Analista de Estratégia de Jornadas Pleno

Descrição da vaga

A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro.

Gente espalhada por todo o país (e mundo) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia e brasilidade de sobra. Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como globoplay, Cartola, g1, ge, gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar, na mesma Globo.

Novos modelos de negócios digitais estão sendo pensados e desenvolvidos, buscando nos aproximar cada vez mais do usuário e dos seus desejos. As oportunidades de novos negócios também trazem a chance e o desafio de construirmos novos times
data-driven
e que coloquem o consumidor no centro das nossas decisões.

Sobre a área:
Somos o streaming com maior tempo de consumo dos brasileiros, e não é à toa O brasileiro se vê por aqui, e nós cuidamos com carinho de cada usuário que escolhe consumir os conteúdos do Globoplay.

Diversidade:
Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

• Mapear e otimizar jornadas do usuário (por exemplo: de compra, consumo ou cancelamento) em diversos devices;
• Analisar os dados de comportamento do usuário com o Globoplay, apoiando na avaliação estratégica dos temas;
• Imergir nos temas ofensores à experiência do usuário, levantando oportunidades de novos desenvolvimentos e melhorias em todo ciclo de relacionamento com o Globoplay;
• Fazer benchmark de jornadas;
• Avaliação dos impactos das iniciativas implementadas para os resultados da companhia, monitorando as ações corretivas e preventivas derivadas dos feedbacks dos clientes e seus KRs;
• Contribuir para lista de priorização de projetos, defendidas com ganhos e valores para o negócio;
• Facilitação de fóruns e alinhamentos entre áreas para cocriação de soluções de experiência (negócios, marketing, programação, atendimento, tecnologia e inteligência).

Requisitos e qualificações

Do que você precisa:

• Formação superior completa;
• Capacidade analítica, orientado a dados;
• Facilidade de comunicação, engajamento e liderança com times diversos;
• Conhecimento nas ferramentas Excel e PowerPoint;
• Senso organizacional para condução de projetos;
• Conhecimento e uso de plataformas variadas de streaming.

Conhecimentos que te destacam:

• Conhecimento em experiência do cliente e/ou em usabilidade.

Informações adicionais

Por que vir para Globo:
Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos.

Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.

A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.

Aqui, cada um faz a transformação acontecer.

Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraglobo

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Os seus dados pessoais serão utilizados para fins de seleção de candidatos para preenchimento das vagas abertas na Globo.

Os dados pessoais coletados durante o processo seletivo dos candidatos que não forem admitidos neste momento poderão ser mantidos nos bancos de dados para consideração em futuros processos seletivos. Todos os dados coletados serão tratados segundo rígidos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei 13.709/18, e nos termos de nossa política de privacidade, disponível no link:

Ao prosseguir você está ciente e de acordo para realização de sua candidatura nestes termos.

Muito prazer, somos a Globo

A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Gente espalhada por todo o país (e mundo) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia, tudo isso com brasilidade e talento de sobra.

Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay, Cartola, G1, Ge, Gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar.

Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.
A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.
Aqui, cada um faz a transformação acontecer.
Quer fazer parte dessa transformação também?