Assistente de Gestão de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

tens interesse em mergulhar ainda mais no universo da Culture Centric? E, ainda mais, poder mapear e conhecer a jornada dos nossos clientes Panvel?

Se inscreva aí, e venha fazer parte deste time que só cresce

**Responsabilidades e atribuições**
Como assistente, suas principais responsabilidades serão:

- Monitorar as fontes e os dados gerados pelos indicadores de performance de Customer Experience (CX), com o objetivo de organizá-los, tratá-los e reportá-los aos públicos de interesse;
- Monitorar e reportar as percepções dos clientes, em tempo real, através do processo de social listening, visando o aprimoramento da experiência do cliente;
- Auxiliar no acompanhamento de KPIs que envolvam a recomendação e a satisfação dos clientes, através dos diversos canais de relacionamento da Panvel, gerando relatórios sobre as suas evoluções;
- Colaborar no processo de construção e mapeamento de jornadas dos clientes, a fim de apoiar a área de CX com insights e promovendo a melhoria contínua da experiência do cliente;
- Apoiar na criação e manutenção de relatórios que gerem inputs aos diversos times e áreas colaborando na criação de uma visão Customer Centric.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação/Ensino superior em andamento;
- Gestão de dados: habilidade para compilar dados e estabelecer conexões relevantes entre eles de forma estruturada, visual e intuitiva;
- Social listening: conhecimento em monitoramento de percepções dos clientes em redes sociais;
- Estruturação de reports: conhecimento em estruturação de reports e informações gerenciais;
- Monitoramento de indicadores: conhecimento em calcular indicadores de performance de CX (ex. NPS, CSAT, CES).

**Informações adicionais**
Modelo híbrido: escalas remotas / presenciais.

  • Assistente De Gestão De Experiência Do Cliente

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    tens interesse em mergulhar ainda mais no universo da Culture Centric?E, ainda mais, poder mapear e conhecer a jornada dos nossos clientes Panvel?Se inscreva aí, e venha fazer parte deste time que só cresce**Responsabilidades e atribuições**Como assistente, suas principais responsabilidades serão:- Monitorar as fontes e os dados gerados pelos...

  • Estágio Assistente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Villela Brasil Bank | Gestão de Carreiras Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia digital financeira com ênfase em recuperação de negócios, busca por Assistente de Relacionamento com o cliente (Estágio). **Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao cliente, interno e externo, por meio das plataformas disponibilizadas pela empresa, auxiliar na venda de serviços bancários e seguros, além de auxiliar na...

  • Assistente Comercial

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão para Oficinas Tempo inteiro

    Assistente Comercial – Sistema de Gestão para o Setor Automotivo Local: Porto Alegre - RS I Modelo Presencial Tipo de contratação: CLTSobre a Oportunidade:Estamos em busca de um(a) profissional de vendas motivado(a), resiliente e com fome de resultados, para atuar com prospecção e atendimento a clientes no setor automotivo. Se você

  • Assistente Núcleo Experiência do Paciente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Tacchini Sistema de Saúde Tempo inteiro

    O Tacchini acredita em você! Venha fazer parte da nossa equipe. Buscamos Assistente Núcleo Experiência do Paciente para atuar em Bento Gonçalves / RS. **Responsabilidades e atribuições** - Executar processos administrativos e/ou operacionais diversos, solucionando problemas de médio grau de complexidade. - Manter as informações atualizadas e os...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Responsável pela prospecção e captação de novos clientes, realizar visitas, reuniões e apresentações, elaboração de propostas comerciais, negociação, relatório de vendas, análise de clientes e suporte geral para a área comercial. Necessário ensino superior completo ou cursando em gestão comercial, administração ou áreas afins. Desejável...

  • Gerente de Negócios

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Vancer Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** **O dia a dia será fazendo o seguinte**: - Prospecção de novos clientes (PAP), com visitas diárias aos clientes (em média 15 visitas ao dia). - Meta: 4 novos clientes por semana, em média 25k/mês de faturamento. - Gestão da carteira de clientes com perfil Varejo, entre 120 e 150 **cadeiras** ativas. - Encantar,...

  • Assistente Núcleo Experiência do Paciente

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tacchini Sistema de Saúde Tempo inteiro

    O Tacchini acredita em você Venha fazer parte da nossa equipe.Buscamos Assistente Núcleo Experiência do Paciente para atuar em Bento Gonçalves / RS.**Responsabilidades e atribuições**- Executar processos administrativos e/ou operacionais diversos, solucionando problemas de médio grau de complexidade.- Manter as informações atualizadas e os...

  • Assistente Comercial

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil GrupoVillela | Gestão de Carreiras Tempo inteiro

    Empresa líder, de grande porte com escritórios nos principais estados brasileiros, focada em Consultoria Tributária com atuação no mercado desde 2009, busca por Assistente Comercial. Ambiente colaborativo, voltado para o desenvolvimento e amplo crescimento profissional de seus colaboradores. Estamos ampliando nosso time, buscamos profissionais...

  • Vagas: Cargo de Gestão de Clientes

    Há 11 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$25.000 - R$38.000

    Oferecemos oportunidade para cargo de Assistente ComercialOportunidade para colaborar em equipe auxiliando na gestão de clientes. Buscamos pessoa organizada e comunicativa, com experiência em atendimento ao cliente.Cadastrar clientes e produtos;Cadastrar pedidos no ERP e acompanhar o fluxo até a entrega;Contatar representantes sobre status de pedido,...

  • Assistente de Gestão de Qualidade

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ADMINISTRAR OPERACIONALMENTE O PROCESSO DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE, REALIZANDO ROTINAS QUE GARANTAM SUA EXECUÇÃO, PLANEJAR, ORGANIZAR E CONDUZIR AUDITORIAS INTERNAS, ELABORAR RELATÓRIOS DE ANÁLISE CLINICA, ANALISANDO RESULTADOS E ENCAMINHANDO AÇÕES TÉCNICAS E GERENCIAIS. CONTROLAR A ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS E REGISTROS DO SISTEMA DE GESTÃO...