Analista de Customer Experience Pl

1 dia atrás


Vitória, Brasil True Brands Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa comprometida em oferecer produtos premium que promovam o melhor em cada indivíduo e que vem se destacando como uma empresa de confiança entre consumidores exigentes e profissionais de saúde em todo o mundo ?

Estamos em busca de um(a) **Analista de Customer Experience Pl** para se juntar a True Family

O local de trabalho será em nossa sede em Vila Velha/ES, porém daqui há 1 mês, estaremos na nova sede em Vitória/ES.

**Venha fazer parte da True Family **

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar a qualidade dos atendimentos;
- Elaborar relatórios e sugerir ações corretivas;
- Realizar tratativas de Reclame Aqui;
- Prestar suporte aos assistentes e analista JR;
- Conduzir análises para identificar gargalos nos processos de atendimento e propor melhorias;
- Realizar treinamento de processos com os colaboradores;
- Assumir atendimentos de maior complexidade, solucionando demandas críticas ou escalonadas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Nutrição, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda ou e-commerce.

**Vamos amar, caso você tenha**:

- Conhecimento em métricas do reclame aqui
- Experiência em Monitoria de qualidade
- Experiência com treinamento

**Informações adicionais**
Plano de Saúde - Unimed com internação

Plano Odontológico - Unimed

Vale Alimentação/Refeição ( Ifood benefícios )

Vale Transporte ( opcional Vale Combustível )

Seguro de Vida

Convênio SESC

Refeitório equipado para sua alimentação

Day off - Aniversariante

Atendimento com Nutricionista

Desconto produtos True Source

True Fitness (incentivo mensal à atividade física)

True Whey diário

Gift True (escolha de produto True)

Vale Cultura

Premiação final de ano

Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Mesa de frutas pela manhã toda quinta-feira.

Somos proprietários e a distribuidora exclusiva das marcas **True Source e BLK Performance**, umas das melhores marcas de suplementação natural e esportiva do Brasil.

Nossa equipe possui vasta experiência no mercado e está pronta para atendê-lo da melhor forma possível.

A True Source nasceu da união de um time de especialistas de peso que formularam produtos altamente eficientes e saborosos.



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  • Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    RESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...


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