Analista de Sucesso do Cliente B2g
1 dia atrás
Nosso time é composto por profissionais que foram escolhidos a dedo Somos uma equipe apaixonada pelo que faz Aqui, valorizamos muito todas as PESSOAS, nossos colaboradores, clientes e seguidores. Há 10 anos no mercado educacional, nossa empresa propõe aos colaboradores um ambiente colaborativo e criativo. Ideias, proatividade e dinamismo são essenciais aqui Mas as ideias têm que se transformar em realidade, para fazer a diferença na vida das pessoas. Enquanto Analista do Sucesso do Cliente B2G Responsável por garantir uma experiência positiva do cliente B2G ao longo de sua trajetória na NeuroSaber, tendo como objetivo analisar dados e traçar estratégias para melhorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos. Identificar as necessidades a serem atendidas e as oportunidades de novas vendas, fornecendo o atendimento necessário após a concretização da compra **Requisitos**: - Graduação em curso nas áreas de Comunicação, Relações Públicas, Educação ou áreas correlatas - Desejável: Pós-graduação em Vendas, MBA, Gestão Comercial, Gestão Pública, Relações Públicas, Pedagogia ou correlatas\" - Desejável experiência como analista de sucesso do cliente B2G - Excelente comunicação oral e escrita - Conhecimento sobre o segmento de atuação da empresa - Conhecimento em softwares de gestão de clientes (CRM) - Conhecimento em escrita de artigos para Blogs - Habilidades comerciais e de persuasão - Pacote Office intermediário PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente voltados para o público B2G; - Possuir técnicas de bom relacionamento com orgãos públicos e privados; - Buscar aumentar o índice de adoção e retenção dos clientes; - Entender as expectativas dos clientes, e agir como uma ponte para a realidade da empresa; - Identificar falhas na compreensão do uso dos produtos ou serviços oferecidos e então, propor soluções; - Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com os clientes por meio de comunicação aberta e interativa conforme os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, aplicando boas práticas de comunicação e atendimento; - Fornecer informações precisas, válidas e completas ao cliente, procurando manter o seu engajamento e criar novas oportunidades de negócio (cross selling e up selling); - Lidar com reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos aceitáveis definidos na política de atendimento da empresa; - Manter registros de interações com clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos, garantindo a continua atualização dos sistemas da empresa; - Monitorar e elaborar relatórios com os indicadores oficiais do município ou Estado cliente; - Realizar, quando solicitado, envio de materiais de divulgação e campanhas promocionais para os clientes da carteira, procurando mantê-los engajados e atualizados sobre os lançamentos e novos produtos e serviços; relacionamento com o cliente; - Manter comunicação constante com a área pedagógica, visando entender de forma completa os produtos, pacotes e negociações realizadas para melhorar o acompanhamento e implementação; - Elaborar artigos para Blog da NeuroEscola com os resultados alcançados em cada município e/ou Estado cliente; - Apoiar o comercial em prol de fidelizar os clientes e, consequente, atuar na revenda de produtos e serviços oferecidos pela empresa; - Realizar atividades conformes necessidade e aprovadas pelo superior imediato
-
Analista de Sucesso do Cliente B2g
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiroNosso time é composto por profissionais que foram escolhidos a dedo Somos uma equipe apaixonada pelo que faz Aqui, valorizamos muito todas as PESSOAS, nossos colaboradores, clientes e seguidores. Há 10 anos no mercado educacional, nossa empresa propõe aos colaboradores um ambiente colaborativo e criativo. Ideias, proatividade e dinamismo são essenciais...
-
Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso do Cliente em Itajaí (Fazenda).**Principais Responsabilidades**:Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos. Realizar reuniões periódicas com os clientes para discutir o progresso, desafios e oportunidades de...
-
Analista de Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Itajaí, SC, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso do Cliente em Itajaí (Fazenda). **Principais Responsabilidades**: Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos. Realizar reuniões periódicas com os clientes para discutir o progresso, desafios e oportunidades...
-
Analista De Sucesso Do Cliente E Operações
2 semanas atrás
Itajaí, Brasil Arco Educação Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente e OperaçõesFeita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.No dia a dia você irá:Atua em projetos estratégicos de tecnologia, que envolvam migração e melhorias nas plataformas digitais para as escolas;Atua na capacitação da consultoria pedagógica nas...
-
Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Itajaí, Brasil Unni Soluções Logísticas Tempo inteiro**Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente - Transporte e Armazenagem (Presencial)****Carga horária**: Jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, com 1h30 de intervalo para almoço, e sábados alternados com expediente de 03 horas.**Modalidade**: Presencial - é indispensável disponibilidade para atuar presencialmente na unidade.**Observação**:É...
-
Analista de Importação
2 semanas atrás
Itajaí, Brasil Analista de importação Tempo inteiroConsulta de Tratamento AdministrativoEmissão de LI/LPCOProcedimento de deferimento de LI/LPCODigitação de DITratamento TributárioConsulta de Tratamento AdministrativoEmissão de LI/LPCOProcedimento de deferimento de LI/LPCODigitação inicial da declaração de importação*conhecimento nas atividades- Desejável superior cursando Comex*Pacote Office...
-
Analista De Atendimento A Clientes
2 semanas atrás
Itajaí, Brasil Kuper Carreira E Desenvolvimento Ltda Tempo inteiroA Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.MISSÃO:Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durantetodo o ciclo de relacionamento.O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,promovendo engajamento, retenção e...
-
Assistente de Transporte
Há 3 dias
Itajaí, Brasil Unni Soluções Logísticas Tempo inteiro**Descrição Geral** Executa e acompanha as operações logísticas, controlando etapas desde o lançamento até a finalização da viagem, mantendo comunicação eficiente com o cliente. **Principais Responsabilidades** **Horário de Trabalho** 08:00/12:00/13:30/18:18 (Presencial) **Benefícios** - Assistência odontológica - Cartão Flash...
-
Analista de Logistica
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil MMLOG CUNHA TRANSPORTES LTDA Tempo inteiroA MM é uma empresa de transporte e logística que gosta de profissionais que queiram se desenvolver e aprender, nosso principal diferencial é investir em pessoas e torna-los profissionais de sucesso para crescerem junto conosco.Estamos em busca de um **Analista de Logística** para integrar nossa equipe em **ITAJAI**, que seja apaixonado por desafios e...
-
Analista de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil PortoEx Logística Tempo inteiroANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTEATRIBUIÇÕES:- Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas.- Alterações de dados nos terminais alfandegários.- Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes.- Preenche os formulários para liberação das...
