Técnico de Suporte Jr
Há 3 dias
Prestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados;
- Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e validação com o usuário final pelo analista de SERVICE DESK;
- Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento do Nível de Serviço (direcionado pela equipe de inteligência de TI sob a supervisão do Supervisor do SERVICE DESK);
- Acompanhar o atendimento de todos os chamados (incidentes ou solicitação) até o seu encerramento, controlando o nível de serviço, escalando quando necessário;
- Categorizar e priorizar os chamados conforme scripts definidos;
- Responsável pelas ações preventivas, corretivas e de melhoria contínua para o Service Desk;
- Configuração e ajustes remotos dos equipamentos (notebook, desktop, coletor de dados, PABX, SAT, Gaveta, PinPad, Scanner Fixo e móvel, teclado de PDV, Consulta Preço e impressora laser);
- Configuração remota de dispositivos cliente para conexão na Rede (Wi-fi e VPN);
- Realizar troubleshooting software (Windows, Gsuite, Office, Servicenow, DocuSign, Prójuris, Mastersaf, Altitude, SketchUp, Citrix e Pricefy);
- Fechar os chamados resolvidos, registrando o atendimento e solução dada no software de gerenciamento de chamados definido pela ALGAR TECH;
- Direcionar os chamados não resolvidos para atendimento de 2 nível ou demais grupos solucionadores;
- Disponibilizar aos usuários, e a outras partes interessadas as informações sobre a situação dos chamados.
Atendimento remoto a equipamentos dos usuários.
**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico
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Técnico de Suporte Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro*Técnico de Suporte Jr* SAO JOSE DOS CAMPOSSP Inicio: Imediato (Presencial - temporário 30 dias) **Local**: Rod. Presidente Dutra, km 143 - S/N - JARDIM DIAMANTE - SAO JOSE DOS CAMPOS (Precisa ter fácil acesso) *ATIVIDADES* Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service N2, prestando suporte local e remoto dentro do...
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Técnico de Suporte Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro*TECNICO DE SUPORTE JR (TEMPORÁRIO)* Contrato CLT + Benefícios Remuneração: 2.154,00 Presencial: Rodovia: SP 255, s/n, Km 300 - Anexo A, Ítai-SP *Inicio 20/09* *Associado será contratado para cobertura de férias havendo oportunidade pode ser efetivado, senão será desligado na primeira etapa de experiências 45 dias - *Requisitos obrigatórios:...
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Técnico de Suporte Jr
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.072 - R$5.984Desenvolva sua carreira em tecnologia como Técnico de Suporte JrO ideal é que você tenha paixão por tecnologia e deseje contribuir para a inovação de nossa equipe. Aqui, você trabalhará como Técnico de Suporte Jr, responsável por fornecer suporte técnico a clientes e colaboradores.Responsabilidades:Suporte a sistemas operacionais;Pacote Office,...
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Suporte Técnico Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TRIARH Tempo inteiro**Necessário experiência** Descrição das atividades: Atendimento remoto de clientes finais, usuários dos sistemas. **Home office, salário a combinar** Jornada: De segunda a sexta das 08:00 as 18:00 Benefícios: plano saúde + bônus por performance. Aos interessados entrar em contato via WhatsApp (17) 99118-6510 ou 11 96590-9394. Tipo de vaga:...
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Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiro**Trabalho**: Presencial - CENESP (Disponibilidade para viagens em território nacional) **Cargo**: Analista de Suporte Jr (4 vagas) **Idioma**: Inglês Intermediário **Horário de Trabalho**: 08h às 17h **Experiência**: 1 a 3 anos **Principais Atividades / Desafios do Cargo**: Analista de Suporte Jr Realizar os atendimentos junto aos usuários...
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Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil IT2YOU Tempo inteiroTrabalho: Presencial - CENESP (Disponibilidade para viagens em território nacional) Cargo: Analista de Suporte Jr (4 vagas) Idioma: Inglês Intermediário Horário de Trabalho: 08h às 17h Experiência : 1 a 3 anos **Requirements**: Principais Atividades / Desafios do Cargo: Analista de Suporte Jr Realizar os atendimentos junto aos usuários afetados,...
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Técnico de Suporte Jr
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro**Cod: 2821 - Técnico de Suporte Jr** - Bons conhecimentos em Macs e sistema operacional OSX; - Bons conhecimentos de telefonia móvel (Blackberry, Android, IOS e etc); - Conhecimentos do ambiente Windows (7 ou superior); - Conhecimentos do pacote Office (Word, Excel, Power Point); - Conhecimentos de correio eletrônico (Outlook, Exchange ou Lotus Notes) e...
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Analista Suporte Jr
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiroOportunidade Analista Suporte Jr - São Paulo - Região do ABC **Requisitos**: - Superior Completo/Cursando TI - Experiência em suporte - Experiência em novas tecnologias como scripts, solução de problemas de Windows do usuário final - CNH B Responsável por solucionar problemas de tecnologia para nossos usuários finais. Principais...
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Analista De Suporte Jr.
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Colsan - Associação Beneficiente De Coleta De Sangue Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueAnalista de Suporte Jr.- São Paulo (SP)Join to apply for the Analista de Suporte Jr.- São Paulo (SP) role at Colsan - Associação Beneficente de Coleta de SangueResponsabilidades e...
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Analista Suporte Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiroAnalista Suporte Jr. Atuação presencial em Pinheiros / SP de segunda a sexta-feira das 08 às 17hs. Atribuições: - Fornecer suporte aos funcionários em todos os níveis, incluindo o nível executivo. - Solucionar problemas de hardware e software relatados pelo ITSM. - Compreender conceitos técnicos rapidamente e aplicar o aprendizado com base nos...
