
Suporte ERP
2 semanas atrás
**Sobre a vaga**:
- A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar_
**Responsabilidades**:
Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
- Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;
- Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto;
- Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
- Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
- Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
- Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados;
- Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o inicio da abertura até a sua conclusão;
- Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
- Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
- Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
- Manter registro de todas as interações com o cliente;
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
- Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
- Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
- Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.**Experiências**:
Mínima de 4 anos na função;
- Conhecimento em Sistemas ERP;
- vivência em empresa de software ;
- Desejável conhecimento em TMS;
- Conhecer o público e linguagem do segmento.**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
- Conhecimento em arquitetura de rede;
- Conhecimento em SQL;
- Já ter trabalhado com Sistemas ERP;**Descrição da oportunidade**:
**Área da vaga**:
**Atendimento**: Atendimento a clientes, Help Desk, Service Desk, Suporte a usuários, Suporte técnico**Nível da vaga**:
- Analista**Seu contrato será**:
- CLT**Onde você vai trabalhar**:
- Água Verde, Curitiba - PR**Seus horários**:
Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00
100% Presencial
**Benefícios**:
- Vale refeição;- Vale transporte;- Treinamentos e workshops (internos);- Clube da fruta;- Seguro de Vida em Grupo;- Plano de saúde;- Convênio com instituições de ensino;- Clube de descontos;- Café da Manhã;- Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will);**Salário**:
- A combinar**Requisitos e qualificações**:
**Nível de escolaridade**:
- Graduação / Indiferente**Cursos de**:
- Bacharel em Tecnologia da Informação**Conhecimentos em informática**:
CRM
ERP
MoviDesk
Software
TMS
**Mobilidade**:
- Trabalhar presencialmente,
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Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiroOverview Analista de Suporte ERP para a área de Fiscal (Presencial) - Viasoft Korp | Industry ERP. Sobre nós Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance , movida por conhecimento em processos de negócio e por gente que gosta de transformar operações complexas em resultados reais . Nosso foco está em entender o negócio do cliente para que a...
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Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre nósSomos uma empresa brasileira deERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamosframeworks internos, adotamosboas práticas de engenhariae trazemos para o dia a dia o que há demais evoluídoem desenvolvimento. Investimos forte emIA aplicadae temos histórico real deformar talentos— grande parte da nossa...
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Suporte ERP
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil MAPEX Tempo inteiroResponsável por fornecer suporte especializado;Resolução de problemas e na otimização do uso do sistema, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência positiva e produtiva com os produtos.**Cargo**: Suporte ERP**Área profissional**: Informática/T.I.**Requisitos: Experiências e qualificações**:Formação em Administração, Sistemas de...
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Curitiba, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiroSobre nós Somos uma empresa brasileira de ERP de alta performance , movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamos frameworks internos , adotamos boas práticas de engenharia e trazemos para o dia a dia o que há de mais evoluído em desenvolvimento. Investimos forte em IA aplicada e temos histórico real de formar talentos — grande parte da...
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Analista de Suporte ERP para a área de Fiscal
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre nósSomos uma empresa brasileira deERP de alta performance, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamosframeworks internos, adotamosboas práticas de engenhariae trazemos para o dia a dia o que há demais evoluídoem desenvolvimento. Investimos forte emIA aplicadae temos histórico real deformar talentos— grande parte da nossa...
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Suporte Ao Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Sankharas Treinamento e Desenvolvimento Tempo inteiroSUPORTE AO CLIENTE DE ERP (Técnico em Informática JR)A FUNÇÃO:Atuará diretamente no suporte técnico com auxílio aos clientes/usuários DE SOFTWARE DE GESTÃO (ERP) na orientação de processos administrativos, comerciais e financeiros ( Nota fiscal eletrônica, contas a pagar, receber, faturamento, dentre outros)Orientação para a correta...
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SUPORTE AO CLIENTE
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Sankharas Treinamento e Desenvolvimento Tempo inteiroSUPORTE AO CLIENTE DE ERP (Técnico em Informática JR) A FUNÇÃO: Atuará diretamente no suporte técnico com auxílio aos clientes/usuários DE SOFTWARE DE GESTÃO (ERP) na orientação de processos administrativos, comerciais e financeiros ( Nota fiscal eletrônica, contas a pagar, receber, faturamento, dentre outros) Orientação para a correta...
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Suporte Ao Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Sankharas Treinamento e Desenvolvimento Tempo inteiroSUPORTE AO CLIENTE DE ERP (Técnico em Informática JR) A FUNÇÃO: Atuará diretamente no suporte técnico com auxílio aos clientes/usuários DE SOFTWARE DE GESTÃO (ERP) na orientação de processos administrativos, comerciais e financeiros ( Nota fiscal eletrônica, contas a pagar, receber, faturamento, dentre outros) Orientação para a correta...
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Suporte ao cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Sankharas Treinamento E Desenvolvimento Tempo inteiroSUPORTE AO CLIENTE DE ERP (Técnico em Informática JR) A FUNÇÃ O: Atuará diretamente no suporte técnico com auxílio aos clientes/usuários DE SOFTWARE DE GESTÃ O (ERP) na orientação de processos administrativos, comerciais e financeiros ( Nota fiscal eletrônica, contas a pagar, receber, faturamento, dentre outros) Orientação para a correta...
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Suporte Ao Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Sankharas Treinamento e Desenvolvimento Tempo inteiroSUPORTE AO CLIENTE DE ERP (Técnico em Informática JR)A FUNÇÃO:Atuará diretamente no suporte técnico com auxílio aos clientes/usuários DE SOFTWARE DE GESTÃO (ERP) na orientação de processos administrativos, comerciais e financeiros ( Nota fiscal eletrônica, contas a pagar, receber, faturamento, dentre outros)Orientação para a correta...