Analista de Suporte Júnior

Analista de Suporte Júnior

**Analista de Suporte Júnior**:
Curitiba - PR

Presencial

1 Vaga

Efetivo - CLT

Período Integral

Analista
A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Analista de Suporte Junior, para a Oficina de Gestão, localizada em Curitiba-PR. Este profissional será responsável por prestar assistência nos chamados de suporte técnico da área de Tecnologia da Informação, realizando os devidos reparos e configurações de equipamentos e na utilização de hardwares, cumprindo as normas, procedimentos internos e externos, bem como, obedecendo às políticas gerais e de recursos humanos da Bourbon Hotéis & Resorts.
ATIVIDADES:

- Atender os chamados abertos no sistema;
- Formatar e instalar computadores para os funcionários;
- Instalar impressoras e telefones fixos para os funcionários;
- Dar suporte aos hóspedes para conexão com a internet;
- Proceder a instalação, manutenção e monitoramento dos equipamentos de informática;
- Verificar os chamados abertos pelos usuários, entender o problema junto ao usuário, reportar para o suporte do software ou qualquer problema;
- Administrar a rede LAN da unidade;
- Administrar o inventário físico de computadores, celulares, impressoras switches e antenas;
- Verificar a necessidade de novas aquisições de softwares conforme inventário, definindo configurações necessárias e efetuando a aquisição, cadastrando os softwares adquiridos conforme procedimento de controle de licenças;
- Cadastrar e monitorar equipamentos existentes de acordo com o número de usuários. Avaliar a troca de equipamentos e sistemas, verificando as necessidades da empresa.
- Criar acessos e adicionar usuários ao grupo da área correspondente, para o uso de mapeamento de rede, pastas de trabalho, impressoras, entre outros.
- Acompanhar serviços de terceiros, quando aplicável, assim como acompanhar vigência dos contratos existentes.;
- Executar outras atividades correlatas a função.

**Requisitos**:

- Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Pacote Office nível avançado;
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes de computadores, dispositivos móveis e equipamentos de hardware;
- Experiência com instalação de softwares, hardwares e equipamentos de redes;
- Excelentes habilidades de comunicação e serviço ao cliente.

DIFERENCIAIS:

- Experiência anterior em hotelaria.

BENEFÍCIOS:

- Alimentação no local;
- Vale Transporte;
- Prêmio Assiduidade;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:

- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
- Gympass (Descontos em academias);
- Folga no dia do aniversário;
- Festas temáticas;
- Confraternização especial em datas comemorativas;
- Adiantamento salarial;
- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
- Vantagens nas programações e cursos do SESC;
- 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
- Mimo de Aniversário;
- Cesta de Natal.
- #LI-Onsite- Requisitos- Estudos
Ensino Superior
- Sobre Bourbon Hospitalidade
- A Bourbon Hospitalidade é uma empresa 100% brasileira atuando há 60 anos no mercado hoteleiro com marcas próprias como Bourbon, Rio Hotel e Be. A rede soma mais de 20 unidades em três países (Brasil, Paraguai e Argentina) e em mais de 20 cidades. São aproximadamente 5.000 acomodações que a colocam entre as dez maiores marcas hoteleiras atuantes no Brasil.
Com a maior estrutura para congressos e convenções da hotelaria brasileira, a Bourbon Hotéis e Resorts tem mais de 41.000 m² de espaços modernos e confortáveis. Além de contar com mais de 2.000 mil funcionários preparados para proporcionar uma estadia agradável. É reconhecida por sua gastronomia premiada, ambientes elegantes, acolhedores e atendimento de excelência, garantindo o padrão Bourbon de hospedar e receber.
Há mais de 15 anos, a parceria exclusiva com a Mauricio de Sousa Produções permite tematizar com a Turma da Mônica algumas acomodações e os complexos de lazer dos resorts em Atibaia (SP) e Foz do Iguaçu (PR). Com o Clube de Férias, Bourbon Destination Club (BDC), os membros garantem economia e benefícios exclusivos na rede Bourbon e em mais de 4.300 hotéis em 100 países, com o parceiro RCI (Resort Condominium International), líder mundial em intercâmbio de férias.

Conheça nossa Visão, Missão e Valores:
Visão:
Excelência em hospitalidade.

Missão:
Buscar a satisfação de clientes, funcionários e investidores com responsabilidade.

Valores:
Respeito
Cordialidade
Compromisso
Comunicação transparente
Qualidade
Desenvolvimento de pessoas