Analista de Customer Experience
1 semana atrás
**Descrição**:
Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de encantamento;
Levantar dores e insights a partir de pesquisas e interações com clientes, atuando em conjunto com times multidisciplinares;
Colaborar com áreas internas para desenvolver estratégias e iniciativas que melhorem a experiência do cliente;
Direcionar oportunidades de melhoria para as áreas responsáveis e acompanhar a implementação das soluções, avaliando seus impactos;
Identificar oportunidades para ações de encantamento e diferenciação da experiência;
Atuar como ponte entre a voz do cliente e os times internos, garantindo que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e priorizadas;
Conduzir e analisar pesquisas quantitativas e qualitativas (como NPS, CSAT, CES, entrevistas, etc.);
Monitorar indicadores de experiência do cliente e propor ajustes de estratégia com base nos resultados;
Promover e apoiar a disseminação da cultura de centralidade no cliente em toda a organização.
**Requisitos**:
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Conhecimento intermediário em Excel (ou Google Sheets);
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa;
Experiência prévia com Customer Experience será considerada um diferencial.
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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Analista de Customer Experience
Há 3 dias
Vitória, ES, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro**Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: Gestão de campanhas de marketing; Produção de relatórios e análise do negócio; Análise de mercado; Produção de eventos; Interface com agencias...
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Analista de Customer Experience Jr
2 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Vitória Motors BYD Tempo inteiro**Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias...
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Assistente de Customer Experience
1 semana atrás
Vitória, Brasil DOCSTAGE SERVICOS CONTABEIS LTDA Tempo inteiroHey! ? Estamos buscando talentos para o time de Customer Experience. Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais. Nesse momento estamos em busca de um novo talento para o nosso time de Customer Experience, que...
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Analista de Customer Experience Sr
1 semana atrás
Vitória, Brasil Vitória Motors Jeep Tempo inteiro**Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou Marketing - Experiência em organização de eventos, patrocínios e ações promocionais - Conhecimento em...
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Analista de Customer Experience I
1 semana atrás
Vitória, ES, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para se juntar a True Family! O local de...
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Analista de Customer Experience Pl
1 semana atrás
Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family! O local de...
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Analista de Customer Experience Pl
Há 3 dias
Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family! O local de...
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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Vitória, Brasil TURBO PARTNERS LTDA Tempo inteiroA Turbo é o lugar onde você transforma seu talento em resultados de verdade! Somos um ecossistema digital que acelera vendas e ajuda marcas a crescerem em ritmo Turbo. Aqui, você vai trabalhar com um time que une estratégia, tecnologia, design e um foco implacável em performance. Na Turbo, você não só colabora — você acelera e cresce junto com a...
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Analista de Customer Experience Jr
2 semanas atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Jr** para se juntar a True FamilyO local de...
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Estágio em Customer Experience
2 semanas atrás
Vitória, Brasil Venha fazer história com a AEVO Tempo inteiro**Ei, que bom te ver por aqui!** Na nossa Página de Carreiras, te contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade: Estamos fazendo história e crescendo muito rápido! Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes. E,...
