Analista de Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Cajamar, Brasil Promax - Move o seu Mundo Tempo inteiro

Comunicação interdepartamental: fazer a ponte entre o atendimento ao cliente e outras áreas da empresa (como Vendas, Marketing e Tecnologia), garantindo que o feedback do cliente seja considerado em decisões estratégicas.

Atendimento para resolução de causa raiz: gerenciar e resolver reclamações, dúvidas e problemas de alta complexidade que não puderam ser solucionados pelo atendimento inicial.

Análise e gestão de dados: coletar, analisar e interpretar dados de atendimento (volume de chamadas, tipos de reclamações, tempo de resolução, etc.) para identificar tendências e pontos de melhoria nos produtos ou serviços.

Proposição de melhorias: elaborar relatórios e apresentar propostas de melhoria para os processos de atendimento, políticas da empresa ou até mesmo para o desenvolvimento de produtos, com base no feedback dos clientes.

Gestão de ferramentas de atendimento: administrar e otimizar o uso das ferramentas de atendimento, como sistemas de CRM, plataformas de chat e “helpdesk”.

Treinamento e suporte à equipe: atuar como mentor para a equipe de estagiários e assistentes, auxiliando-os em casos difíceis e compartilhando melhores práticas de atendimento.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.242,62 - R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (preferencial)

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (preferencial)
- Microsoft Office (preferencial)



  • Cajamar, Brasil MAILBIZ Tempo inteiro

    Requisitos - Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão; - Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP; - Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics; - Conhecimento sobre automação de marketing e como usá-la para aumento de engajamento...


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    Requisitos - Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;- Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP;- Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics;- Conhecimento sobre automação de marketing e como usá-la para aumento de engajamento e...


  • Cajamar, Brasil Promax - Move o seu Mundo Tempo inteiro

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  • Cajamar, Brasil Promax - Move o seu Mundo Tempo inteiro R$27.285 - R$48.000 por ano

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    Ensino médio completo; Flexibilidade de horários para adequação às escalas de trabalho (4x3 ou 6x1); Flexiblidade para atuação em diferentes área/atividade; Job summary A Amazon esta no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Cajamar - SP, somos reconhecidos como uma empresa obcecada em trazer...


  • Cajamar, Brasil Metodo Transportes e Logistica Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa do setor de transportes e logística, em forte expansão, está em busca deProfissional de Atendimento ao Clientepara integrar sua equipe.Descrição do Cargo:Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Cajamar, SP. Será de responsabilidade garantir o suporte aos clientes em todas as demandas do dia a...


  • Cajamar, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Ensino superior completo; MS Office, com nível intermediário em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros); Experiência em acompanhamento de processos, métricas e resolução de problemas; Conhecimento de SQL. A Amazon esta no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Cajamar - SP,...


  • Cajamar, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Ensino superior completo; MS Office, com nível intermediário em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros); Experiência em acompanhamento de processos, métricas e resolução de problemas; Conhecimento de SQL.A Amazon esta no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Cajamar - SP, somos...


  • Cajamar, Brasil ZIEHL-ABEGG DO BRASIL Tempo inteiro

    O objetivo da posição de Analista de Suporte Técnico Comercial Pleno é fornecer suporte técnico e comercial à equipe de vendas da Ziehl-Abegg do Brasil, com foco no setor HVAC. Este profissional será responsável pela elaboração de orçamentos, suporte direto aos clientes e manutenção de um fluxo de trabalho eficiente entre as áreas comerciais e...


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