Técnico de Suporte Jr
Há 3 horas
Prestar atendimento inicial a todos os usuários cadastrados;
- Atuar como ownership de todos os chamados abertos no SERVICE DESK, independente do canal de acesso à central. Isto quer dizer que todos os chamados abertos serão solucionados pelos analistas de SERVICE DESK ou direcionados para outros grupos solucionadores, porém com acompanhamento e validação com o usuário final pelo analista de SERVICE DESK;
- Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento do Nível de Serviço (direcionado pela equipe de inteligência de TI sob a supervisão do Supervisor do SERVICE DESK);
- Acompanhar o atendimento de todos os chamados (incidentes ou solicitação) até o seu encerramento, controlando o nível de serviço, escalando quando necessário;
- Categorizar e priorizar os chamados conforme scripts definidos;
- Responsável pelas ações preventivas, corretivas e de melhoria contínua para o Service Desk;
- Configuração e ajustes remotos dos equipamentos (notebook, desktop, coletor de dados, PABX, SAT, Gaveta, PinPad, Scanner Fixo e móvel, teclado de PDV, Consulta Preço e impressora laser);
- Configuração remota de dispositivos cliente para conexão na Rede (Wi-fi e VPN);
- Realizar troubleshooting software (Windows, Gsuite, Office, Servicenow, DocuSign, Prójuris, Mastersaf, Altitude, SketchUp, Citrix e Pricefy);
- Fechar os chamados resolvidos, registrando o atendimento e solução dada no software de gerenciamento de chamados definido pela ALGAR TECH;
- Direcionar os chamados não resolvidos para atendimento de 2 nível ou demais grupos solucionadores;
- Disponibilizar aos usuários, e a outras partes interessadas as informações sobre a situação dos chamados.
Atendimento remoto a equipamentos dos usuários.
**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico
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Suporte Técnico Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil TRIARH Tempo inteiro**Necessário experiência** Descrição das atividades: Atendimento remoto de clientes finais, usuários dos sistemas. **Home office, salário a combinar** Jornada: De segunda a sexta das 08:00 as 18:00 Benefícios: plano saúde + bônus por performance. Aos interessados entrar em contato via WhatsApp (17) 99118-6510 ou 11 96590-9394. Tipo de vaga:...
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Técnico de Suporte Jr.
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services - Santo Amaro Tempo inteiro R$2.500 por anoEmpresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte Jr. em São Paulo (Zona Oeste).Responsabilidades:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do nosso SLA de atendimento. Manutenção de Hardware e configuração de Softwares (Desktops, notebooks e impressoras)....
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Pessoa Técnica de Suporte Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma Pessoa Técnica de Suporte Jr para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Técnica de Suporte Jr é responsável por**: - Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita; - Realizar o registro na...
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Analista de Suporte Jr
Há 2 horas
Sao Luis, Brasil AQL Consultoria Tempo inteiro**ANALISTA DE SUPORTE TI - JR - PJ** Empresa do segmento de distribuição farma e hospitalar contrata de forma imediata profissional de Suporte a TI (Sistemas e Infra) para atuação presencial em São Luis do maranhão. **Função**: Analista de Suporte TI - Jr **HORÁRIO**: Segunda à Sexta das 9h às 18h. **LOCAL**: São Luis - Maranhão **REGIME DE...
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Cód. 4855 - Técnico de Suporte N2 Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro**Técnico de Suporte N2 Jr (Presencial | Sumaré/SP)** **Vaga 4855** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada...
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Cód.: 4239 - Técnico de Suporte N1 Jr
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro**Técnico de Suporte N1 Jr** **Vaga 4239** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...
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Cód.: 4949 - Técnico de Suporte N2 Jr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro**Técnico de Suporte N2 Jr** **Nova Veneza - Sumaré SP** **Vaga 4949** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...
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Analista de Suporte Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiroPrestar suporte técnico ao usuário, treinar usuário, elaborar documentação para ambientes informatizados, estabelecer padrões para ambientes informatizados, pesquisar tecnologias, realizar manutenção da estrutura física de computadores, cuidar da estrutura de rede da área local dos computadores, Instalação e gerenciamento dos sistemas...
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Técnico de Suporte Jr
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ALGAR TECH Tempo inteiroDETALHES DA VAGA EMPRESA: ALGAR TECH RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Técnico de Suporte Local Júnior - TSL-JR EDUCAÇÃO: - Ensino Médio Técnico em Processamento de Dados ou Eletrônica, Informática ou áreas afins; - Desejável Inglês Técnico Básico; EXPERIÊNCIA: - Desejável 1 ano de experiência na área (mínimo requerido - 6 meses); -...
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Pessoa Técnica de Suporte Jr
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma Pessoa Técnica de Suporte Jr para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Técnica de Suporte Jr é responsável por**: - Realizar atendimento de chamados em campo, executar checklists e levantamento de informações e preencher os formulários de conclusão da visita; - Realizar o registro na...
