Analista de Suporte Junior

Há 6 dias

Florianópolis SC, Brasil JI Administração Hoteleira Tempo inteiro

**Unidade**: JI Administração Hoteleira **Local**: Jurerê Internacional (Norte da Ilha), Florianópolis-SC
**Formato**: Presencial - Efetivo CLT

**Missão do cargo**:Atuar na área Excelência Operacional, cuidando para que as demandas dos clientes de TI recebidas pelos diversos canais de comunicação estejam registrados no sistema de atendimento
**Responsabilidades**:

- Cuidar para que as demandas dos clientes de TI recebidas pelos diversos canais de comunicação estejam registrados no sistema de atendimento, garantindo a devida documentação da solicitação.
- Buscar a solução para incidentes e esclarecimentos de dúvidas, mediante a consulta de documentação produzida internamente, portais fornecidos pelo fabricante ou contato com o suporte do fornecedor do sistema, a fim de atender a demanda do cliente de TI.
- Efetuar atendimentos fora do horário comercial conforme escala estabelecida, mediante o acesso remoto à rede ou presencial na empresa, com o objetivo de atender a demanda da área de negócio.
- Acompanhar demandas direcionadas a fornecedores de serviços de TI, por meio da ferramenta de atendimento de cada fornecedor ou visitas a empresa, a fim de garantir o atendimento e qualidade dos serviços prestados.
- Contribuir com a documentação dos serviços de TI, zelando pela sua guarda e enviando aos clientes quando necessário, de modo a orientar a operação do sistema e dirimir possíveis dúvidas, por meio de metodologia de documentação adotado pela empresa.
- Apoiar no atendimento aos clientes de TI visando a resolução de incidentes e requisições, garantindo a qualidade do atendimento.
- Executar os processos de atendimento conforme estabelecido pela governança de TI, com o objetivo de realizar o atendimento dentro dos padrões de qualidade.
- Apoiar na execução de mudanças em serviços de TI, seja ela conduzida internamente ou por fornecedores, garantindo que todos os procedimentos e políticas sejam devidamente seguidas, a fim de garantir a qualidade e evitar incidentes.

**Requisitos**:

- Ensino Superior ou Tecnólogo em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação
- Desejável acima de 1 ano de experiência na área ou função similar

**Faixa salarial**:a combinar + Benefícios ( Vale-alimentação, cesta assiduidade, Vale-transporte, Plano de assistência Médica e odontológico e Convenio farmácia e Folga aniversário).
**Escala**:Segunda a sexta, com escalas de plantão aos sábados e rodizio de sobreaviso através de escala

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$3.300,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Analista de Suporte a Sistemas Junior

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. **O que fazemos?** Somos um ecossistema de...

  • Analista de Suporte Júnior/ Híbrido

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Suporte JR, para ingressar no nosso...

  • Analista de Tráfego Junior

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa **Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a vaga**: O Vai de Bolsa está em busca de um(a) **Analista de Tráfego Júnior** para compor nosso time de marketing digital! Este(a) profissional será responsável por auxiliar no planejamento, execução e otimização de campanhas pagas em...

  • Analista de Contratos Júnior

    1 dia atrás

    Itajaí, SC, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Contratos Júnior #3583**: Registro e negociação de reclamações. Gestão e análise de contratos. Elaboração e atualização de documentação de suporte às atividades da área. Análise, atualização e consolidação de reclamações de programas no Cadastro. - Suporte técnico jurídico. Interface com fornecedores para garantir a...

  • Analista de Marketing Sr

    2 semanas atrás

    São José, SC, Brasil Almeida Junior Tempo inteiro

    **Almeida Junior** nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade. De transformar cidades e regiões com desenvolvimento socioeconômico em oportunidades únicas que mudam a vida das pessoas. Realizar e oferecer o melhor em cada novo shopping exige muito. E este é o nosso grande desafio. Para isso, temos um time diferenciado, campeão, comprometido...

  • Analista Comercial Sr

    2 semanas atrás

    São José, SC, Brasil Almeida Junior Tempo inteiro

    **Almeida Junior** nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade. De transformar cidades e regiões com desenvolvimento socioeconômico em oportunidades únicas que mudam a vida das pessoas. Realizar e oferecer o melhor em cada novo shopping exige muito. E este é o nosso grande desafio. Para isso, temos um time diferenciado, campeão, comprometido...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil GESTAO OPME LTDA Tempo inteiro

    Somos a AdviceHealth! Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil.Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um...

  • Assistente de Relações do Trabalho

    Há 5 dias

    Criciúma, SC, Brasil Almeida Junior Tempo inteiro

    Com um projeto arquitetônico arrojado, o Nações é considerado o gigante do sul catarinense, sendo o maior shopping da região. Integra a rede de shoppings do Grupo Almeida Junior, que nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade e transformar cidades e regiões em oportunidades únicas que impactam positivamente a vida das pessoas. Superar...

  • Analista de Controladoria Júnior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil B. Partner Consultoria em Gestão com Pessoas Tempo inteiro

    Empresa localizada em Florianópolis/SC esta em busca de um (a) Analista de Controladoria Junior. COMO SERÁ O SEU DIA-DIA Gestão e execução de processos de contas a pagar; Criação e manutenção de planilhas de controle financeiro; Apoio na análise de despesas e elaboração de relatórios gerenciais; Desenvolvimento de indicadores e dashboards...

  • Analista de Sistemas

    Há 3 dias

    Florianópolis, SC, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil! Buscamos profissional para o cargo de **Analista de sistemas (Suporte) - presencial** **Responsabilidades e Atribuições**: **Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o...