Analista de Customer Experience
Há 2 dias
**Descrição**:
Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de encantamento;
Levantar dores e insights a partir de pesquisas e interações com clientes, atuando em conjunto com times multidisciplinares;
Colaborar com áreas internas para desenvolver estratégias e iniciativas que melhorem a experiência do cliente;
Direcionar oportunidades de melhoria para as áreas responsáveis e acompanhar a implementação das soluções, avaliando seus impactos;
Identificar oportunidades para ações de encantamento e diferenciação da experiência;
Atuar como ponte entre a voz do cliente e os times internos, garantindo que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e priorizadas;
Conduzir e analisar pesquisas quantitativas e qualitativas (como NPS, CSAT, CES, entrevistas, etc.);
Monitorar indicadores de experiência do cliente e propor ajustes de estratégia com base nos resultados;
Promover e apoiar a disseminação da cultura de centralidade no cliente em toda a organização.
**Requisitos**:
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Conhecimento intermediário em Excel (ou Google Sheets);
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa;
Experiência prévia com Customer Experience será considerada um diferencial.
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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Assistente de Customer Experience
Há 4 dias
Vitória, Brasil DOCSTAGE SERVICOS CONTABEIS LTDA Tempo inteiroHey! ? Estamos buscando talentos para o time de Customer Experience. Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais. Nesse momento estamos em busca de um novo talento para o nosso time de Customer Experience, que...
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Analista de Customer Experience Jr
1 semana atrás
Vitória, ES, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro**Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias...
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Analista de Customer Experience Pl
2 semanas atrás
Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family! O local de...
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Analista de Customer Experience Sr
Há 2 dias
Vitória, Brasil Vitória Motors Jeep Tempo inteiro**Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou Marketing - Experiência em organização de eventos, patrocínios e ações promocionais - Conhecimento em...
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Assistente de Customer Experience
1 semana atrás
Vitória, Brasil True Tempo inteiroVocê manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia? Então essa vaga é pra você! ✨ Aqui na TRUE , acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível! Estamos fortalecendo nosso time com um(a) Assistente de...
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Analista de Customer Experience Pl
Há 2 dias
Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family! O local de...
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Analista de Customer Experience I
Há 4 dias
Vitória, ES, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para se juntar a True Family! O local de...
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Analista de Customer Experience
Há 6 dias
Vitória, Brasil TURBO PARTNERS LTDA Tempo inteiroA Turbo é o lugar onde você transforma seu talento em resultados de verdade! Somos um ecossistema digital que acelera vendas e ajuda marcas a crescerem em ritmo Turbo. Aqui, você vai trabalhar com um time que une estratégia, tecnologia, design e um foco implacável em performance. Na Turbo, você não só colabora — você acelera e cresce junto com a...
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Assistente de Customer Experience
2 semanas atrás
Vitória, Brasil Talentos True Tempo inteiroJob description Você manda bem no atendimento, tem paixão por ajudar pessoas e curte resolver problemas com agilidade e empatia? Então essa vaga é pra você! Aqui na TRUE , acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de fortalecer nossa marca e proporcionar uma experiência incrível! Estamos fortalecendo nosso time com um(a)...
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Assistente de Customer Experience
2 semanas atrás
Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family! O local...
