Analista de Customer Experience

Há 2 dias

Vitória, Brasil TURBO PARTNERS LTDA Tempo inteiro

A Turbo é o lugar onde você transforma seu talento em resultados de verdade Somos um ecossistema digital que acelera vendas e ajuda marcas a crescerem em ritmo Turbo. Aqui, você vai trabalhar com um time que une estratégia, tecnologia, design e um foco implacável em performance. Na Turbo, você não só colabora — você acelera e cresce junto com a gente. ?

Diante disso, estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX), capaz de encantar nossos clientes, ser o braço direito em sua jornada, garantindo assertividade e satisfação. Aqui, seu trabalho vai impactar diretamente grandes marcas. Se você ama trabalhar em equipe, mas sabe também operar com autonomia, essa vaga é para você.

**RESPONSABILIDADES**:

- Mapear e otimizar a jornada do cliente, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
- Criar e implementar estratégias para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
- Monitorar indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, churn rate, LTV, etc.).
- Atuar como ponte entre clientes e áreas internas para garantir soluções rápidas e eficientes.
- Realizar Onboarding de novos clientes
- Estruturar uma comunicação clara e humanizada para resolução de problemas e dúvidas.
- Colaborar com as áreas de Marketing, Produto, Vendas e Tecnologia para alinhar a experiência do cliente com os objetivos da empresa.
- Reportar insights baseados em feedbacks para aprimoramento dos produtos e serviços.
- Analisar dados de atendimento e experiência do cliente para propor melhorias.

**Requisitos**:

- Experiência em Customer Experience, Suporte ou Sucesso do Cliente.
- Conhecimento em métricas e ferramentas de CX (Zendesk, HubSpot, Intercom, etc.).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa.

**BENEFÍCIOS E REMUNERAÇÃO**:

- Salário fixo + bônus variável mensal
- Ajuda de custo: R$ 400,00 mensais para custos adicionais.
- 4 semanas off após 1 ano de empresa;
- Day off de aniversário;
- Turbo Class - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento;

**Por que essa vaga é para você?**
Na Turbo, você terá liberdade para criar e inovar, com o apoio de um time que é apaixonado por resultados. Se você tem sangue nos olhos, criatividade sem limites e quer fazer parte de um time de alto impacto, esse é o seu lugar.
Se você é ambicioso, determinado e quer fazer parte de um time onde sua dedicação é reconhecida e recompensada, essa é a sua oportunidade. Se você sonha grande, é inconformado, e quer crescer na carreira de uma forma assustadora, faça um favor para você mesmo. Mostre por que você é a escolha certa para a Turbo Partners

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: Gestão de campanhas de marketing; Produção de relatórios e análise do negócio; Análise de mercado; Produção de eventos; Interface com agencias...

  • Analista de Customer Experience Jr

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:Gestão de campanhas de marketing;Produção de relatórios e análise do negócio;Análise de mercado;Produção de eventos;Interface com agencias...

  • Analista De Customer Experience Jr

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos.Dentre as atividades estão:Gestão de campanhas de marketing;Produção de relatórios e análise do negócio;Análise de mercado;Produção de eventos;Interface com agencias...

  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 4 dias

    Vitória, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil Vitória Motors BYD Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias...

  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 6 dias

    Vitória, ES, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**: O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão: - Gestão de campanhas de marketing; - Produção de relatórios e análise do negócio; - Análise de mercado; - Interface com agencias...

  • Analista de Customer Experience Pl

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family! O local de...

  • Analista de Customer Experience Pl

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True FamilyO local de...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ? Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Jr** para se juntar a True Family! O local de...

  • Analista de Customer Experience

    Há 5 horas

    Vitória, Brasil TURBO PARTNERS LTDA Tempo inteiro

    A Turbo é o lugar onde você transforma seu talento em resultados de verdade! Somos um ecossistema digital que acelera vendas e ajuda marcas a crescerem em ritmo Turbo. Aqui, você vai trabalhar com um time que une estratégia, tecnologia, design e um foco implacável em performance. Na Turbo, você não só colabora — você acelera e cresce junto com a...