Assistente de Atendimento ao Cliente I

2 semanas atrás

Araraquara, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro

**Formação desejada**

**Superior em curso**nas áreas de:

- Engenharia de Alimentos
- Medicina Veterinária
- Agronomia
- Administração (ênfase em processos)
- Gestão da Qualidade
- Tecnologia em Alimentos
- Produção Industrial
- Zootecnia

**Ou técnico completo** em:

- Alimentos
- Agroindústria
- Processos Industriais
- Administração
- Controle ou Gestão da Qualidade

**✏️ Requisitos**
- Boa redação e comunicação verbal, com objetividade e clareza;
- Organização pessoal e domínio de prioridades;
- Atenção a prazos, critérios de categorização e histórico técnico de chamados;
- Capacidade de se posicionar com respeito e firmeza;
- Disponibilidade para aprender o uso prático do sistema Win.Quality.

**Sobre o que você vai trabalhar**

Você vai lidar com:

- Chamados técnicos de áreas como Garantia da Qualidade, RTs e gestores industriais;
- Atualizações de coletas, formulários de não conformidade e dados críticos do processo;
- Comunicação com clientes em situações de auditoria, pressão fabril e dúvidas operacionais;
- Escalonamento de demandas técnicas com histórico bem preenchido e contexto completo para outras áreas;
- Monitoramento de prazos e andamento de chamados sob sua responsabilidade.

**O que esperamos de você**

**Essa vaga é para quem tem respeito pela rotina e atenção real ao que o cliente está vivendo.**

Você será responsável por:

- **Garantir o cumprimento dos prazos de resposta (SLA)**, especialmente o **primeiro contato ao cliente**, com pontualidade e respeito.
- **Realizar a triagem completa dos chamados**, entendendo se se trata de dúvida, apoio, erro de procedimento ou questão técnica a ser escalada.
- **Atualizar o cliente em tempo real**, especialmente em casos sensíveis (auditorias, não conformidades, bloqueios), mesmo que a resposta ainda não seja a solução.
- **Manter sua fila organizada, atualizada e categorizada corretamente**, sem chamados parados, atrasados ou sem histórico.
- **Acompanhar os indicadores de atendimento**, como SLA, fila, reincidências e feedbacks, e agir com base neles para manter a qualidade da sua entrega.
- Escalar chamados quando necessário, mas sempre com todas as informações técnicas organizadas e com linguagem clara para que outras áreas consigam atuar com agilidade.
- Representar a área com postura ética, responsabilidade e clareza — sendo a ponte entre o cliente e o sistema, mesmo nos momentos de maior pressão.

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$980.000 - R$1.099.000

    Função do Assistente de LojaO objetivo principal do assistente de loja é proporcionar uma experiência de compra atraente aos clientes, priorizando a satisfação e a fidelidade.Responsabilidades e CompetênciasEntusiasmar os clientes no processo de vendas, atendendo e ajudando sempre que necessário;Atuar junto ao cliente no processo de finalização da...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente I

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Formação desejadaSuperior em curso nas áreas de:Engenharia de AlimentosMedicina VeterináriaAgronomiaAdministração (ênfase em processos)Gestão da QualidadeTecnologia em AlimentosProdução IndustrialZootecniaOu técnico completo em:AlimentosAgroindústriaProcessos IndustriaisAdministraçãoControle ou Gestão da Qualidade RequisitosBoa redação e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente I

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Win-Win Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Formação desejadaSuperior em cursonas áreas de:Engenharia de AlimentosMedicina VeterináriaAgronomiaAdministração (ênfase em processos)Gestão da QualidadeTecnologia em AlimentosProdução IndustrialZootecniaOu técnico completoem:AlimentosAgroindústriaProcessos IndustriaisAdministraçãoControle ou Gestão da Qualidade RequisitosBoa redação e...

  • Assistente de atendimento ao cliente i

    Há 5 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro

    Formação desejada Superior em curso nas áreas de: Engenharia de Alimentos Medicina Veterinária Agronomia Administração (ênfase em processos) Gestão da Qualidade Tecnologia em Alimentos Produção Industrial Zootecnia Ou técnico completo em: Alimentos Agroindústria Processos Industriais Administração Controle ou Gestão da Qualidade...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$2.836 - R$3.415

    Se você está procurando uma oportunidade para aprender e se desenvolver na área de atendimento ao cliente, essa vaga é perfeita para você.Foco em AtendimentoAqui, você vai oferecer um atendimento personalizado via Whatsapp Web para que o cliente conclua seu pedido de compra para entrega e saia satisfeito do início ao fim da experiência no atendimento...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$22.358 - R$27.894

    Atendimento ao Cliente">Somos uma equipe dinâmica e eficiente que busca um auxiliar para nosso dia a dia. Nossa empresa é líder no mercado desde 1968, com 630 colaboradores e 8 filiais em todo o país.Aqui você trabalhará diretamente em nossas expedições e estoques de peças, garantindo que todos os processos sejam realizados de forma eficiente e...

  • Assistente de Suporte T.i

    Há 2 dias

    Araraquara, Brasil OXI-MAQ - COMERCIAL E INDUSTRIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um assistente de Suporte T. I, que possa auxiliar a equipe no desenvolvimento das rotinas e suporte aos usuários. Trabalhando com a gente, você terá a oportunidade de conhecer a rotina de uma grande empresa, com seus desafios diarios, planejamentos estrategicos e melhorias continuas. Segue a descrição da nossa vaga: - Prestar...

  • Assistente de Suporte T.i

    1 dia atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil OXI-MAQ - COMERCIAL E INDUSTRIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um assistente de Suporte T. I, que possa auxiliar a equipe no desenvolvimento das rotinas e suporte aos usuários. Trabalhando com a gente, você terá a oportunidade de conhecer a rotina de uma grande empresa, com seus desafios diarios, planejamentos estrategicos e melhorias continuas.Segue a descrição da nossa vaga:- Prestar suporte a...

  • Assistente De Atendimento

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você#VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações.E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente.Afinal, somos moda,...

  • Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Araraquara, Brasil Eng Automação Tempo inteiro

    Vaga destinada a pessoa com experiência em atuação no pré e pós-vendas, com emissão de orçamentos, notas fiscais e atendimento ao cliente com resolução de dúvidas técnicas. **Requisitos**: - Necessário conhecimento em elétrica. - Indispensável conhecimento do pacote Office. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.700,00 - R$2.200,00 por...