Analista de Estratégia de Jornadas Pleno Produtos Digitais

A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro.

Gente espalhada por todo o país (e mundo) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia e brasilidade de sobra. Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como globoplay, Cartola, g1, ge, gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar, na mesma Globo.

Novos modelos de negócios digitais estão sendo pensados e desenvolvidos, buscando nos aproximar cada vez mais do usuário e dos seus desejos. As oportunidades de novos negócios também trazem a chance e o desafio de construirmos novos times _data-driven_ e que coloquem o consumidor no centro das nossas decisões.

**Sobre a área**:
Somos o streaming com maior tempo de consumo dos brasileiros, e não é à toa O brasileiro se vê por aqui, e nós cuidamos com carinho de cada usuário que escolhe consumir os conteúdos do Globoplay.

**Diversidade**:
Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação.
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:

- Mapear e otimizar jornadas do usuário (por exemplo: de compra, consumo ou cancelamento) em diversos devices;
- Analisar os dados de comportamento do usuário com o Globoplay, apoiando na avaliação estratégica dos temas;
- Imergir nos temas ofensores à experiência do usuário, levantando oportunidades de novos desenvolvimentos e melhorias em todo ciclo de relacionamento com o Globoplay;
- Fazer benchmark de jornadas;
- Avaliação dos impactos das iniciativas implementadas para os resultados da companhia, monitorando as ações corretivas e preventivas derivadas dos feedbacks dos clientes e seus KRs;
- Contribuir para lista de priorização de projetos, defendidas com ganhos e valores para o negócio;
- Facilitação de fóruns e alinhamentos entre áreas para cocriação de soluções de experiência (negócios, marketing, programação, atendimento, tecnologia e inteligência).

**Requisitos e qualificações** Do que você precisa**:

- Formação superior completa;
- Capacidade analítica, orientado a dados;
- Facilidade de comunicação, engajamento e liderança com times diversos;
- Conhecimento nas ferramentas Excel e PowerPoint;
- Senso organizacional para condução de projetos;
- Conhecimento e uso de plataformas variadas de streaming.

**Conhecimentos que te destacam**:

- Conhecimento em experiência do cliente e/ou em usabilidade.

**Informações adicionais** Por que vir para Globo**:
Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos.

Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.

A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.

Aqui, cada um faz a transformação acontecer.

Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraglobo

Quer saber mais sobre como é trabalhar na Globo? Vem acompanhar nosso dia a dia, desafios e conquistas nas nossas redes:
A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Gente espalhada por todo o país (e mundo) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia, tudo isso com brasilidade e talento de sobra.

Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay, Cartola, G1, Ge, Gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar.

**Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.**

**A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.**

**Aqui, cada um faz a transformação acontecer.**

Quer fazer parte dessa transformação também?

VemPraGlobo ;)