Suporte Técnico de Campo

1 dia atrás

Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

Título do Cargo: Suporte Técnico de Campo AV, Redes e KVM. Resumo do Trabalho de Suporte Técnico:
**Suporte ao cliente**:

- Comunicação e interação eficazes com funcionários, clientes e colegas, e habilidade para trabalhar efetivamente com todos os níveis da organização.
- Realizar visitas técnicas presenciais para diagnóstico e solução de problemas em sistemas de Áudio & Vídeo, KVM e Redes de Computadores.
- Configurar, instalar e manter equipamentos e dispositivos relacionados às áreas de especialização.
- Colaborar com a equipe técnica para desenvolver soluções eficazes e inovadoras para os desafios apresentados pelos clientes.
- Fornecer treinamento e suporte remoto quando necessário.
- Documentar processos, procedimentos e soluções adotadas.
- Conhecimento do Produto: Desenvolver e manter um conhecimento aprofundado sobre nossos produtos e soluções, mantendo-se atualizado sobre as soluções oferecidas pela Black Box.
- Gerenciamento de Tickets: Utilizar nosso sistema de chamados para documentar, rastrear e priorizar as solicitações dos clientes. Gerenciar os tickets de forma eficiente, assegurando respostas rápidas e resoluções eficientes.
- Documentação Técnica: Criar e atualizar documentação técnica, artigos de base de conhecimento e perguntas frequentes FAQ para aprimorar o suporte de autoatendimento oferecido aos clientes.
- Garantia de Qualidade: Realizar acompanhamentos regulares com os clientes para garantir a eficácia do suporte fornecido e manter um alto nível de satisfação do cliente.
- Testes de Produtos: Executar testes de funcionamento em produtos de assistência técnica.
- Capacidade de testar equipamentos e realizar solução de problemas.
- Capacidade de trabalhar e pensar de forma independente e garantir o cumprimento de prazos.
- Conhecimento em configuração e solução de problemas relacionados a equipamentos de Áudio e Vídeo, sistemas KVM e redes.
- Graduação em area técnica ou experiência equivalente.
- Certificações relevantes serão consideradas como uma vantagem.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de pensar analiticamente.
- Conhecimento de conceitos de rede, solução de problemas de hardware e protocolos de internet.
- Inglês intermediário.
- Certificação CTS Avixa e/ou CCNA Cisco são vantagens.
- Habilitação tipo B

**Responsabilidades do Trabalho**:

- Experiência com manutenção, solução de problemas e resolução de problemas de hardware e software de AV, KVM e redes.
- Capacidade de realizar várias tarefas e gerenciar múltiplos fluxos de trabalho simultaneamente.
- Capacidade de se comunicar efetivamente com partes interessadas.
- Cablagem, instalação e configurações de tecnologias AV, Networking & KVM.
- Habilidade de compreender totalmente a base de clientes e torne-se um consultor confiável para integradores de sistemas e clientes finais.
- Capacidade de realizar várias tarefas e gerenciar vários fluxos de trabalho simultaneamente.
- Capacidade de se comunicar efetivamente com as partes interessadas internas, Português & Inglês.

LI-AB1

Tipo de vaga: Tempo Integral

Pagamento: R$45.000,00 - R$55.000,00 por ano

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Seguro de vida

Local do trabalho: Presencial

  • Assistente de Suporte Técnico N1

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Expert Consultoria e Terceirização de Mão de Obra Ltda Tempo inteiro

    Empresa de porte pequeno que atua em suporte técnico à redes e sistemas de segurança.Tipo de vaga: Efetivo CLT, Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesSalário: R$2.000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horas- Turno vespertinoPergunta(s) de seleção:-...

  • Técnico de Suporte Avançado I

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Gilbarco Veeder-Root BR Tempo inteiro

    Se você se identifica com a filosofia da melhoria contínua e a satisfação do cliente é sua motivação #VemPraGilbarco! **Responsabilidades e atribuições** Apoiar clientes, técnicos próprios e mantenedores na resolução de problemas de campo, auxiliando-os quando necessário por meio telefônico, eletrônico e em visitas a campo. - Elaborar...

  • Suporte Técnico de Campo

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    Título do Cargo: Suporte Técnico de Campo AV, Redes e KVM. Resumo do Trabalho de Suporte Técnico:**Suporte ao cliente**:- Comunicação e interação eficazes com funcionários, clientes e colegas, e habilidade para trabalhar efetivamente com todos os níveis da organização.- Realizar visitas técnicas presenciais para diagnóstico e solução de...

  • Analista de suporte técnico

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

    . Gerenciar solicitações dos usuários, acompanhando registros e soluções conforme processos. Definir e acompanhar rotas dos técnicos de campo e incluir via sistema. Realizar a gestão completa dos chamados técnicos , desde o recebimento até o encerramento. Contatar clientes para follow-up e garantir satisfação no atendimento. Propor soluções...

  • Técnico de Campo

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Sare Máquinas Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Descrição da EmpresaSare Maquinas Ltda.Descrição do CargoEstamos buscando um Técnico de Campo para Compressores de Ar para se juntar à nossa equipe em Barueri, SP. Este cargo é responsável por realizar a manutenção, reparos e instalações de compressores de ar nos locais dos clientes. As responsabilidades diárias incluem diagnosticar problemas...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

    .Gerenciar solicitações dos usuários, acompanhando registros e soluções conforme processos.Definir e acompanhar rotas dos técnicos de campo e incluir via sistema.Realizar a gestão completa dos chamados técnicos , desde o recebimento até o encerramento.Contatar clientes para follow-up e garantir satisfação no atendimento.Propor soluções criativas...

  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    Barueri, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

    . Gerenciar solicitações dos usuários, acompanhando registros e soluções conforme processos. Definir e acompanhar rotas dos técnicos de campo e incluir via sistema. Realizar a gestão completa dos chamados técnicos , desde o recebimento até o encerramento. Contatar clientes para follow-up e garantir satisfação no atendimento. Propor soluções...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Atuação: Presencial - Alameda Mamoré, Alphaville Industrial, São Paulo Atender os funcionários corporativos, identificando suas necessidades e oferecendo soluções; Atender a usuários de serviços de microinformática; Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes no ambiente; Atuará e prestará todo suporte...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Atuação: Presencial - Alameda Mamoré, Alphaville Industrial, São Paulo Atender os funcionários corporativos, identificando suas necessidades e oferecendo soluções; Atender a usuários de serviços de microinformática; Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes no ambiente; Atuará e prestará todo suporte...

  • Técnico de Campo

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Auxílio em campo nas instalações de antenas VSAT; Inventário de Materiais; Logística de materiais. **PRÉ-REQUISITOS**: Recém formado em Eletrônica e/ ou telecomunicações; Conhecimento em instalação de VSAT CNH B Disponibilidade para viajar **DIFERENCIAL**: Já ter atuado na área de logística Tipo de vaga: Efetivo...