Técnico de Suporte

A **Videosoft** é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Com 25 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional.

Nossa oportunidade é para nossa área de Suporte Técnico, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

▶ Prestar atendimento e orientação, suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos;
▶ Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
▶ Prestar suporte na atualização de software aos clientes, bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas;
▶Atender indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros;
▶ Realizar demais atividades correlatas.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**

▶ Noções básicas de instalação de softwares;
▶ Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos;
▶ Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows;
▶Possua curso Técnico concluído ou esteja cursando ensino superior na área de Tecnologia partir 3º período;
▶Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua;
▶ Sinta-se motivado por desafios e resolução de problemas;
▶ Demonstre boa comunicabilidade;
▶ Goste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoal;
- **Será considerado como diferenciais**:_

▶ Já ter alguma vivência em suporte técnico;
▶ Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
▶ Experiência com instalação de softwares;
▶ Conhecimentos em sistema operacional Linux;
▶ Conhecimento em Redes;
▶ Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto;
▶ Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve);
**Oferece-se**:

- Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia;
- Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;
- Capacitações;
- Flex Food (Caju);
- Comissão por venda de peças;
- Bônus mensal por metas;
- Bônus anual por metas;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Day Off no Aniversário;
- Ginástica Laboral;
- Quick Massage;
- Premiação por tempo de empresa;
- Kit Natalidade;
- Seguro de vida;
- Café, Infinito
- Vídeo Game;
- Sala de descanso;
- Bicicletário;
- Conveniência interna;
- Dias de Fruta
- Vale Transporte;
- Convênio com o SESC

**Salário: será informado no decorrer da seleção.**
- Terá folgas planejada aos domingos mediante escala. A cada 2 domingos trabalhados folga 1.
- Haverá também uma folga mensal contemplando: sábado e domingo.

**Turnos**:

- Manhã e Tarde (09h - 17h30)
- Tarde e noite (13h30 - 22hr)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.400,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno Noturno
- Turno vespertino

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Comissão

Pergunta(s) de seleção:

- A empresa está localizada no centro de Balneário Camboriú, caso você seja selecionado (a), como faria o seu deslocamento até a empresa?
- Qual sua pretensão salarial para essa oportunidade?

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)

**Experiência**:

- Manutenção de hardware (preferencial)
- Instalação de software (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)