Analista de Customer Experience
1 dia atrás
**Descrição**:
Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de encantamento;
Levantar dores e insights a partir de pesquisas e interações com clientes, atuando em conjunto com times multidisciplinares;
Colaborar com áreas internas para desenvolver estratégias e iniciativas que melhorem a experiência do cliente;
Direcionar oportunidades de melhoria para as áreas responsáveis e acompanhar a implementação das soluções, avaliando seus impactos;
Identificar oportunidades para ações de encantamento e diferenciação da experiência;
Atuar como ponte entre a voz do cliente e os times internos, garantindo que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e priorizadas;
Conduzir e analisar pesquisas quantitativas e qualitativas (como NPS, CSAT, CES, entrevistas, etc.);
Monitorar indicadores de experiência do cliente e propor ajustes de estratégia com base nos resultados;
Promover e apoiar a disseminação da cultura de centralidade no cliente em toda a organização.
**Requisitos**:
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Conhecimento intermediário em Excel (ou Google Sheets);
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa;
Experiência prévia com Customer Experience será considerada um diferencial.
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
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Assistente de Customer Experience
Há 3 dias
Vitória, Brasil DOCSTAGE SERVICOS CONTABEIS LTDA Tempo inteiroHey! ? Estamos buscando talentos para o time de Customer Experience. Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais. Nesse momento estamos em busca de um novo talento para o nosso time de Customer Experience, que...
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Analista de Customer Experience Pl
2 semanas atrás
Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family! O local de...
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Analista de Customer Experience
1 dia atrás
Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoRESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...
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Analista de Customer Experience
1 dia atrás
Vitória, Brasil TURBO PARTNERS LTDA Tempo inteiroA Turbo é o lugar onde você transforma seu talento em resultados de verdade! Somos um ecossistema digital que acelera vendas e ajuda marcas a crescerem em ritmo Turbo. Aqui, você vai trabalhar com um time que une estratégia, tecnologia, design e um foco implacável em performance. Na Turbo, você não só colabora — você acelera e cresce junto com a...
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Analista de Customer Experience Sr
1 dia atrás
Vitória, Brasil Vitória Motors Jeep Tempo inteiro**Descrição**: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou Marketing - Experiência em organização de eventos, patrocínios e ações promocionais - Conhecimento em...
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Especialista Customer Experience
Há 16 horas
Vitória, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiroHá 46 anos, a história da Unimed Vitória se entrelaça com as histórias de vida de nossos clientes, cooperados e colaboradores. A maior e mais antiga cooperativa médica do Espírito Santo mantém firme o seu propósito de ser referência em saúde e no cooperativismo. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a...
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Analista de Customer Experience Pl
1 dia atrás
Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family! O local de...
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Analista de Customer Experience I
Há 3 dias
Vitória, ES, Brasil True Brands Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para se juntar a True Family! O local de...
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Especialista Customer Experience
Há 2 dias
Vitória, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiroHá 46 anos, a história da Unimed Vitória se entrelaça com as histórias de vida de nossos clientes, cooperados e colaboradores. A maior e mais antiga cooperativa médica do Espírito Santo mantém firme o seu propósito de ser referência em saúde e no cooperativismo. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a...
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Especialista Customer Experience
Há 2 dias
Vitória, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiroHá 46 anos, a história da Unimed Vitória se entrelaça com as histórias de vida de nossos clientes, cooperados e colaboradores. A maior e mais antiga cooperativa médica do Espírito Santo mantém firme o seu propósito de ser referência em saúde e no cooperativismo. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o cuidado com as pessoas e a...
