Analista de Help Desk Jr

Há 4 dias


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Se procuras oportunidades como Analista de Help Desk Jr**,** na Softtek te damos essa oportunidade

Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.

**O que precisamos?**

Responsabilidade
- Atuar como 1º nível de atendimento nas aplicações e sistemas para resolução imediata do incidente e realizar investigação de problemas (troubleshooting);
- Encaminhar os incidentes que não foram resolvidos em 1o. nível para o grupo solucionador N2. responsável.
- Efetuar o acesso remoto à estação de trabalho do usuário quando necessário à conclusão do atendimento ou levantamento de informações
- Efetuar a resolução dos incidentes documentando tanto no chamado quanto na base de conhecimentos
- Possuir e manter uma base de conhecimento atualizada em conjunto com o N2 para ser utilizada na resolução dos incidentes
- Identificar necessidades de treinamento dos usuários
- Realizar call-back para os usuários quando necessário

Requisitos de suporte técnico de TI
Habilidades de atendimento ao cliente
Conhecimento em Windows e Microsoft Office 365
Conhecimento em instalação de aplicações e configurações de ferramentas e componenetes (ex. java, client banco de dados, odbc, etc)
Conhecimento de ferramentas de atendimento remoto (ex. Team Viwer)

Você conhece a Softtek?



  • São Paulo, Brasil Botoclinic Tempo inteiro

    # Analista de Suporte Help Desk Jr - Help DeskSão Paulo - SPPresentialR$ 2.100,00 to R$ 2.600,00 (Gross Monthly)2 PositionsEffective - CLTAnalystFull timeAtender e solucionar solicitações de clientes com eficiência e cordialidade, garantindo um alto padrão de qualidade no serviço prestado;Prestar suporte técnico aos usuários internos, incluindo...


  • Sao Paulo, Brasil EWAVE DO BRASIL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Como Analista de Help Desk você irá desenvolver as seguintes atividades: Efetuar suporte de TI através do sistema de incidentes (Service Center) seguindo instruções da base de conhecimento (Solution Template). Seguindo os processos de gestão de incidentes e requisições definidos **Atuando com usabilidade e troubleshooting...


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  • Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

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  • Help Desk

    Há 6 horas


    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek Brasil! Se procuras oportunidades como Analista de Help Desk (Estágio)**,** na Softtek te damos essa oportunidade! Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife. **O que precisamos?** Responsabilidade Fornecer assistência técnica aos usuários seguindo os...

  • Suporte Help Desk

    Há 2 dias


    São Paulo, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Analista de Help Desk Jr (Suporte Técnico) Location: São Paulo, São Paulo. Remuneration: R$2,352.09 – R$2,352.09. Horário: 08:00 às 18:00 – Segunda a Sexta Contratação: Tenured – CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades: Atendimento inicial ao usuário interno e externo, presencial, telefone e e-mail. Solução de...

  • Analista Help Desk

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA Tecnologia é uma software house que desenvolve soluções para o Varejo. Atuamos no mercado a mais de 35 anos. Estamos contratando Analita Help Desk. Atendimento a Clientes de grande porte do Varejo. Requisitos: Necessário - Experiência em Varejo Experiência Suporte para eventuais erros e problemas voltados ao Sistema ERP (PDVs com ECF, SAT,...

  • Help Desk

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil LOTUS PARTICIPAÇÕES Tempo inteiro

    Salário: R$1.550,00 Horário: 8:00 às 17:48 Benefícios: VT + Cesta Basica ATIVIDADES Colaborador atuará focado nas rotinas relacionadas a Suporte Técnico / Help Desk em geral. Suas principais responsabilidades são: - Configuração e Manutenção de computadores / notebooks e etc; - Acompanhamento de Infraestrutura do escritório e Colégios; -...