tablets e SmartPhones;- Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas acerca dos pacotes Micrssoft...

  • Técnico de Suporte Interno

    1 semana atrás


    Brasilia, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente atua no **ramo de ** tecnologia e segurança **,** localizado em Brasília no bairro TAGUATINGA ========================================================================================== **Responsabilidades**: - Auxiliar nas tarefas administrativas do departamento de tecnologia. - Abertura, registro, qualificação, acompanhamento e...

  • Técnico Suporte Ii

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Tecnico Suporte II**Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a...


  • Brasilia, Brasil CIA Hering Tempo inteiro

    Aqui, somos **#**P**l**u**r**a**i**s**!** Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos. Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto!...


  • Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Suporte Software N-I - Brasília - DFDescricao: Atividades: - Suporte a sistemas de ponto e acesso. Atendimento técnico remoto e presencial. Abertura e acompanhamento de chamados e tickets de atendimento.Testes em ambiente de homologação. Implantação de projetos. Configuração de ambientes de dados. Treinamentos e viagens a...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias


    Brasilia, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atuação: Presencial em Brasília-DF Realizar atendimento presencial de TI Suporte de microinformática em sistema operacional Windows e arquitetura PC; Suporte a softwares de mercado; Suporte a impressoras (drivers, filas de impressão, configuração de impressoras); Suporte a redes; Orientações a usuários; Atendimento...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira de TI e estamos entre as 100 maiores empresas no mundo no ramo da TI, presente em 41 países com +25k colaboradores global**Modalidade**: Vaga presencial**Responsabilidades e atribuições**:Acesso remoto ao cliente e ou usuário.Atendimento de chamados.**Essencial**:Ensino Superior Completo ou cursando na área de...

  • Coord Técnico I

    3 semanas atrás


    Brasilia, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**COORD TECNICO**DIRETORIA**COO CLARO BRASIL**FORMAÇÃO ACADÊMICA**SUPERIOR COMPLETO EM ENGENHARIA ELETRONICA TELECOMUNICACOES ELETRICA REDE DE COMPUTADORES SISTEMAS DE INFORMACAO E TECNOLOGOS E AREA AFINS**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**RESPONSAVEL PELO PLANEJAMENTO GESTAO E CONTROLE DA ATIVIDADE DAS EQUIPES DE HEADEND E DATA CENTER VISANDO...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Brasilia, Brasil EFM GENTE E GESTAO Tempo inteiro

    **Descrição**: Suporte técnico ao usuário final; Instalação e manutenção de impressoras; Criação de usuários; Formatação de computadores; Manutenção de sistemas operacionais. **Requisitos**: Formação técnica na área de Tecnologia **Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale cultura,...