Analista de Control Desk

Há 4 dias

Bauru, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro

**Principais atividades**:

- Análise de indicadores operacionais D-1;
- Acompanhamento de indicadores em tempo real;
- Dimensionamento e escalonamento de capacity;
- Garantir a execução fiel da estratégia no discador;
- Acompanhar o monitoramento das ligações de entrada e saída, controlando o fluxo de chamadas;
- Analisar o controle de ociosidade das operações;
- Garantir a quantidade correta de operadores logados, o percentual de nível de serviço do receptivo entregue corretamente, à quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre outros parâmetros que afetam a produtividade da operação;
- Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos.

**Requisitos**:

- Superior Completo ou Cursando;
- Desejável Conhecimento em Excel;
- Desejável experiência na área;

Essa vaga destina-se também a pessoas com deficiência.

  • Assistente de Control Desk I em Bauru

    Há 7 dias

    Bauru, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente de Control Desk I em Bauru - SP **Descricao**: Atividades: O profissional desse cargo atuará com Discadores, extração e atualização de relatórios e apoio operacional de primeiro nível. OBS: Encaminhar o currículo atualizado com a sigla CONTROL. Vaga também destinada a pessoas com deficiência (PCD). **Turno**: Turno Não...

  • SERVICE DESK

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Service Desk. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!  Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável no atendimento e execução de...

  • SERVICE DESK

    3 semanas atrás

    Bauru, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Service Desk. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável no atendimento e execução de solicitações...

  • Analista de Discadores

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Finch Soluções Tempo inteiro

    **ANALISTA DE DISCADORES****Requisitos**:- Ensino superior cursando ou completo;- Disponibilidade de horário;- Desejável experiência na função;- Desejável conhecimento dos discadores Aspect e/ou Olos;**ATIVIDADES**:- Monitorar e acompanhar o desempenho dos discadores, realizando as devidas manutenções;- Manter boa relação com os fornecedores de...

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma empresa de cobranças.A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software busca profissional Analista de Suporte Técnico em Bauru (Vila Aviação).Responsabilidades:Para atuar no atendimento técnico, auxiliando clientes na identificação e solução de problemas, garantindo um suporte ágil, eficiente e de qualidade.Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Help Desk, Técnico de...

  • Analista de Control Desk

    3 semanas atrás

    Bauru, Brasil CONCILIG TELEMARKETING E COBRANÇA LTDA Tempo inteiro

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaMonitorar os indicadores de desempenho;Analisar volumes de dados;Acompanhar filas e entregas do mailing;Gerar relatórios que auxiliem na tomada de decisões estratégicas.Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos e qualificaçõesExperiência com operações de grande porte;Conhecimento em carteiras de...

  • Analista De Planejamento E Controle Da Manutenção

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Rocha Terminais Portuários E Logística Tempo inteiro

    ResponsabilidadesElaborar, acompanhar e atualizar o plano anual de manutenção preventiva e preditiva.Gerar e analisar indicadores de manutenção para suporte à tomada de decisão.Controlar ordens de serviço, cronogramas, dashboards e relatórios técnicos.Apoiar a gestão na programação de paradas e intervenções técnicas.Manter atualizadas as...

  • Analista De Planejamento E Controle Da Manutenção

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Rocha Terminais Portuários E Logística Tempo inteiro

    Responsabilidades Elaborar, acompanhar e atualizar o plano anual de manutenção preventiva e preditiva. Gerar e analisar indicadores de manutenção para suporte à tomada de decisão. Controlar ordens de serviço, cronogramas, dashboards e relatórios técnicos. Apoiar a gestão na programação de paradas e intervenções técnicas. Manter atualizadas as...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Viewb Com Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Suporte Jr em Bauru.Responsabilidades:Atender chamados de suporte técnico relacionados a dados, análises e dashboards nos ambientes de produção e homologação. Aplicar engenharia reversa, com foco em SQL Server, para identificar a origem de problemas reportados pelos...