Analista de Sucesso e Experiência do Cliente

2 semanas atrás


Guarulhos, Brasil Metroform Sistemas de Proteção Tempo inteiro

Responsável por coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades para aumentar satisfação do cliente.

Gerenciar uma carteira de clientes atribuída e entender suas necessidades e objetivos; Trabalhar para garantir a renovação de contratos existentes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Estabelecer e manter uma comunicação regular e proativa com os clientes, fornecendo suporte, respondendo a perguntas e oferecendo soluções para seus problemas; Auxiliar os clientes na utilização eficaz dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa; Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria

Coletar e analisar dados de satisfação do cliente, utilizando ferramentas de CRM e outras plataformas de análise. Manter registros precisos de interações com os clientes, atualizar sistemas e bases de dados.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$2.650,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Customer Experience (CX) e o Customer Success (CS) (obrigatório)
- conhecimento na construção civil e indústria. (preferencial)



  • Guarulhos, Brasil Metroform Sistemas de Proteção Tempo inteiro

    Responsável por coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades para aumentar satisfação do cliente.Gerenciar uma carteira de clientes atribuída e entender suas necessidades e objetivos; Trabalhar para garantir a renovação de contratos existentes e identificar oportunidades de upsell...


  • Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar nosso time.Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor de nossas soluções.Nosso ambiente é dinâmico e colaborativo, ideal para quem deseja crescer e se destacar em...


  • Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor de nossas soluções. Nosso ambiente é dinâmico e colaborativo, ideal para quem deseja crescer e se destacar em...


  • Guarulhos, Brasil Agencia Empregos do Futuro Tempo inteiro

    **Atividades**:- _Contato com cliente básico, retirada de informações, triagem simples;_- _Focado na criação/construção de procedimentos;_- _Anotar Backlog, alinhar com responsável a fila de importância;_- _Documentação geral;_- _Acompanhamento, oferecer software e futuramente trabalhar com vendas direcionadas._**Requisitos**:- _Conhecimento em...


  • Guarulhos, Brasil Agencia Empregos Do Futuro Tempo inteiro

    **Atividades**:- _Contato com cliente básico, retirada de informações, triagem simples;_- _Focado na criação/construção de procedimentos;_- _Anotar Backlog, alinhar com responsável a fila de importância;_- _Documentação geral;_- _Acompanhamento, oferecer software e futuramente trabalhar com vendas direcionadas._**Requisitos**:- _Conhecimento em...


  • Guarulhos, Brasil Nomad Tempo inteiro

    Prazer, somos a Nomad. A primeira fintech brasileira a oferecer uma conta global 100% digital e gratuita para brasileiros. Aqui na Nomad, empoderamos as pessoas e buscamos simplicidade em tudo o que fazemos. Queremos impacto e a jornada tem que ser legal. Mas em que mundo a gente vive? Em todos. Fazemos o melhor hoje para simplificar a vida financeira...


  • Guarulhos, Brasil Grupo Digital Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Local : Guarulhos/SP – 100% presencial Horário : Segunda a Sexta, das 08h às 18h Regime de contratação : CLT Salário fixo: R$ 1.950,00 Descrição da Vaga Buscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde a implantação até o uso...


  • Guarulhos, Brasil Transsul Transporte e Logística Ltda Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - Transsul Transporte e Logística Ltda Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente Descrição da vaga: Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para fazer parte de nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes, solucionando dúvidas e problemas, visando...


  • GUARULHOS, Brasil BROS LOGISTICA E TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente Descrição da vaga: Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para fazer parte de nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes, solucionando dúvidas e problemas, visando garantir a satisfação do cliente. Responsabilidades: Atender clientes por...


  • Guarulhos, Brasil Grupo Digital Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B)Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B) Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h Regime de contratação: CLTDescrição da VagaBuscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde a...