Atendente de Suporte N1

**Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de**Atendente de suporte N1** Estamos felizes pelo seu interesse.**:
Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente

**Quem somos?**

Somos uma empresa de internet que prioriza uma conexão estável e de alta qualidade, utilizando tecnologia avançada para garantir aos nossos clientes uma experiência de navegação ágil e confortável. Além disso, oferecemos um atendimento personalizado, desenvolvido especialmente para atender às necessidades de você e da sua empresa.

**O que você vai fazer?**

Atender clientes via telefone ou chat, estabelecendo relacionamentos sólidos baseados em confiança e eficiência.

Avaliar as demandas ou problemas apresentados pelos clientes, identificando suas necessidades e o nível de complexidade técnica envolvido.

Prestar suporte técnico remoto, documentando todas as ações realizadas e as soluções aplicadas para cada chamado.

Monitorar e retornar chamadas perdidas, assegurando que os problemas sejam resolvidos de acordo com os padrões de qualidade do atendimento.

Cumprir os prazos estipulados para cada atendimento, alinhando-se aos indicadores e metas da área.

Construir uma relação próxima com os clientes, compreendendo suas demandas, esclarecendo dúvidas e resolvendo eventuais reclamações de forma eficaz.

**Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos**:
Ensino médio completo

Noções básicas de redes de internet (configuração de roteadores, IPs, banda larga, Wi-Fi).

Familiaridade com sistemas operacionais Windows e, preferencialmente, noções de Linux.

Conhecimento básico sobre resolução de problemas de hardware e software.

Excelente comunicação verbal e escrita para interação clara com clientes.

Paciência, empatia e capacidade de lidar com situações de pressão ou clientes insatisfeitos.

Habilidade para trabalhar em equipe e seguir processos pré-estabelecidos.

**Será legal se você ter**:
Cursos na área de TI ou suporte técnico serão considerados um diferencial;
Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, por telefone ou chat).

Vivência em suporte técnico ou áreas correlatas será um diferencial.

**Local**:
Palhoça/SC - Pedra Branca

**Qual o meu horário de trabalho?**

Oferecemos duas opções de horário:

- Das **13h00 às 21h20**, de segunda a sexta-feira.
- Ou das **08h00 às 16h00**, também de segunda a sexta-feira.

Ambos os horários incluem **uma hora de intervalo**. Além disso, é necessário ter **disponibilidade para trabalhar eventualmente aos sábados e domingos**, conforme a escala estabelecida. Após o período de experiência, os eventuais trabalhos aos finais de semana serão realizados de forma **remota**.

**Oferta**:
R$ 1.757,89

R$ 500,00 de bonificação por cumprimento de metas

Vale refeição R$ 25,00 por dia e disponibilizamos uma copa e espaço para descanso

Auxilio combustível ou vale-transporte.

**Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação**

**Regime de Contratação**:
CLT

**Benefícios**:
Vale Alimentação

**Departamento**:
Operacional